Epson Connect 서비스 문제 해결
Email Print(이메일 인쇄)
오류 확인
다음 기능은 오류 원인을 파악하는 데 유용합니다.
인쇄 로그
사용자 페이지에서 인쇄 로그를 사용하여 Email Print 서비스에 전송된 이메일 상태를 볼 수 있습니다.
사용자 페이지에서 인쇄 로그를 사용하여 Email Print 서비스에 전송된 이메일 상태를 볼 수 있습니다.
이메일 알림 - 소유자에게
사용자 페이지에서 이메일 알림을 활성화하면 Email Print 서비스는 오류가 발생할 때 프린터 소유자에게 알립니다.
사용자 페이지에서 이메일 알림을 활성화하면 Email Print 서비스는 오류가 발생할 때 프린터 소유자에게 알립니다.
이메일 알림 - 발신처에게
다음 조건 하에서 오류 알림이 이메일 발신자에게 전송됩니다.
다음 조건 하에서 오류 알림이 이메일 발신자에게 전송됩니다.
승인된 발신처 목록을 사용하지 않는 경우 "발신자에게 인쇄 알림 이메일 전송"이 선택됩니다.
승인된 발신처 목록을 사용하는 경우 각 주소에 대해 "알림 이메일 전송"이 선택됩니다.
이메일이 수신되지 않음
다음의 경우, 이메일을 프린터로 전송했더라도 이메일이 수신되지 않을 수 있습니다.
발신처가 승인된 발신처 목록 에 등록되지 않았기 때문에 이메일이 거부된 경우:
이메일 발신처의 이메일 주소가 승인된 발신처 목록에 없습니다. 발신처의 이메일 주소를 승인된 발신처 목록에 등록한 다음 이메일을 다시 전송합니다.
이메일 발신처의 이메일 주소가 승인된 발신처 목록에 없습니다. 발신처의 이메일 주소를 승인된 발신처 목록에 등록한 다음 이메일을 다시 전송합니다.
주소가 너무 많음:
최대 100개의 프린터 이메일 주소를 입력할 수 있습니다.
최대 100개의 프린터 이메일 주소를 입력할 수 있습니다.
이메일이 너무 큼:
이메일 및 첨부 파일의 결합된 크기가 최대 제한을 초과합니다.
이메일 및 첨부 파일의 최대 크기는 20MB입니다.
이메일 및 첨부 파일의 결합된 크기가 최대 제한을 초과합니다.
이메일 및 첨부 파일의 최대 크기는 20MB입니다.
너무 많은 첨부 파일:
이메일에 첨부한 파일 수가 최대 제한을 초과합니다. 첨부 파일의 최대 개수는 10개입니다.
이메일에 첨부한 파일 수가 최대 제한을 초과합니다. 첨부 파일의 최대 개수는 10개입니다.
보류 중인 인쇄 작업이 너무 많음:
프린터 인쇄 대기열에 보류 중인 이메일 수가 최대 제한을 초과합니다. 보류 중인 이메일의 최대 개수는 100개입니다. 여유 공간을 늘리려면 보류 중인 이메일을 인쇄하거나 삭제하십시오.
프린터 인쇄 대기열에 보류 중인 이메일 수가 최대 제한을 초과합니다. 보류 중인 이메일의 최대 개수는 100개입니다. 여유 공간을 늘리려면 보류 중인 이메일을 인쇄하거나 삭제하십시오.
프린터 소유자가 Email Print 서비스를 일시 중지한 경우:
프린터 소유자가 프린터의 Email Print 서비스를 일시 중지했습니다.
프린터 소유자가 프린터의 Email Print 서비스를 일시 중지했습니다.
시스템 유지 보수를 위해 Email Print 서비스를 일시 중지한 경우:
서버 유지보수 동안 Email Print 서비스가 일시 중지됩니다. 잠시 기다린 다음 이메일을 다시 전송하십시오.
서버 유지보수 동안 Email Print 서비스가 일시 중지됩니다. 잠시 기다린 다음 이메일을 다시 전송하십시오.
Epson Connect 서비스에 사용자 계정 등록이 완료되지 않음:
Web Config를 사용하여 계정을 등록한 경우 등록이 완료되기 전에 브라우저를 닫았을 수도 있습니다. 프린터를 Epson Connect 서비스에서 삭제한 후 다시 등록하십시오.
Web Config를 사용하여 계정을 등록한 경우 등록이 완료되기 전에 브라우저를 닫았을 수도 있습니다. 프린터를 Epson Connect 서비스에서 삭제한 후 다시 등록하십시오.
이메일 본문 텍스트 또는 첨부 파일이 인쇄되지 않음
다음의 경우, 이메일을 수신했더라도 이메일이 인쇄되지 않을 수 있습니다.
지원되지 않는 파일이 이메일에 첨부된 경우:
지원되지 않는 파일이 이메일에 첨부되어 있습니다. 지원되지 않은 파일을 PDF 형식으로 변환하여 인쇄할 수 있습니다.
지원되지 않는 파일이 이메일에 첨부되어 있습니다. 지원되지 않은 파일을 PDF 형식으로 변환하여 인쇄할 수 있습니다.
