Problemen met Epson Connect-diensten oplossen
Email Print
Fouten nakijken
De volgende functies zijn handig om de oorzaak van een fout te achterhalen.
Afdruklogboek
In het Print Log (Afdruklogboek) van de User Page (gebruikerspagina) kunt u de status zien van e-mailberichten die aan Email Print zijn verzonden.
In het Print Log (Afdruklogboek) van de User Page (gebruikerspagina) kunt u de status zien van e-mailberichten die aan Email Print zijn verzonden.
Meldingen - aan de eigenaar
Wanneer u Email Notifications (Meldingen) inschakelt op de User Page (gebruikerspagina), laat Email Print de eigenaar van de printer weten wanneer er een fout optreedt.
Wanneer u Email Notifications (Meldingen) inschakelt op de User Page (gebruikerspagina), laat Email Print de eigenaar van de printer weten wanneer er een fout optreedt.
Meldingen - aan de afzender
In de volgende omstandigheden wordt een foutmelding verzonden naar de afzender van het e-mailbericht.
In de volgende omstandigheden wordt een foutmelding verzonden naar de afzender van het e-mailbericht.
"Send print notification email to sender" is geselecteerd als u niet gebruikmaakt van de goedgekeurde afzenders.
"Send notification email" is geselecteerd bij alle adressen als u wel gebruikmaakt van de goedgekeurde afzenders.
E-mail niet ontvangen
De volgende omstandigheden kunnen ertoe leiden dat e-mail die naar de printer wordt verzonden, niet wordt ontvangen.
E-mail geweigerd omdat de afzender niet in de Approved Senders List (Goedgekeurde afzenders) staat:
Het e-mailadres van de afzender staat niet in de Approved Senders List (Goedgekeurde afzenders). Voeg het e-mailadres van de afzender toe aan de Approved Senders List (Goedgekeurde afzenders) en verzend het e-mailbericht opnieuw.
Het e-mailadres van de afzender staat niet in de Approved Senders List (Goedgekeurde afzenders). Voeg het e-mailadres van de afzender toe aan de Approved Senders List (Goedgekeurde afzenders) en verzend het e-mailbericht opnieuw.
Te veel adressen:
U kunt maximaal 100 e-mailadressen van printers invoeren.
U kunt maximaal 100 e-mailadressen van printers invoeren.
E-mail te groot:
E-mailbericht en bijlage(n) zijn samen groter dan het toegestane maximum.
Een e-mailbericht mag samen met zijn bijlage(n) niet groter zijn dan 20 MB.
E-mailbericht en bijlage(n) zijn samen groter dan het toegestane maximum.
Een e-mailbericht mag samen met zijn bijlage(n) niet groter zijn dan 20 MB.
Te veel bijlagen:
Het aantal bijlagen bij het e-mailbericht overschrijdt het toegestane maximum. Het maximale aantal bijlagen is 10.
Het aantal bijlagen bij het e-mailbericht overschrijdt het toegestane maximum. Het maximale aantal bijlagen is 10.
Te veel afdruktaken in behandeling:
Het aantal bijlagen dat in behandeling is in de afdrukwachtrij van de printer overschrijdt het toegestane maximum. Het maximale aantal e-mailberichten in behandeling is 100. Druk e-mail die in behandeling is eerst af of verwijder e-mailberichten om ruimte vrij te maken.
Het aantal bijlagen dat in behandeling is in de afdrukwachtrij van de printer overschrijdt het toegestane maximum. Het maximale aantal e-mailberichten in behandeling is 100. Druk e-mail die in behandeling is eerst af of verwijder e-mailberichten om ruimte vrij te maken.
De eigenaar van de printer heeft Email Print onderbroken:
De eigenaar van de printer heeft Email Print onderbroken voor de printer.
De eigenaar van de printer heeft Email Print onderbroken voor de printer.
