Felsökning för Epson Connect-tjänster
Email Print
Kontrollera efter fel
Funktionerna nedan är praktiska när du ska identifiera orsaken till ett fel.
Print Log (Utskriftslogg)
Du kan visa status för e-postmeddelanden som skickats till Email Print-tjänsten i Print Log (Utskriftslogg) på User Page (användarsidan).
Du kan visa status för e-postmeddelanden som skickats till Email Print-tjänsten i Print Log (Utskriftslogg) på User Page (användarsidan).
E-postmeddelanden till ägaren
När du aktiverar Email Notifications (E-postmeddelanden) på User Page (användarsidan), meddelar Email Print-tjänsten skrivarägaren när ett fel inträffar.
När du aktiverar Email Notifications (E-postmeddelanden) på User Page (användarsidan), meddelar Email Print-tjänsten skrivarägaren när ett fel inträffar.
E-postmeddelanden till avsändaren
Felmeddelanden skickas till avsändaren av e-postmeddelandet i följande fall.
Felmeddelanden skickas till avsändaren av e-postmeddelandet i följande fall.
"Send print notification email to sender" är valt om du inte använder listan över godkända avsändare.
"Send notification email" är valt för varje adress om du använder listan över godkända avsändare.
E-post tas inte emot
Följande förhållanden kan göra att ett e-postmeddelande inte tas emot trots att meddelandet skickats till skrivaren.
E-postmeddelandet avvisades eftersom avsändaren inte är registrerad i Approved Senders List (Lista över godkända avsändare):
Avsändarens e-postadress är inte registrerad i Approved Senders List (Lista över godkända avsändare). Registrera avsändarens e-postadress i Approved Senders List (Lista över godkända avsändare) och sänd e-postmeddelandet igen.
Avsändarens e-postadress är inte registrerad i Approved Senders List (Lista över godkända avsändare). Registrera avsändarens e-postadress i Approved Senders List (Lista över godkända avsändare) och sänd e-postmeddelandet igen.
För många adresser:
Du kan ange upp till 100 e-postadresser för skrivare.
Du kan ange upp till 100 e-postadresser för skrivare.
E-postmeddelandet är för stort:
Den totala storleken på e-postmeddelandet och bifogade filer överstiger den maximala gränsen.
Den maximala storleken för ett e-postmeddelande och bifogade filer är 20 MB.
Den totala storleken på e-postmeddelandet och bifogade filer överstiger den maximala gränsen.
Den maximala storleken för ett e-postmeddelande och bifogade filer är 20 MB.
För många bilagor:
Antalet bifogade filer i e-postmeddelandet överstiger den maximala gränsen. Det maximala antalet bifogade filer är 10.
Antalet bifogade filer i e-postmeddelandet överstiger den maximala gränsen. Det maximala antalet bifogade filer är 10.
För många utskriftsjobb väntar:
Antalet väntande e-postmeddelanden i skrivarens utskriftskö överstiger den maximala gränsen. Det maximala antalet väntande e-postmeddelanden är 100. Skriv ut väntande e-postmeddelanden eller radera dem för att frigöra utrymme.
Antalet väntande e-postmeddelanden i skrivarens utskriftskö överstiger den maximala gränsen. Det maximala antalet väntande e-postmeddelanden är 100. Skriv ut väntande e-postmeddelanden eller radera dem för att frigöra utrymme.
Skrivarägaren har pausat Email Print-tjänsten:
Skrivarägaren har pausat Email Print-tjänsten för skrivaren.
Skrivarägaren har pausat Email Print-tjänsten för skrivaren.
Email Print-tjänsten har pausats för systemunderhåll:
Email Print-tjänsten pausas när serverunderhåll utförs. Vänta en stund och försök skicka e-postmeddelandet igen.
Email Print-tjänsten pausas när serverunderhåll utförs. Vänta en stund och försök skicka e-postmeddelandet igen.
Registreringen av ett användarkonto för Epson Connect-tjänsten har inte slutförts:
Om du registrerade ditt konto med Web Config kanske du stängde webbläsaren innan registreringen var klar. Ta bort skrivaren från Epson Connect-tjänsten och registrera den igen.
Om du registrerade ditt konto med Web Config kanske du stängde webbläsaren innan registreringen var klar. Ta bort skrivaren från Epson Connect-tjänsten och registrera den igen.
Brödtexter eller bifogade filer i e-postmeddelanden skrivs inte ut
Följande förhållanden kan göra att ett e-postmeddelande inte skrivs ut trots att meddelandet har tagits emot.
Bifogade filer i e-postmeddelandet stöds inte:
Det finns bifogade filer i e-postmeddelandet som inte stöds. Du kanske kan skriva ut om du konverterar filerna som saknar stöd till PDF-format.
Det finns bifogade filer i e-postmeddelandet som inte stöds. Du kanske kan skriva ut om du konverterar filerna som saknar stöd till PDF-format.
