Problēmu novēršana „Epson Connect” pakalpojumiem
Email Print
Kļūdas meklēšana
Kļūdas iemesla noteikšanai ir noderīgas tālāk norādītās funkcijas.
Drukas darbu žurnāls
Pakalpojumam Email Print nosūtīto e-pasta ziņojumu statusu var skatīt, izmantojot User Page (Lietotāja lapā) žurnālu Print Log (Drukas darbu žurnāls).
Pakalpojumam Email Print nosūtīto e-pasta ziņojumu statusu var skatīt, izmantojot User Page (Lietotāja lapā) žurnālu Print Log (Drukas darbu žurnāls).
E-pasta paziņojumi īpašniekam
User Page (Lietotāja lapā) iespējojot opciju Email Notifications (E-pasta paziņojumi), pakalpojums Email Print ziņo printera īpašniekam par radušos kļūdu.
User Page (Lietotāja lapā) iespējojot opciju Email Notifications (E-pasta paziņojumi), pakalpojums Email Print ziņo printera īpašniekam par radušos kļūdu.
E-pasta paziņojumi sūtītājam
Kļūdu ziņojumi e-pasta sūtītājam tiek nosūtīti tālāk norādītajos gadījumos.
Kļūdu ziņojumi e-pasta sūtītājam tiek nosūtīti tālāk norādītajos gadījumos.
Ja netiek izmantots apstiprināto lietotāju saraksts, tiek atlasīta iespēja "Send print notification email to sender".
Ja izmantojat apstiprināto lietotāju sarakstu, katrai e-pasta adresei tiek atlasīta iespēja "Send notification email".
Netiek saņemts e-pasta ziņojums
Tālāk norādītajos gadījumos, iespējams, e-pasta ziņojumi netiks saņemti pat tad, ja printerim ir nosūtīts e-pasta ziņojums.
E-pasta ziņojums noraidīts, jo sūtītājs nav reģistrēts sarakstā Approved Senders List (Apstiprināto sūtītāju saraksts)
E-pasta sūtītāja adrese nav iekļauta sarakstā Approved Senders List (Apstiprināto sūtītāju saraksts). Reģistrējiet sūtītāja e-pasta adresi sarakstā Approved Senders List (Apstiprināto sūtītāju saraksts) un pēc tam sūtiet e-pasta ziņojumu vēlreiz.
E-pasta sūtītāja adrese nav iekļauta sarakstā Approved Senders List (Apstiprināto sūtītāju saraksts). Reģistrējiet sūtītāja e-pasta adresi sarakstā Approved Senders List (Apstiprināto sūtītāju saraksts) un pēc tam sūtiet e-pasta ziņojumu vēlreiz.
Pārāk daudz adrešu.
Varat ievadīt līdz pat 100 printera e-pasta adresēm.
Varat ievadīt līdz pat 100 printera e-pasta adresēm.
Pārāk liels e-pasta ziņojums
E-pasta ziņojuma un pielikuma(-u) kopējais lielums pārsniedz maksimālo ierobežojumu.
E-pasta ziņojuma un pielikuma(-u) maksimālais lielums ir 20 MB.
E-pasta ziņojuma un pielikuma(-u) kopējais lielums pārsniedz maksimālo ierobežojumu.
E-pasta ziņojuma un pielikuma(-u) maksimālais lielums ir 20 MB.
Pārāk daudz pielikumu
Pievienoto failu skaits pārsniedz maksimālo ierobežojumu. Maksimālais pielikumu skaits ir 10.
Pievienoto failu skaits pārsniedz maksimālo ierobežojumu. Maksimālais pielikumu skaits ir 10.
Pārāk daudz gaidošu drukas darbu
Printera rindā gaidošo e-pasta ziņojumu skaits pārsniedz maksimālo ierobežojumu. Maksimālais gaidošo e-pasta ziņojumu skaits ir 100. Drukājiet gaidošos e-pasta ziņojumus vai dzēsiet tos, lai atbrīvotu vietu.
Printera rindā gaidošo e-pasta ziņojumu skaits pārsniedz maksimālo ierobežojumu. Maksimālais gaidošo e-pasta ziņojumu skaits ir 100. Drukājiet gaidošos e-pasta ziņojumus vai dzēsiet tos, lai atbrīvotu vietu.
Printera īpašnieks ir aizturējis pakalpojumu Email Print
Printera īpašnieks ir aizturējis printera pakalpojumu Email Print.