Email Print is onderbroken voor systeemonderhoud:
Email Print is onderbroken tijdens onderhoud van de server. Wacht even en probeer het e-mailbericht opnieuw te verzenden.
Email Print is onderbroken tijdens onderhoud van de server. Wacht even en probeer het e-mailbericht opnieuw te verzenden.
Registratie van gebruikersaccount voor Epson Connect niet voltooid:
Als u uw account wilde registreren via Web Config, hebt u misschien de browser gesloten voordat de registratie helemaal klaar was. Verwijder de printer uit Epson Connect en registreer de printer vervolgens opnieuw.
Als u uw account wilde registreren via Web Config, hebt u misschien de browser gesloten voordat de registratie helemaal klaar was. Verwijder de printer uit Epson Connect en registreer de printer vervolgens opnieuw.
Hoofdtekst of bijlage(n) van e-mailbericht niet afgedrukt
De volgende omstandigheden kunnen ertoe leiden dat ontvangen e-mail niet wordt afgedrukt.
Bijlagen bij e-mailbericht hebben niet-ondersteund bestandstype:
Er zitten bestanden bij het e-mailbericht die niet worden ondersteund. Mogelijk kunt u de niet-ondersteunde bestanden wel afdrukken wanneer u er eerst een PDF-bestand van maakt.
Er zitten bestanden bij het e-mailbericht die niet worden ondersteund. Mogelijk kunt u de niet-ondersteunde bestanden wel afdrukken wanneer u er eerst een PDF-bestand van maakt.
Niets om af te drukken:
Het verzonden e-mailbericht bevat niets dat kan worden afgedrukt. Controleer het volgende en verzend het e-mailbericht opnieuw.
- Het e-mailbericht moet afdrukbare inhoud bevatten in de hoofdtekst of in de bijlage(n).
- Het e-mailbericht moet afdrukbare inhoud in de bijlage(n) bevatten als Print Email Body (Hoofdtekst e-mailbericht afdrukken) is uitgeschakeld.
- Er moet een foto tussen de bijlagen zitten als Photo Paper Printing (Fotopapier) is ingesteld voor een bronprinter.
Het verzonden e-mailbericht bevat niets dat kan worden afgedrukt. Controleer het volgende en verzend het e-mailbericht opnieuw.
- Het e-mailbericht moet afdrukbare inhoud bevatten in de hoofdtekst of in de bijlage(n).
- Het e-mailbericht moet afdrukbare inhoud in de bijlage(n) bevatten als Print Email Body (Hoofdtekst e-mailbericht afdrukken) is uitgeschakeld.
- Er moet een foto tussen de bijlagen zitten als Photo Paper Printing (Fotopapier) is ingesteld voor een bronprinter.
Afdruktaak verwijderd als gevolg van het verstrijken van de opslagperiode:
Afdruktaken worden verwijderd zodra de maximale opslagperiode voor bestanden in behandeling wordt bereikt. De maximale tijd is 72 uur.
Afdruktaken worden verwijderd zodra de maximale opslagperiode voor bestanden in behandeling wordt bereikt. De maximale tijd is 72 uur.
Afdruktaak verwijderd:
TDe afdruktaak is door de eigenaar van de printer verwijderd uit het Print Log (Afdruklogboek).
TDe afdruktaak is door de eigenaar van de printer verwijderd uit het Print Log (Afdruklogboek).
Afdruktaak geannuleerd:
Het afdrukken is geannuleerd op het bedieningspaneel van de printer.
Het afdrukken is geannuleerd op het bedieningspaneel van de printer.
Printer niet gereed om af te drukken:
Controleer de status van de printer en los eventuele problemen eerst op.
- Printer staat uit
- Papier is op
- Inkt bijna op
- Papierstoring
- Printer heeft geen verbinding met netwerk
Zie de printerdocumentatie voor meer informatie over de werking van de printer.
Controleer de status van de printer en los eventuele problemen eerst op.