인쇄할 대상이 없는 경우:
전송된 이메일에 인쇄할 대상이 없습니다. 다음을 확인한 다음 이메일을 다시 전송하십시오.
- 이메일 본문이나 첨부 파일에 인쇄가 가능한 내용이 포함되어 있는 경우
- 이메일 본문 인쇄가 비활성화된 경우 이메일의 첨부 파일에 인쇄 가능한 내용이 포함되어 있는 경우
- 단일 급지장치 프린터에 대해 사진 용지 인쇄를 설정한 경우 첨부 파일에 사진이 있는 경우
전송된 이메일에 인쇄할 대상이 없습니다. 다음을 확인한 다음 이메일을 다시 전송하십시오.
- 이메일 본문이나 첨부 파일에 인쇄가 가능한 내용이 포함되어 있는 경우
- 이메일 본문 인쇄가 비활성화된 경우 이메일의 첨부 파일에 인쇄 가능한 내용이 포함되어 있는 경우
- 단일 급지장치 프린터에 대해 사진 용지 인쇄를 설정한 경우 첨부 파일에 사진이 있는 경우
보관 시간 만료로 인해 인쇄 작업이 삭제됨:
보류 중인 파일의 최대 저장 시간을 초과했기 때문에 인쇄 작업이 삭제되었습니다. 최대 보류 시간은 72시간입니다.
보류 중인 파일의 최대 저장 시간을 초과했기 때문에 인쇄 작업이 삭제되었습니다. 최대 보류 시간은 72시간입니다.
인쇄 작업이 삭제됨:
프린터 소유자에 의해 인쇄 작업이 인쇄 로그에서 삭제되었습니다.
프린터 소유자에 의해 인쇄 작업이 인쇄 로그에서 삭제되었습니다.
인쇄 작업이 취소됨:
프린터 제어판에서 인쇄가 취소되었습니다.
프린터 제어판에서 인쇄가 취소되었습니다.
프린터가 인쇄 대기 상태가 아님:
프린터 상태를 확인한 다음 문제를 해결하십시오.
- 프린터 꺼짐
- 용지 부족
- 잉크가 거의 바닥남
- 용지 걸림 발생
- 프린터를 네트워크에 연결할 수 없음
프린터 작동에 대한 자세한 내용은 프린터 설명서를 참조하십시오.
프린터 상태를 확인한 다음 문제를 해결하십시오.
- 프린터 꺼짐
- 용지 부족
- 잉크가 거의 바닥남
- 용지 걸림 발생
- 프린터를 네트워크에 연결할 수 없음
프린터 작동에 대한 자세한 내용은 프린터 설명서를 참조하십시오.
인쇄가 천천히 시작되거나 인쇄가 완료되기 전에 용지가 나옴
프린터가 연결된 인터넷 환경을 확인하십시오.
네트워크 환경에 대한 자세한 내용은 네트워크 환경을 참조하십시오.
네트워크 환경에 대한 자세한 내용은 네트워크 환경을 참조하십시오.
프린터 설정 관련 문제
제어판, 네트워크 상태 시트, 네트워크 연결 보고서 등에서 프린터 상태를 확인할 수 있습니다.
프린터 작동에 대한 자세한 내용은 프린터 설명서를 참조하십시오.
Scan to Cloud(클라우드에 스캔)
스캔할 수 없음
프린터나 스캐너를 인터넷에 연결할 수 없는 경우:
프린터나 스캐너가 인터넷에 연결할 수 있는 네트워크에 연결되었는지 확인하십시오.
프린터나 스캐너가 인터넷에 연결할 수 있는 네트워크에 연결되었는지 확인하십시오.
Scan to Cloud를 사용해 데이터를 전송할 경우 대상 목록은 Epson Connect 서버에서 표시됩니다.
프린터를 인터넷에 연결할 수 없음:
프린터가 인터넷에 연결될 수 있는 네트워크에 연결되었는지 확인하십시오.
프린터가 인터넷에 연결될 수 있는 네트워크에 연결되었는지 확인하십시오.
네트워크를 인터넷에 연결할 수 없으면 Scan to Cloud를 사용할 수 없습니다.
스캔한 데이터 크기가 제한을 초과함:
한 번에 스캔할 수 있는 최대 데이터 크기는 300MB입니다.
한 번에 스캔할 수 있는 최대 데이터 크기는 300MB입니다.
오류 메일이 인쇄됨
Scan to Cloud 대상 주소에서 온 오류 메일은 Email Print 작업으로 인쇄될 수 있습니다. 대상 서비스가 이메일을 직접 수신할 수 있는지 확인하십시오.
Scan to Cloud 메뉴가 표시되지 않음
프린터나 스캐너가 Scan to Cloud 서비스를 지원하는지 확인하십시오.
Epson 웹사이트에서 각 서비스에 대해 지원되는 프린터나 스캐너를 확인할 수 있습니다.
