Epson Connect 服務的疑難排解
Email Print
檢查錯誤
下列功能對於辨識錯誤原因相當好用。
列印記錄
透過 [使用者頁面] 上的 [列印記錄]，您可檢視傳送至 Email Print 服務的電子郵件狀態。
透過 [使用者頁面] 上的 [列印記錄]，您可檢視傳送至 Email Print 服務的電子郵件狀態。
電子郵件通知 - 至擁有者
若您在 [使用者頁面] 上啟用 [電子郵件通知]，Email Print 服務會在發生錯誤時通知印表機的擁有者。
若您在 [使用者頁面] 上啟用 [電子郵件通知]，Email Print 服務會在發生錯誤時通知印表機的擁有者。
電子郵件通知 - 至寄件者
在下列情況中，錯誤通知會傳送至電子郵件的寄件者。
在下列情況中，錯誤通知會傳送至電子郵件的寄件者。
若沒有使用核准寄件者清單，則會選取 [將列印通知電子郵件傳送至寄件者]。
若使用核准寄件者清單，則每個位址會選取 [傳送通知電子郵件]。
電子郵件沒有收到
下列情況可能會阻止接收電子郵件，即使電子郵件已傳送至印表機也無法接收。
寄件者未登錄至 [核准寄件者清單] 導致電子郵件遭拒絕：
電子郵件寄件者的電子郵件位址沒有在 [核准寄件者清單] 中。將寄件者的電子郵件位址登錄至 [核准寄件者清單]，然後重新傳送電子郵件。
電子郵件寄件者的電子郵件位址沒有在 [核准寄件者清單] 中。將寄件者的電子郵件位址登錄至 [核准寄件者清單]，然後重新傳送電子郵件。
位址太多：
您最多可輸入 100 個印表機的電子郵件位址。
您最多可輸入 100 個印表機的電子郵件位址。
電子郵件太大：
電子郵件與附件的合計大小超過最大限制。
電子郵件與附件的大小上限為 20 MB。
電子郵件與附件的合計大小超過最大限制。
電子郵件與附件的大小上限為 20 MB。
附件太多：
附加至電子郵件的檔案數量超過最大限制。附件數量上限為 10。
附加至電子郵件的檔案數量超過最大限制。附件數量上限為 10。
處理中的列印工作太多：
印表機列印佇列的處理中電子郵件數量超過最大限制。處理中電子郵件的數量上限為 100。列印處理中的電子郵件或將其刪除，可挪出更多空間。
印表機列印佇列的處理中電子郵件數量超過最大限制。處理中電子郵件的數量上限為 100。列印處理中的電子郵件或將其刪除，可挪出更多空間。
印表機擁有者已暫停 Email Print 服務：
印表機擁有者已暫停印表機的 Email Print 服務。
印表機擁有者已暫停印表機的 Email Print 服務。
Email Print 服務因系統維護而暫停：
Email Print 服務在伺服器維護期間暫停使用。請稍候片刻，然後重新嘗試傳送電子郵件。
Email Print 服務在伺服器維護期間暫停使用。請稍候片刻，然後重新嘗試傳送電子郵件。
Epson Connect 服務的使用者帳戶登錄未完成：
若您使用 Web Config 登錄帳戶，您可能在登錄完成前關閉瀏覽器。請從 Epson Connect 服務刪除印表機，然後重新登錄。
若您使用 Web Config 登錄帳戶，您可能在登錄完成前關閉瀏覽器。請從 Epson Connect 服務刪除印表機，然後重新登錄。
電子郵件內文或附件無法列印
下列情況可能會阻止列印電子郵件，即使電子郵件已接收也無法列印。
電子郵件附件為不支援的檔案：
電子郵件附件包含不支援的檔案。將不支援的檔案轉換成 PDF 格式，可能無法進行列印。
電子郵件附件包含不支援的檔案。將不支援的檔案轉換成 PDF 格式，可能無法進行列印。
沒有內容可以列印：
傳送的電子郵件中沒有可以列印的內容。請檢查下列項目，然後重新傳送電子郵件。
- 電子郵件內文或附件含有可以列印的內容。
- 若是停用 [列印電子郵件內文]，電子郵件附件要含有可以列印的內容。
- 若對單一來源印表機設定 [相片紙列印]，附件檔案中要含有相片。
傳送的電子郵件中沒有可以列印的內容。請檢查下列項目，然後重新傳送電子郵件。
- 電子郵件內文或附件含有可以列印的內容。
- 若是停用 [列印電子郵件內文]，電子郵件附件要含有可以列印的內容。
- 若對單一來源印表機設定 [相片紙列印]，附件檔案中要含有相片。
列印工作因為超過儲存時間而被刪除：
當超過處理中檔案的最長儲存時間時，便會刪除列印工作。最長處理中時間為 72 小時。
當超過處理中檔案的最長儲存時間時，便會刪除列印工作。最長處理中時間為 72 小時。
列印工作已刪除：
T列印工作被印表機擁有者從 [列印記錄] 刪除。
T列印工作被印表機擁有者從 [列印記錄] 刪除。
列印工作已取消：
已從印表機的控制面板取消列印。
已從印表機的控制面板取消列印。
印表機尚未準備好可以列印：
檢查印表機的狀態，並清除任何問題。
- 印表機關閉電源
- 缺紙
- 墨水即將用盡
- 發生夾紙
- 印表機無法連上網路
如需印表機操作的詳細資訊，請參考印表機的說明文件。
檢查印表機的狀態，並清除任何問題。
- 印表機關閉電源
- 缺紙
- 墨水即將用盡
- 發生夾紙
- 印表機無法連上網路
如需印表機操作的詳細資訊，請參考印表機的說明文件。
列印啟動緩慢或列印未完成退出紙張
檢查印表機連線的網際網路環境。
詳細說明，請參考 網路環境。
詳細說明，請參考 網路環境。
印表機設定問題
您可從控制面板、網路狀態表、網路連線表等檢查印表機的狀態。
