Epson Connect Servisleri için Sorun Giderme
Email Print
Bir hatanın kontrol edilmesi
Aşağıdaki özellikler, bir hatanın tanımlanması için kullanılır.
Baskı Günlüğü
User Page (Kullanıcı Sayfası)'ndaki Print Log (Baskı Günlüğü)'nü kullanarak Email Print servisine gönderilen e-postalarının durumunu görüntüleyebilirsiniz.
User Page (Kullanıcı Sayfası)'ndaki Print Log (Baskı Günlüğü)'nü kullanarak Email Print servisine gönderilen e-postalarının durumunu görüntüleyebilirsiniz.
E-posta Bildirimleri - sahibe
User Page (Kullanıcı Sayfası)'ndaki Email Notifications (E-posta Bildirimleri) özelliğini etkinleştirdiğinizde, bir hata meydana geldiğinde Email Print servisi, yazıcı sahibine bildirimde bulunur.
User Page (Kullanıcı Sayfası)'ndaki Email Notifications (E-posta Bildirimleri) özelliğini etkinleştirdiğinizde, bir hata meydana geldiğinde Email Print servisi, yazıcı sahibine bildirimde bulunur.
E-posta Bildirimleri - gönderene
Hata bildirimleri, kullanıcıya, aşağıdaki koşullarda gönderilir.
Hata bildirimleri, kullanıcıya, aşağıdaki koşullarda gönderilir.
Onaylanan göndericiler listesini kullanmıyorsanız "Send print notification email to sender" seçilir.
Onaylanan kullanıcılar listesini kullanmıyorsanız her bir adres için "Send notification email" seçilir.
E-posta alınmadı
Aşağıdaki durumlarda, e-posta yazıcıya gönderilse dahi alınamayabilir.
Gönderen Approved Senders List (Onaylı Gönderenler Listesi)'nde kayıtlı olmadığından e-posta reddedildi:
E-posta gönderenin e-posta adresi Approved Senders List (Onaylı Gönderenler Listesi)'nde bulunmuyor. Gönderenin e-posta adresini Approved Senders List (Onaylı Gönderenler Listesi)'ne kaydedin ve ardından e-postayı tekrar gönderin.
E-posta gönderenin e-posta adresi Approved Senders List (Onaylı Gönderenler Listesi)'nde bulunmuyor. Gönderenin e-posta adresini Approved Senders List (Onaylı Gönderenler Listesi)'ne kaydedin ve ardından e-postayı tekrar gönderin.
Çok fazla adres:
100 adede kadar yazıcının e-posta adresini girebilirsiniz.
100 adede kadar yazıcının e-posta adresini girebilirsiniz.
E-posta çok büyük:
E-postanın ve ekin (eklerin) toplam boyutu izin verilen maksimum sınırı aşıyor.
E-posta ve ek/ekler için izin verilen maksimum boyut 20 MB'dir.
E-postanın ve ekin (eklerin) toplam boyutu izin verilen maksimum sınırı aşıyor.
E-posta ve ek/ekler için izin verilen maksimum boyut 20 MB'dir.
Çok fazla ek:
E-postaya eklenen eklerin sayısı izin verilen maksimum sınırı aşıyor. Maksimum ek sayısı 10'dur.
E-postaya eklenen eklerin sayısı izin verilen maksimum sınırı aşıyor. Maksimum ek sayısı 10'dur.
Çok fazla baskı işi bekletiliyor:
Yazıcının baskı kuyruğunda bekletilen e-posta sayısı izin verilen maksimum sınırı aşıyor. Bekleyen maksimum e-posta sayısı 100'dür. Bekleyen e-postaları yazdırın veya yer açmak için silin.
Yazıcının baskı kuyruğunda bekletilen e-posta sayısı izin verilen maksimum sınırı aşıyor. Bekleyen maksimum e-posta sayısı 100'dür. Bekleyen e-postaları yazdırın veya yer açmak için silin.
Yazıcı sahibi Email Print servisini askıya aldı:
Yazıcı sahibi, yazıcının Email Print servisini askıya aldı.
Yazıcı sahibi, yazıcının Email Print servisini askıya aldı.
Email Print servisi sistem bakımı için askıya alındı:
Email Print servisi sunucu bakımı esnasında askıya alınır. Biraz bekleyin ve ardından e-postayı yeniden göndermeyi deneyin.
