Feilsøking for Epson Connect-tjenestene
Email Print
Se etter feil
Følgende funksjoner er nyttige når du skal identifisere årsaken til en feil.
Print Log (Utskriftslogg)
Du kan vise statusen til e-post som er sendt til tjenesten Email Print ved hjelp av Print Log (Utskriftslogg) på User Page (brukersiden).
Du kan vise statusen til e-post som er sendt til tjenesten Email Print ved hjelp av Print Log (Utskriftslogg) på User Page (brukersiden).
E-postvarsler – til eieren
Når du aktiverer Email Notifications (E-postvarsler) på User Page (brukersiden), varsler tjenesten Email Print eieren av skriveren når det oppstår en feil.
Når du aktiverer Email Notifications (E-postvarsler) på User Page (brukersiden), varsler tjenesten Email Print eieren av skriveren når det oppstår en feil.
E-postvarsler – til avsenderen
Feilmeldinger sendes til avsenderen av e-posten under betingelsene nedenfor.
Feilmeldinger sendes til avsenderen av e-posten under betingelsene nedenfor.
"Send print notification email to sender" er valgt hvis du ikke bruker listen over godkjente avsendere.
"Send notification email" er valgt for hver adresse hvis du bruker listen over godkjente avsendere.
E-post er ikke mottatt
Følgende situasjoner kan forhindre at en e-post mottas selv om e-posten ble sendt til skriveren.
E-post avvist fordi avsender ikke er registrert på Approved Senders List (Liste over godkjente avsendere):
Avsenderens e-postadresse står ikke på Approved Senders List (Liste over godkjente avsendere). Registrer avsenderens e-postadresse på Approved Senders List (Liste over godkjente avsendere), og send e-posten på nytt.
Avsenderens e-postadresse står ikke på Approved Senders List (Liste over godkjente avsendere). Registrer avsenderens e-postadresse på Approved Senders List (Liste over godkjente avsendere), og send e-posten på nytt.
For mange adresser:
Du kan skrive inn opptil 100 e-postadresser til skrivere.
Du kan skrive inn opptil 100 e-postadresser til skrivere.
E-post er for stor:
Den totale størrelsen til e-post og vedlegg overstiger maksimumsgrensen.
Maksimumsstørrelsen for en e-post og vedlegg er 20 MB.
Den totale størrelsen til e-post og vedlegg overstiger maksimumsgrensen.
Maksimumsstørrelsen for en e-post og vedlegg er 20 MB.
For mange vedlegg:
Antall filer som er lagt ved e-posten overstiger maksimumsgrensen. Maksimalt antall vedlegg er 10.
Antall filer som er lagt ved e-posten overstiger maksimumsgrensen. Maksimalt antall vedlegg er 10.
For mange utskriftsjobber venter:
Antall ventende e-post i skriverens utskriftskø overstiger maksimumsgrensen. Maksimalt antall ventende e-post er 100. Skriv ut ventende e-post eller slett dem for å frigjøre mer plass.
Antall ventende e-post i skriverens utskriftskø overstiger maksimumsgrensen. Maksimalt antall ventende e-post er 100. Skriv ut ventende e-post eller slett dem for å frigjøre mer plass.
Skriverens eier har utsatt tjenesten Email Print:
Skriverens eier har utsatt tjenesten Email Print for skriveren.
Skriverens eier har utsatt tjenesten Email Print for skriveren.
Tjenesten Email Print er blitt utsatt for systemvedlikehold:
Tjenesten Email Print er utsatt under servervedlikehold. Vent litt, og prøv deretter å sende e-posten på nytt.
Tjenesten Email Print er utsatt under servervedlikehold. Vent litt, og prøv deretter å sende e-posten på nytt.
Registrering av brukerkonto for Epson Connect-tjenesten er ikke fullført:
Hvis du registrerte kontoen med Web Config, kan det hende du lukket nettleseren før registreringen var fullført. Slett skriveren fra Epson Connect-tjenesten, og registrer den deretter på nytt.
Hvis du registrerte kontoen med Web Config, kan det hende du lukket nettleseren før registreringen var fullført. Slett skriveren fra Epson Connect-tjenesten, og registrer den deretter på nytt.
Brødtekst eller vedlegg i e-post skrives ikke ut
Følgende situasjoner kan forhindre at en e-post skrives ut selv om e-posten er mottatt.
Filer som ikke støttes, er lagt ved i e-posten:
Det er lagt ved filer som ikke støttes, i e-posten. Det kan hende du kan skrive ut ved å konverterer filer som ikke støttes, til PDF-format.
Det er lagt ved filer som ikke støttes, i e-posten. Det kan hende du kan skrive ut ved å konverterer filer som ikke støttes, til PDF-format.