- Printer staat uit
- Papier is op
- Inkt bijna op
- Papierstoring
- Printer heeft geen verbinding met netwerk
Zie de printerdocumentatie voor meer informatie over de werking van de printer.
Afdrukken gaat langzaam of papier wordt uitgeworpen voordat de afdruk klaar is
Controleer de internetomgeving waarmee de printer is verbonden.
Zie voor meer informatie “Netwerkomgeving”.
Zie voor meer informatie “Netwerkomgeving”.
Problemen met printerinstellingen
U kunt de printerstatus nakijken op het bedieningspaneel, in een netwerkstatusoverzicht, in een netwerkverbindingsrapport enzovoort.
Zie de printerdocumentatie voor meer informatie over de werking van de printer.
Scan to Cloud
Kan niet scannen
Destination List (Bestemmingen) niet ingesteld:
Voordat u Scan to Cloud kunt gebruiken, moet u eerst de Destination List (Bestemmingen) vullen op de Epson Connect-User Page (gebruikerspagina).
Voordat u Scan to Cloud kunt gebruiken, moet u eerst de Destination List (Bestemmingen) vullen op de Epson Connect-User Page (gebruikerspagina).
Wanneer u gegevens verzendt met Scan to Cloud, wordt de Destination List (Bestemmingen) weergegeven vanaf de Epson Connect-server.
Het is onmogelijk de printer of scanner te verbinden met internet:
Controleer of de printer of scanner is aangesloten op een netwerk dat verbinding kan maken met internet.
Controleer of de printer of scanner is aangesloten op een netwerk dat verbinding kan maken met internet.
U kunt Scan to Cloud niet gebruiken als het netwerk geen internetverbinding heeft.
Gescande gegevens hebben de limiet overschreden:
U kunt per keer maximaal 300 MB aan gegevens scannen.
U kunt per keer maximaal 300 MB aan gegevens scannen.
Er wordt een foutmelding (e-mail) afgedrukt
Foutmeldingen in de vorm van een e-mailbericht afkomstig van het Scan to Cloud-adres van bestemming kunnen worden afgedrukt als Email Print-taak. Controleer of de bestemming in staat is om rechtstreeks e-mailberichten te ontvangen.
Scan to Cloud-menu niet weergegeven
Controleer of de printer of scanner de service Scan to Cloud ondersteunt.
U kunt vanaf de Epson-website ondersteunde printers of scanners voor elke service controleren.
Als het menu niet wordt weergegeven, zelfs als de printer of scanner deze functie ondersteunt, dan moet mogelijk de scannerfirmware worden geüpdate. Klik of tik op Firmware Update (Firmware-update) in Web Config en volg vervolgens de instructies op het scherm om de firmware te controleren en bij te werken.
De doorvoer van scans neemt af wanneer wordt gescand vanaf de ADF
De doorvoer van scans kan afnemen wanneer wordt gescand vanaf de ADF omdat gescande beelden één voor één naar de cloudservice worden verzonden.
Epson iPrint
Compatibele bestandstypen
Microsoft Word (doc, docx), Microsoft Excel (xls, xlsx), Microsoft PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
Sommige bestandstypen kunnen niet worden afgedrukt met de lokale afdrukfuncties van Android. Gebruik afdrukken op afstand voor die bestandstypen.
Printer niet gevonden in lokaal netwerk
Printer of draadloze router staat uit:
Controleer of de printer en de draadloze router aanstaan en verbinding hebben met het netwerk.
Controleer of de printer en de draadloze router aanstaan en verbinding hebben met het netwerk.
Geen netwerkverbinding:
Controleer of het apparaat met Epson iPrint verbinding heeft met het netwerk.
Controleer of het apparaat met Epson iPrint verbinding heeft met het netwerk.