Email Print servisi sunucu bakımı esnasında askıya alınır. Biraz bekleyin ve ardından e-postayı yeniden göndermeyi deneyin.
Epson Connect servisine yapılan hesap kaydı tamamlanmadı:
Hesabınızı Web Config özelliğini kullanarak kaydettiyseniz, kayıt işlemini tamamlamadan önce tarayıcıyı kapatmış olabilirsiniz. Yazıcıyı Epson Connect servisinden silin ve ardından tekrar kaydedin.
Hesabınızı Web Config özelliğini kullanarak kaydettiyseniz, kayıt işlemini tamamlamadan önce tarayıcıyı kapatmış olabilirsiniz. Yazıcıyı Epson Connect servisinden silin ve ardından tekrar kaydedin.
E-posta gövde metni ya da eki/ekleri bastırılmaz
Aşağıdaki durumlar çerçevesinde e-posta alınsa dahi e-postanın yazdırılması engellenebilir.
E-postaya desteklenmeyen ekler eklendi:
E-postada desteklenmeyen ekler bulunuyor. Desteklenmeyen dosyaları PDF formatına dönüştürerek bu dosyaları yazdırabilirsiniz.
E-postada desteklenmeyen ekler bulunuyor. Desteklenmeyen dosyaları PDF formatına dönüştürerek bu dosyaları yazdırabilirsiniz.
Yazdırılacak bir şey yok:
Gönderilen e-postada yazdırılacak içerik bulunmuyor. Aşağıdakileri kontrol edin ve ardından e-postayı yeniden gönderin.
- E-postada yazdırılabilecek e-posta gövdesi ya da ek/ekler bulunuyor.
- Print Email Body (E-posta Gövdesini Yazdır) özelliği devre dışı olduğu durumlarda e-postanın ekinde/eklerinde yazdırılabilecek içerikler bulunuyor.
- Photo Paper Printing (Fotoğraf Kağıdı Yazdırma) özelliği tek bir kaynak yazıcısı için ayarlandığında eklenen dosyalar içerisinde bir fotoğraf bulunuyor.
Gönderilen e-postada yazdırılacak içerik bulunmuyor. Aşağıdakileri kontrol edin ve ardından e-postayı yeniden gönderin.
- E-postada yazdırılabilecek e-posta gövdesi ya da ek/ekler bulunuyor.
- Print Email Body (E-posta Gövdesini Yazdır) özelliği devre dışı olduğu durumlarda e-postanın ekinde/eklerinde yazdırılabilecek içerikler bulunuyor.
- Photo Paper Printing (Fotoğraf Kağıdı Yazdırma) özelliği tek bir kaynak yazıcısı için ayarlandığında eklenen dosyalar içerisinde bir fotoğraf bulunuyor.
Baskı işi son saklama süresi dolduğundan dolayı silindi:
Baskı işleri, bekletilen dosyalar için belirlenen maksimum saklama süresinin sonunda silinir. Maksimum bekletme süresi 72 saattir.
Baskı işleri, bekletilen dosyalar için belirlenen maksimum saklama süresinin sonunda silinir. Maksimum bekletme süresi 72 saattir.
Baskı işi silindi:
TBaskı işi, yazıcının sahibi tarafından Print Log (Baskı Günlüğü) üzerinden silindi.
TBaskı işi, yazıcının sahibi tarafından Print Log (Baskı Günlüğü) üzerinden silindi.
Baskı işi iptal edildi:
Yazdırma işlemi yazıcının kontrol paneli üzerinden iptal edildi.
Yazdırma işlemi yazıcının kontrol paneli üzerinden iptal edildi.
Yazıcı yazdırma için hazır değil:
Yazıcının durumunu kontrol edin ve ardından tüm sorunları ortadan kaldırın.
- Yazıcı kapalı
- Kağıt bitti
- Mürekkep bitmek üzere
- Kağıt sıkıştı
- Yazıcı ağa bağlanamıyor
Yazıcı işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için yazcının belgelerine başvurun.
Yazıcının durumunu kontrol edin ve ardından tüm sorunları ortadan kaldırın.
- Yazıcı kapalı
- Kağıt bitti
- Mürekkep bitmek üzere
- Kağıt sıkıştı
- Yazıcı ağa bağlanamıyor
Yazıcı işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için yazcının belgelerine başvurun.
Yazdırma işlemi başlatılamayacak kadar yavaş ya da kağıt yazdırma işlemi tamamlanmadan önce çıkartılıyor
Yazıcının bağlı olduğu ağ ortamını kontrol edin.