Det er ingenting å skrive ut:
Det er ingenting å skrive ut i den sendte e-posten. Kontroller følgende, og send deretter e-posten på nytt.
- E-posten har utskrivbart innhold i brødteksten eller vedleggene.
- E-posten har utskrivbart innhold i vedleggene hvis Print Email Body (Skriv ut brødtekst i e-post) er deaktivert.
- Det er et bilde i vedlagte filer hvis Photo Paper Printing (Fotoutskrift) er angitt for en skriver med enkeltkilde.
Det er ingenting å skrive ut i den sendte e-posten. Kontroller følgende, og send deretter e-posten på nytt.
- E-posten har utskrivbart innhold i brødteksten eller vedleggene.
- E-posten har utskrivbart innhold i vedleggene hvis Print Email Body (Skriv ut brødtekst i e-post) er deaktivert.
- Det er et bilde i vedlagte filer hvis Photo Paper Printing (Fotoutskrift) er angitt for en skriver med enkeltkilde.
Utskriftsjobb ble slettet på grunn av utløpt lagringstid:
Utskriftsjobber slettes når maksimal lagringstid for ventende filer er oversteget. Maksimal ventetid er 72 timer.
Utskriftsjobber slettes når maksimal lagringstid for ventende filer er oversteget. Maksimal ventetid er 72 timer.
Utskriftsjobben ble slettet:
TUtskriftsjobben ble slettet fra Print Log (Utskriftslogg) av skriverens eier.
TUtskriftsjobben ble slettet fra Print Log (Utskriftslogg) av skriverens eier.
Utskriftsjobben ble avbrutt:
Utskriften ble avbrutt fra skriverens kontrollpanel.
Utskriften ble avbrutt fra skriverens kontrollpanel.
Skriveren er ikke klar for utskrift:
Kontroller skriverens status, og løs deretter eventuelle problemer.
- Skriver er av
- Tomt for papir
- Nesten tomt for blekk
- Papirstopp oppstod
- Skriver kan ikke koble til nettverket
Du finner mer informasjon om skriverfunksjoner i skriverens dokumentasjon.
Kontroller skriverens status, og løs deretter eventuelle problemer.
- Skriver er av
- Tomt for papir
- Nesten tomt for blekk
- Papirstopp oppstod
- Skriver kan ikke koble til nettverket
Du finner mer informasjon om skriverfunksjoner i skriverens dokumentasjon.
Utskriften starter tregt eller papiret mates ut før utskriften er fullført
Kontroller Internett-miljøet som skriveren er koblet til.
Du finner mer informasjon under “Nettverksmiljø”.
Du finner mer informasjon under “Nettverksmiljø”.
Problemer med skriveroppsett
Du kan kontrollere skriverens status fra kontrollpanelet, et nettverksstatusark, en rapport for nettverkstilkobling og liknende.
Du finner mer informasjon om skriverfunksjoner i skriverens dokumentasjon.
Scan to Cloud
Kan ikke skanne
Destination List (Målliste) er ikke angitt:
Før du kan bruke tjenesten Scan to Cloud, må du opprette en Destination List (Målliste) på Epson Connect User Page (brukersiden).
Før du kan bruke tjenesten Scan to Cloud, må du opprette en Destination List (Målliste) på Epson Connect User Page (brukersiden).
Når du sender data med Scan to Cloud, vises Destination List (Målliste) fra Epson Connect-serveren.
Kan ikke koble skriveren eller skanneren til Internett:
Kontroller at skriveren eller skanneren er koblet til et nettverk som kan koble til Internett.
Kontroller at skriveren eller skanneren er koblet til et nettverk som kan koble til Internett.
Du kan ikke bruke Scan to Cloud hvis nettverket ikke kan koble til Internett.
Størrelsen på skannede data overstiger grensen:
Maksimumsgrensen for hvor mye data du kan skanne om gangen er 300 MB.
Maksimumsgrensen for hvor mye data du kan skanne om gangen er 300 MB.
Det skrives ut en feilmelding
Feilmeldinger fra måladressen til Scan to Cloud kan skrives ut som Email Print-jobber. Kontroller at måltjenesten kan motta e-post direkte.
Menyen Scan to Cloud vises ikke
Kontroller at skriveren eller skanneren støtter Scan to Cloud-tjenesten.
Du kan sjekke skrivere eller skannere som støttes for hver tjeneste fra nettstedet til Epson.
Hvis menyen ikke vises selv om skriveren eller skanneren støtter denne funksjonen, kan det hende at fastvaren på skriveren eller skanner må oppdateres. Klikk eller trykk Firmware Update (Fastvareoppdatering) i Web Config, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å sjekke og oppdatere fastvare.