Apparaat en printer niet in hetzelfde netwerk:
Controleer de naam (SSID) van het draadloze netwerk en kijk of het apparaat hetzelfde netwerk gebruikt als de printer. Epson iPrint zoekt printers binnen hetzelfde netwerk. Als de draadloze router (het toegangspunt) meerdere netwerken (SSID's) ondersteunt, is de printer mogelijk verbonden met een ander netwerk (SSID is anders).
Controleer de naam (SSID) van het draadloze netwerk en kijk of het apparaat hetzelfde netwerk gebruikt als de printer. Epson iPrint zoekt printers binnen hetzelfde netwerk. Als de draadloze router (het toegangspunt) meerdere netwerken (SSID's) ondersteunt, is de printer mogelijk verbonden met een ander netwerk (SSID is anders).
Printer niet gevonden via internet
Apparaat met Epson iPrint moet verbinding hebben met internet:
Controleer of het apparaat met Epson iPrint verbinding heeft met internet. Anders is afdrukken op afstand niet mogelijk.
Controleer of het apparaat met Epson iPrint verbinding heeft met internet. Anders is afdrukken op afstand niet mogelijk.
Printer niet geregistreerd bij de functie Remote Print
Voordat u Epson iPrint kunt gebruiken via internet, moet u eerst de printer registreren die u wilt gebruiken.
Voordat u Epson iPrint kunt gebruiken via internet, moet u eerst de printer registreren die u wilt gebruiken.
Afdrukken op afstand via internet niet mogelijk
Voordat u deze functie kunt gebruiken moet u Remote Print inschakelen op de User Page (gebruikerspagina).
Afdrukken of scannen te langzaam
Als een andere toepassing actief is of het apparaat gaat in de energiebesparende stand tijdens het afdrukken of scannen met Epson iPrint, kan het afdrukken of scannen stoppen of langzamer gaan. Het afdrukken of scannen wordt hervat op het moment dat Epson iPrint weer actief wordt.
Naam van gescand bestand kan niet worden gewijzigd en opgeslagen
Als niet-toegestane symbolen of tekens (zoals /,:,*,?,<,>,│) worden gebruikt in de bestandsnaam, krijgt u opnieuw het vorige scherm te zien op het moment dat u op Save (Opslaan) tikt. Gebruik geen symbolen in de bestandsnaam.
Kan niet afdrukken op afstand
Zorg ervoor dat de bestandsgrootte de limiet niet overschrijdt. De maximale bestandsgrootte is 20 MB.
Remote Print Driver
Afdrukken op afstand niet mogelijk
Printer of draadloze router staat uit:
Controleer of de printer en de draadloze router aanstaan en verbinding hebben met het netwerk en of het netwerk normaal werkt. Controleer ook of het netwerk normaal werkt waarmee de computer is verbonden die Remote Print gebruikt.
Controleer of de printer en de draadloze router aanstaan en verbinding hebben met het netwerk en of het netwerk normaal werkt. Controleer ook of het netwerk normaal werkt waarmee de computer is verbonden die Remote Print gebruikt.
Kan de driver niet installeren
Besturingssysteem van uw computer ondersteunt deze driver niet:
U kunt Remote Print Driver gebruiken onder Windows XP of hoger en Mac OS X 10.6.x of hoger.
U kunt Remote Print Driver gebruiken onder Windows XP of hoger en Mac OS X 10.6.x of hoger.
Afdrukken gaat langzaam of papier wordt uitgeworpen voordat de afdruk klaar is
Controleer de internetomgeving waarmee de printer is verbonden.
Zie voor meer informatie “Netwerkomgeving”.
Zie voor meer informatie “Netwerkomgeving”.
Kan niet afdrukken
De grootte van de afdrukgegevens die u onmiddellijk kunt verzenden met het externe printerstuurprogramma, is tot 20 MB per pagina en tot 100 MB in totaal per bestand.
Tref maatregelen om de grootte van het bestand te verkleinen, zoals het splitsen ervan in meerdere onderdelen, en druk dan af.