Printera īpašnieks ir aizturējis printera pakalpojumu Email Print.
Pakalpojums Email Print aizturēts sistēmas apkopes veikšanai
Servera apkopes laikā pakalpojums Email Print tiek aizturēts. Brīdi nogaidiet un pēc tam mēģiniet sūtīt e-pasta ziņojumu vēlreiz.
Servera apkopes laikā pakalpojums Email Print tiek aizturēts. Brīdi nogaidiet un pēc tam mēģiniet sūtīt e-pasta ziņojumu vēlreiz.
Lietotāja konta reģistrēšana pakalpojumā Epson Connect nav pabeigta
Ja konts reģistrēts, izmantojot Web Config, iespējams, pārlūkprogramma aizvērta pirms reģistrēšanas pabeigšanas. Dzēsiet printeri no pakalpojuma Epson Connect un pēc tam reģistrējiet to atkārtoti.
Ja konts reģistrēts, izmantojot Web Config, iespējams, pārlūkprogramma aizvērta pirms reģistrēšanas pabeigšanas. Dzēsiet printeri no pakalpojuma Epson Connect un pēc tam reģistrējiet to atkārtoti.
Netiek drukāts e-pasta ziņojuma pamatteksts vai pielikums(-i)
Tālāk norādītajos gadījumos, iespējams, e-pasta ziņojums netiks drukāts pat tad, ja saņemts e-pasta ziņojums.
E-pasta ziņojumam pievienoti neatbalstīta formāta faili
E-pasta ziņojumam ir pievienoti neatbalstīta formāta faili. Drukāt iespējams, konvertējot neatbalstītos failus PDF formātā.
E-pasta ziņojumam ir pievienoti neatbalstīta formāta faili. Drukāt iespējams, konvertējot neatbalstītos failus PDF formātā.
Nav, ko drukāt
Nosūtītajā e-pasta ziņojumā nav nekā drukājama. Pārbaudiet tālāk norādīto un pēc tam sūtiet e-pasta ziņojumu vēlreiz.
- Vai e-pasta ziņojumā ir drukājams pamatteksts vai pielikums(-i).
- Ja opcija Print Email Body (Drukāt e-pasta ziņojuma pamattekstu) ir atspējota, vai e-pasta ziņojuma pielikumā(-os) ir drukājams saturs.
- Ja viena avota printera iestatījums ir Photo Paper Printing (Drukāšana uz fotopapīra), vai pievienotie faili ir fotoattēli.
Nosūtītajā e-pasta ziņojumā nav nekā drukājama. Pārbaudiet tālāk norādīto un pēc tam sūtiet e-pasta ziņojumu vēlreiz.
- Vai e-pasta ziņojumā ir drukājams pamatteksts vai pielikums(-i).
- Ja opcija Print Email Body (Drukāt e-pasta ziņojuma pamattekstu) ir atspējota, vai e-pasta ziņojuma pielikumā(-os) ir drukājams saturs.
- Ja viena avota printera iestatījums ir Photo Paper Printing (Drukāšana uz fotopapīra), vai pievienotie faili ir fotoattēli.
Drukas darbs ir dzēsts, jo beidzies tā glabāšanas laiks
Drukas darbi tiek dzēsti, kad ir pārsniegts gaidošu failu maksimālais glabāšanas laiks. Maksimālais gaidīšanas laiks ir 72 stundas.
Drukas darbi tiek dzēsti, kad ir pārsniegts gaidošu failu maksimālais glabāšanas laiks. Maksimālais gaidīšanas laiks ir 72 stundas.
Drukas darbs ir dzēsts
TPrintera īpašnieks ir dzēsis drukas darbu no žurnāla Print Log (Drukas darbu žurnāls).
TPrintera īpašnieks ir dzēsis drukas darbu no žurnāla Print Log (Drukas darbu žurnāls).
Drukas darbs ir atcelts
Drukāšana atcelta, izmantojot printera vadības paneli.
Drukāšana atcelta, izmantojot printera vadības paneli.
Printeris nav gatavs drukāšanai
Pārbaudiet printera statusu un pēc tam novērsiet problēmas.
- Printeris izslēgts
- Beidzies papīrs
- Drīz beigsies tinte
- Iestrēdzis papīrs
- Printeris nevar izveidot savienojumu ar tīklu
Papildinformāciju par printera darbībām skatiet printera dokumentācijā.