Daha fazla ayrıntı için bkz. “Ağ Ortamı”.
Daha fazla ayrıntı için bkz. “Ağ Ortamı”.
Yazıcı kurulumuna ilişkin sorunlar
Yazıcı durumunu kontrol paneli, ağ durum sayfası, ağ bağlantı durumu vb. yöntemler aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.
Yazıcı işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için yazcının belgelerine başvurun.
Scan to Cloud
Tarayamıyor
Destination List (Hedef Listesi) ayarlı değil:
Epson Connect'in Scan to Cloud özelliğini kullanmaya başlamadan önce User Page (Kullanıcı Sayfası)'nda bir Destination List (Hedef Listesi) oluşturmanız gerekir.
Epson Connect'in Scan to Cloud özelliğini kullanmaya başlamadan önce User Page (Kullanıcı Sayfası)'nda bir Destination List (Hedef Listesi) oluşturmanız gerekir.
Scan to Cloud özelliğini kullanarak veri gönderdiğinizde, Epson Connect sunucusunda Destination List (Hedef Listesi) görüntülenir.
Yazıcı veya tarayıcı İnternet'e bağlanamıyor:
Yazıcının veya yıcının İnternet bağlantısına sahip bir ağa bağlı olduğundan emin olun.
Yazıcının veya yıcının İnternet bağlantısına sahip bir ağa bağlı olduğundan emin olun.
Ağda bir İnternet bağlantısı bulunmaması durumunda Scan to Cloud özelliğini kullanamazsınız.
Taranan veri boyutu sınırın üzerinde:
Tek seferde taratabileceğiniz maksimum veri boyutu 300 MB'dir.
Tek seferde taratabileceğiniz maksimum veri boyutu 300 MB'dir.
Bir hata postası yazdırılır
Scan to Cloud hedef adreslerinden gelen hata e-postaları Email Print işleri olarak yazdırılabilir. Hedef servisinin e-postaları doğrudan alıp alamadıklarını kontrol edin.
Scan to Cloud menüsü görüntülenmez
Yazıcının veya tarayıcının Scan to Cloud servisini desteklediğinden emin olun.
Epson'un internet sitesini kullanarak her bir servis için desteklenen yazıcıları veya tarayıcıları kontrol edebilirsiniz.
Yazıcı veya tarayıcı bu fonksiyonu desteklemesine rağmen bu menü görüntülenmiyorsa, yazıcının veya tarayıcının firmware sürümünü güncellemeniz gerekebilir. Web Config özelliğindeki Firmware Update (Firmware Güncellemesi) öğesine tıklayın ya da dokunun ve ardından firmware'yi kontrol etmek ve güncellemek için ekrandaki talimatları izleyin.
ADF'den tarama yaparken tarama verimi düşüyor
Taranan görüntüler birer birer bulut hizmetine gönderildiğinden, ADF'den tarama yapılırken tarama verimi düşebilir.
Epson iPrint
Uyumlu dosya türleri
Microsoft Word (doc, docx), Microsoft Excel (xls, xlsx), Microsoft PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
Bazı dosya türleri Android'in yerel yazdırma işlemi kullanılarak yazdırılamayabilir. Bu dosya türleri için uzaktan yazdırmayı kullanın.
Yazıcı, yerel ağda bulunmuyor
Yazıcı ya da kablosuz yönlendirici kapalı:
Yazıcının ve kablosuz yönlendiricinin her ikisi açık ve ağa bağlı olduğundan emin olun.
Yazıcının ve kablosuz yönlendiricinin her ikisi açık ve ağa bağlı olduğundan emin olun.
Ağ bağlı değil:
Epson iPrint uygulamasını içeren cihazın ağa bağlı olduğundan emin olun.
Epson iPrint uygulamasını içeren cihazın ağa bağlı olduğundan emin olun.
Cihaz ve yazıcı aynı ağda bulunmuyor:
Cihazın bağlı olduğu LAN ağının (SSID), yazıcının bağlı olduğu ağ ile aynı olduğundan emin olun. Epson iPrint uygulaması, aynı ağa bağlı bulunan yazıcıları arar. Kablosuz yönlendirici (erişim noktası) birden fazla ağ (SSID) destekliyorsa, yazıcın farklı bir ağa (SSID) bağlanabilir.
