プリンターでのトラブル
プリンターの状態は、操作パネルの画面、ネットワークステータスシート、ネットワーク接続診断レポートなどで確認できます。
詳しくは、プリンターのマニュアルをご覧ください。
スキャン to クラウド機能(スキャンしてクラウドへ)
スキャンできない
宛先リストが設定されていない
スキャン to クラウド機能(スキャンしてクラウドへ)サービスを使う前に、Epson Connectユーザーページでスキャン to クラウド機能(スキャンしてクラウドへ)の宛先リストを登録してください。スキャン to クラウド機能(スキャンしてクラウドへ)でデータを送信するときにEpson Connectサーバーから宛先リストを取得してパネルに表示します。
プリンターやスキャナーがインターネットに接続できない
プリンターやスキャナーがインターネットに接続できるネットワークに接続されているか確認してください。ネットワークがインターネットに接続できないとスキャン to クラウド機能(スキャンしてクラウドへ)は使用できません。
スキャンデータのサイズが大きい
一度に送信できるスキャンデータサイズは300MBまでです。
プリンターにエラーメールが印刷された
スキャン to クラウド機能(スキャンしてクラウドへ)の宛先から送信されたエラーメールは、メールプリントのジョブとして印刷される可能性があります。宛先のサービスが、メールを受け付けられるものかを確認してください。
スキャン to クラウド機能(スキャンしてクラウドへ)メニューが表示されない
プリンターやスキャナーがスキャン to クラウド機能(スキャンしてクラウドへ)サービスに対応しているか確認してください。
各サービスの対応プリンター、スキャナーはエプソンのホームページで確認できます。
対応プリンター、スキャナーであるにも関わらず表示されない場合は、プリンターやスキャナーのファームウェアが最新になっていない可能性があります。Web Configの[ファームウェアアップデート]をクリック(タップ)し、画面の案内に従って更新されたファームウェアの確認とアップデートを行ってください。
ADFでスキャンするとき、読み取り速度が遅くなる
スキャンした画像を1ページずつクラウドサービスへ転送するため、ADFをお使いのときは読み取り速度が低下することがあります。
Epson iPrint
印刷できるデータ形式
Microsoft Word (doc, docx)、Microsoft Excel (xls, xlsx)、Microsoft PowerPoint (ppt, pptx)、PDF、JPEG、PNG、Bitmap、GIF、TIFF
ただし、Androidでローカルプリントをお使いの場合は印刷できないデータ形式があります。そのときはリモートプリントで印刷してください。
ローカルネットワークでプリンターが見つからない
プリンターや無線LANルーターなどの電源が入っていない
プリンター、無線LANルーター(アクセスポイント)の電源が入っているか、ネットワークに繋がっているか確認してください。
ネットワーク接続が切れている
Epson iPrintの動作機器が、ネットワークに繋がっているかを確認してください。
接続機器とプリンターが同一ネットワークにない
接続機器側のSSIDとプリンター側のSSIDが一致しているか確認してください。Epson iPrintは同一ネットワーク上のプリンターのみ検索します。同じルーターに接続していても、複数のネットワーク(SSID)をサポートしている無線LANルーター(アクセスポイント)では、プリンターが別のネットワーク(SSID)に接続している場合があります。
インターネット経由でプリンターが見つからない
Epson iPrintが動作している機器がインターネットに接続できない
機器がインターネットに繋がっているか確認してください。インターネットに接続しないと、リモートプリントは利用できません。
リモートプリントにプリンターが登録されていない
リモートプリントを使うには、Epson iPrintにリモートプリントで使うプリンターを登録してください。
インターネット経由のリモートプリントができない
インターネット経由でリモートプリントを使うには、Epson Connectのユーザーページでプリンターのリモートプリントが有効になっているか確認してください。
印刷やスキャンが異常に遅い
Epson iPrint から印刷やスキャン実行中に他のアプリケーションソフトを起動したり、機器が省電力モードになったりした場合、印刷やスキャンの動作が停止、または低速になることがあります。iPrint が再びアクティブになれば印刷やスキャンの動作が再開します。
スキャンファイルのファイル名を変更して保存できない
保存ファイル名に使用できない記号文字(/、:、*、?、"、<、>、│など)が含まれている場合、保存できません。記号を含まないファイル名に変更してください。
リモートプリントで印刷できない
リモートプリントで一度に印刷できるファイルサイズは20MBまでです。ファイルサイズが大きくないか確認してください。
リモートプリントドライバー
リモートプリントができない
プリンターや無線LANルーターなどの電源が入っていない
プリンターや無線LANルーターなどの電源が入っていること、プリンターが繋がっているネットワークが正常に稼動しているか確認してください。また、リモートプリントドライバーを使うコンピューターが繋がっているネットワークが正常に稼動しているか、確認してください。
リモートプリントドライバーのインストールができない
コンピューターのオペレーティングシステムがドライバーに対応していない
リモートプリントドライバーが対応しているオペレーティングシステムは、Windows XP以降またはMac OS X v10.6.x以降です。
印刷が遅い、印刷途中で排紙される
プリンターが接続されているインターネット回線速度を確認してください。
印刷できない
リモートプリントドライバーで一度に送信できる印刷データのサイズは1ページ20MBまで、1ファイル合計で100MBまでです。
ファイルを分割するなど、ファイルサイズを小さくして印刷してください。