如需印表機操作的詳細資訊，請參考印表機的說明文件。
Scan to Cloud
無法掃描
[Destination List/目的地清單] 未設定：
在開始使用 Scan to Cloud 服務前，您必須在 Epson Connect 使用者頁面上建立 [目的地清單]。
在開始使用 Scan to Cloud 服務前，您必須在 Epson Connect 使用者頁面上建立 [目的地清單]。
當您使用 Scan to Cloud 傳送資料時，會從 Epson Connect 伺服器顯示 [目的地清單]。
印表機或掃描器無法連上網際網路：
檢查印表機或掃描器是否連上能連接到網際網路的網路。
檢查印表機或掃描器是否連上能連接到網際網路的網路。
若網路無法連上網際網路，則您無法使用 Scan to Cloud。
掃描資料大小超過限制：
一次可掃描的最大資料大小為 300 MB。
一次可掃描的最大資料大小為 300 MB。
列印出錯誤電子郵件
來自 Scan to Cloud 目的地位址的錯誤電子郵件可能列印為 Email Print 工作。請確定該目的地的服務能直接接收電子郵件。
Scan to Cloud 選單未顯示
檢查印表機或掃描器是否支援 Scan to Cloud 服務。
您可從 Epson 的網站查看各項服務支援的印表機或掃描器。
若印表機或掃描器支援此功能卻仍未顯示選單，可能需更新印表機或掃描器的韌體。按下或輕按 Web Config 中的 [韌體更新]，然後依照螢幕上的操作說明檢查並更新韌體。
從 ADF 掃描時掃描輸出量降低
因為掃描影像會逐一傳送至雲端服務，因此從 ADF 掃描時掃描輸出量可能降低。
Epson iPrint
相容檔案類型
Microsoft Word (doc, docx), Microsoft Excel (xls, xlsx), Microsoft PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
部分檔案類型無法使用 Android 的本機列印進行列印。對於這些檔案類型，請使用遠端列印。
無法在本機網路找到印表機
印表機或無線路由器關閉：
確定印表機及無線路由器已開啟並連上網路。
確定印表機及無線路由器已開啟並連上網路。
網路未連線：
確認含有 Epson iPrint 的裝置是否連上網路。
確認含有 Epson iPrint 的裝置是否連上網路。
裝置與印表機不在相同網路上：
確認裝置連上的無線區域網路 (SSID) 與印表機的網路相同。Epson iPrint 會搜尋在相同網路上的印表機。若無線路由器 (無線基地台) 支援多個網路 (SSID)，印表機可能連上其他網路 (SSID)。
確認裝置連上的無線區域網路 (SSID) 與印表機的網路相同。Epson iPrint 會搜尋在相同網路上的印表機。若無線路由器 (無線基地台) 支援多個網路 (SSID)，印表機可能連上其他網路 (SSID)。
網際網路上找不到印表機
含有 Epson iPrint 的裝置無法連上網際網路：
確認含有 Epson iPrint 的裝置是否連上網際網路，否則無法使用遠端列印。
確認含有 Epson iPrint 的裝置是否連上網際網路，否則無法使用遠端列印。
印表機未登錄至 Remote Print 功能
在透過網際網路使用 Epson iPrint 前，請先登錄您要使用的印表機。
在透過網際網路使用 Epson iPrint 前，請先登錄您要使用的印表機。
無法透過網際網路使用遠端列印
在使用此功能前，您必須在 [使用者頁面] 上啟用 Remote Print。
列印或掃描速度過慢
使用 Epson iPrint 列印或掃描時，若有其他應用程式正在執行或裝置進入省電模式，列印或掃描可能停止或變慢。當 Epson iPrint 可以重新正常使用時，列印或掃描便會恢復作業。
無法變更及儲存掃描的檔案名稱
若檔案名稱包含禁止的符號或字元 (如 /、:、*、?、<、>、│)，則螢幕會返回您按下 [儲存] 時的前一個畫面。請輸入不含符號的檔案名稱。
無法使用遠端列印進行列印
確定檔案大小沒有超過限制。最大檔案大小為 20 MB。
Remote Print Driver
無法使用遠端列印
印表機或無線路由器關閉：
確認印表機與無線路由器已開啟並連上網路，且網路能正常使用。此外，請確認使用 Remote Print 的電腦所連上的網路能正常使用。
確認印表機與無線路由器已開啟並連上網路，且網路能正常使用。此外，請確認使用 Remote Print 的電腦所連上的網路能正常使用。
無法安裝驅動程式
電腦的作業系統不支援此驅動程式。
您可在 Windows XP 以上版本或 Mac OS X v10.6.x 以上版本使用 Remote Print Driver。
您可在 Windows XP 以上版本或 Mac OS X v10.6.x 以上版本使用 Remote Print Driver。
列印啟動緩慢或列印未完成退出紙張
檢查印表機連線的網際網路環境。
詳細說明，請參考 網路環境。
詳細說明，請參考 網路環境。
無法列印
使用 Remote Print Driver 可一次傳送的列印資料大小為每頁最多 20 MB，每個檔案總共最多 100 MB。
採取減少檔案大小的方法，例如分割為多個部分，然後列印。