프린터나 스캐너가 이 기능을 지원해도 메뉴가 표시되지 않으면 프린터나 스캐너 펌웨어를 업데이트해야 할 수도 있습니다. 웹 구성에서 펌웨어 업데이트를 클릭하거나 탭핑한 다음 화면 지시사항에 따라 펌웨어를 확인하고 업데이트합니다.
ADF에서 스캔할 경우 스캔 처리량 감소
스캔한 이미지가 클라우드 서비스로 하나씩 전송되기 때문에 ADF에서 스캔할 경우 스캔 처리량이 감소할 수 있습니다.
Epson iPrint
호환 파일 유형
Microsoft Word(doc, docx), Microsoft Excel(xls, xlsx), Microsoft PowerPoint(ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
일부 파일 유형은 Android의 로컬 인쇄를 사용하여 인쇄할 수 없습니다. 이러한 파일 유형은 원격 인쇄를 사용하십시오.
로컬 네트워크에서 프린터를 찾지 못한 경우
프린터나 무선 라우터가 꺼짐:
프린터와 무선 라우터가 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
프린터와 무선 라우터가 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
네트워크가 연결되지 않음:
네트워크에 Epson iPrint를 포함한 장치가 연결되어 있는지 확인하십시오.
네트워크에 Epson iPrint를 포함한 장치가 연결되어 있는지 확인하십시오.
장치와 프린터가 같은 네트워크에 있지 않음:
장치가 연결된 무선 LAN 네트워크(SSID)가 프린터 네트워크와 같은지 확인하십시오. Epson iPrint는 같은 네트워크에 있는 프린터를 검색합니다. 무선 라우터(액세스 포인트)가 여러 네트워크(SSID)를 지원하면 프린터는 다른 네트워크(SSID)에 연결됩니다.
장치가 연결된 무선 LAN 네트워크(SSID)가 프린터 네트워크와 같은지 확인하십시오. Epson iPrint는 같은 네트워크에 있는 프린터를 검색합니다. 무선 라우터(액세스 포인트)가 여러 네트워크(SSID)를 지원하면 프린터는 다른 네트워크(SSID)에 연결됩니다.
인터넷에서 프린터를 찾지 못함
Epson iPrint 를 포함한 장치를 인터넷에 연결할 수 없음:
Epson iPrint를 포함한 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않을 경우 원격 인쇄를 사용할 수 없습니다.
Epson iPrint를 포함한 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않을 경우 원격 인쇄를 사용할 수 없습니다.
프린터가 Remote Print 기능에 등록되어 있지 않음
인터넷을 통해 Epson iPrint를 사용하려면 먼저 사용하고자 하는 프린터를 등록하십시오.
인터넷을 통해 Epson iPrint를 사용하려면 먼저 사용하고자 하는 프린터를 등록하십시오.
인터넷을 통한 원격 인쇄를 사용할 수 없음
이 기능을 사용하려면 먼저 사용자 페이지에서 Remote Print를 활성화해야 합니다.
인쇄 또는 스캔이 너무 느림
Epson iPrint를 사용하여 인쇄 또는 스캔하는 중에 다른 응용프로그램이 실행 중이거나 장치가 절전 모드에 들어간다면 인쇄나 스캔이 멈추거나 느려질 수도 있습니다. Epson iPrint가 다시 활성화될 때 인쇄 또는 스캔이 다시 시작됩니다.
스캔한 파일 이름을 변경하거나 저장하지 못함
금지된 기호나 문자(예 /,:,*,?,<,>,│)가 파일 이름에 사용되면 저장을 터치할 때 표시 화면은 이전 화면으로 돌아갑니다. 기호가 없는 파일 이름을 입력하십시오.
원격 인쇄로 인쇄할 수 없음
파일 크기가 제한을 초과하지 않는지 확인하십시오. 최대 파일 크기는 20MB입니다.
Remote Print Driver
그렇지 않을 경우 원격 인쇄를 사용할 수 없습니다.
프린터나 무선 라우터가 꺼짐:
프린터와 무선 라우터가 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있는지, 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 또한 Remote Print를 사용하는 컴퓨터가 연결된 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
프린터와 무선 라우터가 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있는지, 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 또한 Remote Print를 사용하는 컴퓨터가 연결된 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
드라이버 설치 못함
컴퓨터 운영 체제가 이 드라이버를 지원하지 않습니다.
Remote Print Driver는 Windows XP 이상 및 Mac OS X v10.6.x 이상에서 사용할 수 있습니다.
Remote Print Driver는 Windows XP 이상 및 Mac OS X v10.6.x 이상에서 사용할 수 있습니다.
인쇄가 천천히 시작되거나 인쇄가 완료되기 전에 용지가 나옴
프린터가 연결된 인터넷 환경을 확인하십시오.
네트워크 환경에 대한 자세한 내용은 네트워크 환경을 참조하십시오.
네트워크 환경에 대한 자세한 내용은 네트워크 환경을 참조하십시오.
인쇄할 수 없음
원격 인쇄 드라이버로 한 번에 전송할 수 있는 인쇄 데이터 크기는 최대 페이지당 20MB, 파일당 총 100MB입니다.
여러 부분으로 분할하는 등 파일 크기를 줄이기 위한 조치를 취한 후 인쇄합니다.