Det finns inget som kan skrivas ut:
Det finns inget som kan skrivas ut i e-postmeddelandet som skickades. Kontrollera följande och skicka e-postmeddelandet igen.
- Det finns innehåll som kan skrivas ut i e-postmeddelandets brödtext eller bifogade filer.
- Det finns innehåll som kan skrivas ut i e-postmeddelandets bifogade filer om Print Email Body (Skriv ut brödtexten i meddelandet) är inaktiverat.
- Det finns ett foto i de bifogade filerna om Photo Paper Printing (Fotoutskrift) är inställt för en skrivare med en källa.
Det finns inget som kan skrivas ut i e-postmeddelandet som skickades. Kontrollera följande och skicka e-postmeddelandet igen.
- Det finns innehåll som kan skrivas ut i e-postmeddelandets brödtext eller bifogade filer.
- Det finns innehåll som kan skrivas ut i e-postmeddelandets bifogade filer om Print Email Body (Skriv ut brödtexten i meddelandet) är inaktiverat.
- Det finns ett foto i de bifogade filerna om Photo Paper Printing (Fotoutskrift) är inställt för en skrivare med en källa.
Utskriftsjobbet har raderats eftersom lagringstiden har gått ut:
Utskriftsjobb raderas när den maximala lagringstiden för väntande filer har gått ut. Den maximala väntetiden är 72 timmar.
Utskriftsjobb raderas när den maximala lagringstiden för väntande filer har gått ut. Den maximala väntetiden är 72 timmar.
Utskriftsjobbet har raderats:
TUtskriftsjobbet har raderats från Print Log (Utskriftslogg) av skrivarägaren.
TUtskriftsjobbet har raderats från Print Log (Utskriftslogg) av skrivarägaren.
Utskriftsjobbet har avbrutits:
Utskriften avbröts via skrivarens kontrollpanel.
Utskriften avbröts via skrivarens kontrollpanel.
Skrivaren är inte redo för utskrift:
Kontrollera skrivarens status och åtgärda eventuella problem.
- Skrivaren är avstängd
- Papperet är slut
- Bläcket är nästan slut
- Pappersstopp har inträffat
- Skrivaren kan inte ansluta till nätverket
Mer information om åtgärder på skrivaren finns i skrivarens dokumentation.
Kontrollera skrivarens status och åtgärda eventuella problem.
- Skrivaren är avstängd
- Papperet är slut
- Bläcket är nästan slut
- Pappersstopp har inträffat
- Skrivaren kan inte ansluta till nätverket
Mer information om åtgärder på skrivaren finns i skrivarens dokumentation.
Det tar tid innan utskriften startar eller papper matas ut innan utskriften är klar
Kontrollera internetmiljön som skrivaren är ansluten till.
Mer information finns i ”Nätverksmiljö”.
Mer information finns i ”Nätverksmiljö”.
Problem med skrivarinställning
Du kan kontrollera skrivarens status via kontrollpanelen, på statusarket för nätverket, i rapporten för nätverksanslutning och så vidare.
Mer information om åtgärder på skrivaren finns i skrivarens dokumentation.
Scan to Cloud
Det går inte att skanna
Destination List (Destinationslista) har inte ställts in:
Innan du kan använda Scan to Cloud-tjänsten måste du skapa en Destination List (Destinationslista) på User Page (användarsidan) i Epson Connect.
Innan du kan använda Scan to Cloud-tjänsten måste du skapa en Destination List (Destinationslista) på User Page (användarsidan) i Epson Connect.
När du sänder data med Scan to Cloud visas Destination List (Destinationslista) av Epson Connect-servern.
Det går inte att ansluta skrivaren eller skannern till Internet:
Kontrollera att skrivaren eller skannern är ansluten till ett nätverk som kan ansluta till Internet.
Kontrollera att skrivaren eller skannern är ansluten till ett nätverk som kan ansluta till Internet.
Du kan inte använda Scan to Cloud om nätverket inte kan ansluta till internet.
Storleken på skannade data överstiger gränsen:
Den maximala datastorleken som kan skannas samtidigt är 300 MB.
Den maximala datastorleken som kan skannas samtidigt är 300 MB.
Felaktiga e-postmeddelanden skrivs ut
Felaktiga e-postmeddelanden från Scan to Cloud-destinationsadressen kan skrivas ut som Email Print-jobb. Kontrollera att tjänsten för destinationen kan ta emot e-postmeddelanden på rätt sätt.
Menyn Scan to Cloud visas inte
Kontrollera att skrivaren eller skannern har stöd för Scan to Cloud-tjänsten.
Du kan kontrollera vilka skrivare eller skannrar som kan användas med de olika tjänsterna på Epsons webbplats.