Pārbaudiet printera statusu un pēc tam novērsiet problēmas.
- Printeris izslēgts
- Beidzies papīrs
- Drīz beigsies tinte
- Iestrēdzis papīrs
- Printeris nevar izveidot savienojumu ar tīklu
Papildinformāciju par printera darbībām skatiet printera dokumentācijā.
Drukāšana sākas lēni, vai papīrs tiek izvadīts pirms drukāšanas pabeigšanas
Pārbaudiet interneta vidi, kurai pievienots printeris.
Lai uzzinātu vairāk, skatiet nodaļu „Tīkla vide”.
Lai uzzinātu vairāk, skatiet nodaļu „Tīkla vide”.
Printera iestatīšanas problēmas
Printera statusu var redzēt vadības panelī, tīkla statusa lapā, tīkla savienojuma ziņojumā u.c.
Papildinformāciju par printera darbībām skatiet printera dokumentācijā.
Scan to Cloud
Nevar skenēt
Nav iestatīts saraksts Destination List (Adresātu saraksts)
Lai varētu izmantot pakalpojumu Scan to Cloud, Epson Connect User Page (Lietotāja lapā) jāizveido saraksts Destination List (Adresātu saraksts).
Lai varētu izmantot pakalpojumu Scan to Cloud, Epson Connect User Page (Lietotāja lapā) jāizveido saraksts Destination List (Adresātu saraksts).
Datu sūtīšanai izmantojot pakalpojumu Scan to Cloud, tiek rādīts Epson Connect servera saraksts Destination List (Adresātu saraksts).
Nevar izveidot printera vai skenera savienojumu ar internetu:
Pārbaudiet, vai printeris vai skeneris ir pievienots tīklam, kas var izveidot savienojumu ar internetu.
Pārbaudiet, vai printeris vai skeneris ir pievienots tīklam, kas var izveidot savienojumu ar internetu.
Ja tīkls nevar izveidot savienojumu ar internetu, pakalpojumu Scan to Cloud nevar izmantot.
Skenēto datu apjoms pārsniedz ierobežojumu.
Maksimālais datu apjoms, ko vienā reizē atļauts skenēt, ir 300 MB.
Maksimālais datu apjoms, ko vienā reizē atļauts skenēt, ir 300 MB.
Izdrukāts kļūdas e-pasta ziņojums
Kļūdas e-pasta ziņojumus no pakalpojuma Scan to Cloud galamērķa adreses var drukāt kā Email Print darbus. Pārbaudiet, vai galamērķa pakalpojums var saņemt e-pasta ziņojumus tieši.
Netiek rādīta pakalpojuma Scan to Cloud izvēlne
Pārbaudiet, vai printeris vai skeneris atbalsta pakalpojumu Scan to Cloud.
Katra pakalpojuma atbalstītos printerus vai skenerus var skatīt Epson tīmekļa vietnē.
Ja izvēlne netiek parādīta, lai gan printeris vai skeneris šo funkciju atbalsta, iespējams, jāatjaunina printera vai skenera programmaparatūra. Programmā Web Config pieskarieties vai noklikšķiniet uz Firmware Update un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pārbaudītu un atjauninātu programmaparatūru.
Skenēšanas caurlaidspēja samazinās, skenējot no ADP
Skenēšanas caurlaidspēja var samazināties, skenējot no ADP, jo skenētie attēli tiek nosūtīti uz mākoņpakalpojumu pa vienam.
Epson iPrint
Saderīgie failu tipi
Word (doc, docx), Excel (xls, xlsx), PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
Dažus failu tipus nav iespējams drukāt, izmantojot Android vietējo drukāšanu. Šādiem failu tipiem izmantojiet attālo drukāšanu.
Lokālajā tīklā nav atrasts printeris
Printeris vai bezvadu maršrutētājs ir izslēgts
Pārbaudiet, vai printeris un bezvadu maršrutētājs ir ieslēgts un pievienots tīklam.
Pārbaudiet, vai printeris un bezvadu maršrutētājs ir ieslēgts un pievienots tīklam.
Nav savienojuma ar tīklu
Pārbaudiet, vai ierīce, kurā instalēta programma Epson iPrint, ir pievienota tīklam.
Pārbaudiet, vai ierīce, kurā instalēta programma Epson iPrint, ir pievienota tīklam.