Cihazın bağlı olduğu LAN ağının (SSID), yazıcının bağlı olduğu ağ ile aynı olduğundan emin olun. Epson iPrint uygulaması, aynı ağa bağlı bulunan yazıcıları arar. Kablosuz yönlendirici (erişim noktası) birden fazla ağ (SSID) destekliyorsa, yazıcın farklı bir ağa (SSID) bağlanabilir.
Yazıcı İnternet üzerinden bulunamıyor
Epson iPrint uygulamasına sahip cihaz İnternet'e bağlanamıyor:
Epson iPrint uygulamasını içeren cihazın İnternet'e bağlı olduğundan emin olun. Aksi takdirde, uzaktan baskı servisi kullanılamaz.
Epson iPrint uygulamasını içeren cihazın İnternet'e bağlı olduğundan emin olun. Aksi takdirde, uzaktan baskı servisi kullanılamaz.
Yazıcı, Remote Print fonksiyonuna kayıtlı değil
Epson iPrint uygulamasını İnternet üzerinden kullanmaya başlamadan önce kullanmak istediğiniz yazıcıyı kaydedin.
Epson iPrint uygulamasını İnternet üzerinden kullanmaya başlamadan önce kullanmak istediğiniz yazıcıyı kaydedin.
İnternet üzerinden uzaktan baskı servisi kullanılamıyor
Bu fonksiyonu kullanmaya başlamadan önce User Page (Kullanıcı Sayfası)'ndaki Remote Print servisini etkinleştirmeniz gerekir.
Yazdırma ya da tarama işlemi çok yavaş
Epson iPrint uygulamasını kullanarak yazdırma ya da tarama işlemi gerçekleştirirken başka bir uygulama çalıştırıldığında ya da cihaz güç tasarruf moduna geçtiğinde yazdırma ya da tarama işlemi durabilir veya yavaşlayabilir. Epson iPrint uygulaması yeniden etkinleştirildiğinde yazdırma ya da tarama işlemi sürdürülür.
Taratılan dosya adı değiştirilemiyor ya da kaydedilemiyor
Dosya adında izin verilmeyen semboller ya da karakterler (/,:,*,?,<,>,│ gibi) kullanılıyorsa, Saveöğesine dokunduğunuzda ilgili ekran bir önceki ekrana döner. Semboller kullanmadan bir dosya adı girin.
Uzaktan yazdırma ile yazdırılamıyor
Dosya boyutunun sınırın üzerinde olmadığından emin olun. Maksimum dosya boyutu 20 MB'dir.
Remote Print Driver
Uzaktan baskı servisi kullanılamıyor
Yazıcı ya da kablosuz yönlendirici kapalı:
Yazıcının ve kablosuz yönlendiricinin her ikisi açık ve ağa bağlı olduğundan ve ağın normal bir şekilde çalıştığından emin olun. Ayrıca, Remote Print servisini kullanılarak bağlanılan bilgisayar ağının normal çalıştığından emin olun.
Yazıcının ve kablosuz yönlendiricinin her ikisi açık ve ağa bağlı olduğundan ve ağın normal bir şekilde çalıştığından emin olun. Ayrıca, Remote Print servisini kullanılarak bağlanılan bilgisayar ağının normal çalıştığından emin olun.
Sürücü yüklenemiyor
Bilgisayarınızın işletim sistemi bu sürücüyü desteklemiyor.
Remote Print Driver'i, Windows XP veya üstü ve Mac OS X v10.6.x veya üstü ile kullanabilirsiniz.
Remote Print Driver'i, Windows XP veya üstü ve Mac OS X v10.6.x veya üstü ile kullanabilirsiniz.
Yazdırma işlemi başlatılamayacak kadar yavaş ya da kağıt yazdırma işlemi tamamlanmadan önce çıkartılıyor
Yazıcının bağlı olduğu ağ ortamını kontrol edin.
Daha fazla ayrıntı için bkz. “Ağ Ortamı”.
Daha fazla ayrıntı için bkz. “Ağ Ortamı”.
Yazdırılamıyor
Uzak Yazdırma Sürücüsü ile tek seferde gönderebileceğiniz yazdırma verilerinin boyutu, sayfa başına 20 MB’ye ve dosya başına toplam 100 MB'ye kadardır.
Dosyanın boyutunu küçültmek için, örneğin birden çok parçaya bölmek gibi önlemler alın ve ardından yazdırın.