Skannehastigheten er tregere ved skanning fra ADF
Skannehastigheten kan bli tregere ved skanning fra ADF fordi skannede bilder sendes til skytjenesten ett og ett.
Epson iPrint
Kompatible filtyper
Microsoft Word (doc, docx), Microsoft Excel (xls, xlsx), Microsoft PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
Enkelte filtyper kan ikke skrives ut med Androids lokale utskrift. Bruk ekstern utskrift for disse filtypene.
Skriveren finnes ikke på det lokale nettverket
Skriveren eller den trådløse ruteren er slått av:
Kontroller at skriveren og den trådløse ruteren er slått på og koblet til nettverket.
Kontroller at skriveren og den trådløse ruteren er slått på og koblet til nettverket.
Nettverket er ikke tilkoblet:
Kontroller at enheten med Epson iPrint er koblet til nettverket.
Kontroller at enheten med Epson iPrint er koblet til nettverket.
Enheten og skriveren er ikke på samme nettverk:
Kontroller at det trådløse LAN-nettverket (SSID) som enheten er koblet til, er det samme som skriverens nettverk. Epson iPrint søker etter skrivere som er på samme nettverk. Hvis den trådløse ruteren (tilgangspunktet) støtter flere nettverk (SSIDer), kan skriveren være koblet til et annet nettverk (SSID).
Kontroller at det trådløse LAN-nettverket (SSID) som enheten er koblet til, er det samme som skriverens nettverk. Epson iPrint søker etter skrivere som er på samme nettverk. Hvis den trådløse ruteren (tilgangspunktet) støtter flere nettverk (SSIDer), kan skriveren være koblet til et annet nettverk (SSID).
Kan ikke finne skriveren via Internett
Kan ikke koble enheten med Epson iPrint til Internett:
Kontroller at enheten med Epson iPrint er koblet til Internett. Ellers er ikke ekstern utskrift tilgjengelig.
Kontroller at enheten med Epson iPrint er koblet til Internett. Ellers er ikke ekstern utskrift tilgjengelig.
Skriveren er ikke registrert for Remote Print-funksjonen
Før du kan bruke Epson iPrint via Internett, må du registrere skriveren du vil bruke.
Før du kan bruke Epson iPrint via Internett, må du registrere skriveren du vil bruke.
Ekstern utskrift via Internett er ikke tilgjengelig
Før du kan bruke denne funksjonen, må du aktivere Remote Print på User Page (brukersiden).
Utskrift eller skanning går for tregt
Hvis et annet program kjører eller enheten går over i strømsparingsmodus under utskrift eller skanning med Epson iPrint, kan utskriften eller skanningen stanse eller gå tregt. Utskriften eller skanningen gjenopptas når Epson iPrint blir aktiv igjen.
Kan ikke endre og lagre navn på skannet fil
Hvis det brukes forbudte symboler eller tegn (slik som /,:,*,?,<,>,│) i filnavnet, går skjermen tilbake til forrige skjermbilde når du tapper Save. Skriv inn et filnavn uten symboler.
Kan ikke skrive ut med ekstern utskrift
Kontroller at filstørrelsen ikke overstiger grensen. Maksimumsgrensen for filer er 20 MB.
Remote Print Driver
Ekstern utskrift er ikke tilgjengelig
Skriveren eller den trådløse ruteren er slått av:
Kontroller at skriveren og den trådløse ruteren er slått på og koblet til nettverket, og at nettverket fungerer som det skal. Kontroller dessuten at nettverket som datamaskinen med Remote Print er koblet til, fungerer som det skal.
Kontroller at skriveren og den trådløse ruteren er slått på og koblet til nettverket, og at nettverket fungerer som det skal. Kontroller dessuten at nettverket som datamaskinen med Remote Print er koblet til, fungerer som det skal.
Kan ikke installere driveren
Datamaskinens operativsystem støtter ikke denne driveren.
Du kan bruke Remote Print Driver med Windows XP eller nyere og Mac OS X v10.6.x eller nyere.
Du kan bruke Remote Print Driver med Windows XP eller nyere og Mac OS X v10.6.x eller nyere.
Utskriften starter tregt eller papiret mates ut før utskriften er fullført
Kontroller Internett-miljøet som skriveren er koblet til.
Du finner mer informasjon under “Nettverksmiljø”.
Du finner mer informasjon under “Nettverksmiljø”.
Kan ikke skrive ut
På en gang kan du sende utskriftsdata på opptil 20 MB per side og opptil 100 MB totalt per fil per gang med den eksterne utskriftsdriveren.
Prøv å redusere størrelsen på filen, for eksempel ved å dele den opp i flere deler, og skriv deretter ut.