Ierīce un printeris neatrodas vienā tīklā
Pārbaudiet, vai bezvadu LAN tīkls (SSID), kuram pievienota ierīce, ir tas pats, kuram pievienots printeris. Epson iPrint meklē printerus, kas atrodas vienā tīklā. Ja bezvadu maršrutētājs (piekļuves punkts) atbalsta vairākus tīklus (SSID), iespējams, printeris ir pievienots citam tīklam (SSID).
Pārbaudiet, vai bezvadu LAN tīkls (SSID), kuram pievienota ierīce, ir tas pats, kuram pievienots printeris. Epson iPrint meklē printerus, kas atrodas vienā tīklā. Ja bezvadu maršrutētājs (piekļuves punkts) atbalsta vairākus tīklus (SSID), iespējams, printeris ir pievienots citam tīklam (SSID).
Nevar atrast printeri internetā
Nevar izveidot savienojumu internetā ar ierīci, kas satur Epson iPrint
Pārbaudiet, vai ierīce, kurā instalēta programma Epson iPrint, ir pievienota internetam. Pretējā gadījumā attālā drukāšana nav pieejama.
Pārbaudiet, vai ierīce, kurā instalēta programma Epson iPrint, ir pievienota internetam. Pretējā gadījumā attālā drukāšana nav pieejama.
Printeris nav reģistrēts funkcijas Remote Print izmantošanai
Lai varētu izmantot pakalpojumu Epson iPrint internetā, reģistrējiet printeri, kuru vēlaties izmantot.
Lai varētu izmantot pakalpojumu Epson iPrint internetā, reģistrējiet printeri, kuru vēlaties izmantot.
Nav pieejama attālā drukāšana internetā
Lai šo funkciju varētu izmantot, User Page (Lietotāja lapā) ir jāiespējo opcija Remote Print.
Drukāšana vai skenēšana notiek pārāk lēni
Ja drukāšanas vai skenēšanas laikā ar programmu Epson iPrint darbojas cita lietojumprogramma vai ierīce pārslēdzas enerģijas taupīšanas režīmā, drukāšana vai skenēšana var tikt apturēta vai palēnināta. Kad programma Epson iPrint no jauna aktivizējas, drukāšana vai skenēšana atsākas.
Nevar mainīt un saglabāt skenētā faila nosaukumu
Ja faila nosaukumā ir izmantoti aizliegti simboli vai rakstzīmes (piemēram, /,:,*,?,<,>,│), pieskaroties Save, tiek parādīts iepriekšējais ekrāns. Ievadiet faila nosaukumu bez simboliem.
Nav iespējams izmantot attālās drukāšanas iespēju
Pārliecinieties, vai failu apjoms nepārsniedz ierobežojumu. Maksimālais failu apjoms ir 20 MB.
Remote Print Driver
Nav pieejama attālā drukāšana
Printeris vai bezvadu maršrutētājs ir izslēgts
Pārbaudiet, vai printeris un bezvadu maršrutētājs ir ieslēgts un pievienots tīklam un vai tīkls darbojas normāli. Pārbaudiet arī to, vai normāli darbojas tīkls, kuram pievienots dators ar Remote Print.
Pārbaudiet, vai printeris un bezvadu maršrutētājs ir ieslēgts un pievienots tīklam un vai tīkls darbojas normāli. Pārbaudiet arī to, vai normāli darbojas tīkls, kuram pievienots dators ar Remote Print.
Nevar uzinstalēt draiveri
Datora operētājsistēma neatbalsta šo draiveri.
Remote Print Driver var izmantot ar operētājsistēmām Windows XP vai jaunāku un Mac OS X v10.6x vai jaunāku.
Remote Print Driver var izmantot ar operētājsistēmām Windows XP vai jaunāku un Mac OS X v10.6x vai jaunāku.
Drukāšana sākas lēni, vai papīrs tiek izvadīts pirms drukāšanas pabeigšanas
Pārbaudiet interneta vidi, kurai pievienots printeris.
Lai uzzinātu vairāk, skatiet nodaļu „Tīkla vide”.
Lai uzzinātu vairāk, skatiet nodaļu „Tīkla vide”.
Nav iespējams drukāt
Drukas datu lielums, ko var nosūtīt vienlaikus ar attālās drukas draiveri, ir līdz 20 MB lappusē un kopā līdz 100 MB failā.
Veiciet darbības, lai samazinātu faila lielumu, piemēram, sadaliet to vairākās daļās un pēc tam drukājiet.