Skrivarens eller skannerns fasta programvara kanske måste uppdateras om menyn inte visas trots att skrivaren eller skannern har stöd för funktionen. Klicka eller tryck på Firmware Update (Firmware-uppdatering) i Web Config och kontrollera och uppdatera den fasta programvaran genom att följa instruktionerna på skärmen.
Skanningshastigheten minskar när skanningen görs från ADF-enheten
Skanningshastigheten kan minska när skanningen görs från ADF-enheten eftersom de skannade bilderna skickas till molntjänsten en och en.
Epson iPrint
Kompatibla filtyper
Microsoft Word (doc, docx), Microsoft Excel (xls, xlsx), Microsoft PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
Vissa filtyper kan inte skrivas ut med det lokala utskriftssystemet i Android. Använd fjärrutskrift för sådana filtyper.
Skrivaren kan inte hittas i det lokala nätverket
Skrivaren eller den trådlösa routern är avstängd:
Kontrollera att skrivaren och den trådlösa routern är på och anslutna till nätverket.
Kontrollera att skrivaren och den trådlösa routern är på och anslutna till nätverket.
Nätverket är inte anslutet:
Kontrollera att enheten som har Epson iPrint är ansluten till nätverket.
Kontrollera att enheten som har Epson iPrint är ansluten till nätverket.
Enheten och skrivaren är inte i samma nätverk:
Kontrollera att enheten är ansluten till samma trådlösa nätverk (SSID) som skrivaren. Epson iPrint söker efter skrivare i samma nätverk. Om den trådlösa routern (åtkomstpunkten) har stöd för flera nätverk (SSID) kanske skrivaren är ansluten till ett annat nätverk (SSID).
Kontrollera att enheten är ansluten till samma trådlösa nätverk (SSID) som skrivaren. Epson iPrint söker efter skrivare i samma nätverk. Om den trådlösa routern (åtkomstpunkten) har stöd för flera nätverk (SSID) kanske skrivaren är ansluten till ett annat nätverk (SSID).
Skrivaren kan inte hittas över internet
Det går inte att ansluta enheten som har Epson iPrint till internet:
Kontrollera att enheten som har Epson iPrint är ansluten till internet. Annars kan fjärrutskrift inte användas.
Kontrollera att enheten som har Epson iPrint är ansluten till internet. Annars kan fjärrutskrift inte användas.
Skrivaren är inte registrerad med funktionen Remote Print
Innan du kan använda Epson iPrint över internet måste du registrera skrivaren som du vill använda.
Innan du kan använda Epson iPrint över internet måste du registrera skrivaren som du vill använda.
Fjärrutskrift över internet kan inte användas
Du måste aktivera Remote Print på User Page (användarsidan) innan du kan använda funktionen.
Det tar lång tid att skriva ut eller skanna
Utskriften eller skanningen kan gå långsamt eller stanna helt om ett annat program körs eller enheten går in i energisparläge när du skriver ut eller skannar med Epson iPrint. Utskriften eller skanningen återupptas när Epson iPrint aktiveras igen.
Det går inte att ändra och spara namnet för en skannad fil
Om otillåtna symboler eller tecken (t.ex. /,:,*,?,<,>,│) används i filnamnet visas den föregående skärmen när du trycker på Save. Skriv ett filnamn utan symboler.
Det går inte att skriva ut med fjärrutskrift
Kontrollera att filstorleken inte överstiger gränsen. Den maximala filstorleken är 20 MB.
Remote Print Driver
Fjärrutskrift kan inte användas
Skrivaren eller den trådlösa routern är avstängd:
Kontrollera att skrivaren och den trådlösa routern är på och anslutna till nätverket samt att nätverket fungerar som det ska. Kontrollera även att nätverket som datorn som använder Remote Print är ansluten till fungerar som det ska.
Kontrollera att skrivaren och den trådlösa routern är på och anslutna till nätverket samt att nätverket fungerar som det ska. Kontrollera även att nätverket som datorn som använder Remote Print är ansluten till fungerar som det ska.
Det går inte att installera drivrutinen
Datorns operativsystem har inte stöd för drivrutinen.
Du kan använda Remote Print Driver med Windows XP eller senare och Mac OS X v10.6.x eller senare.
Du kan använda Remote Print Driver med Windows XP eller senare och Mac OS X v10.6.x eller senare.
Det tar tid innan utskriften startar eller papper matas ut innan utskriften är klar
Kontrollera internetmiljön som skrivaren är ansluten till.
Mer information finns i ”Nätverksmiljö”.
Mer information finns i ”Nätverksmiljö”.
Det går inte att skriva ut
Storleken med utskriftsdata som du kan skicka på en gång med fjärrskrivardrivrutiner är upp till 20 MB per sida och totalt per fil upp till 100 MB.
Vidta åtgärder för att minska filens storlek, dela exempelvis upp den i flera delar och skriv sedan ut.