Hibaelhárítás az Epson Connect Szolgáltatások esetében
Email Print
Hiba ellenőrzése
Az alábbi funkciók a hiba okának felderítésekor fontosak.
Print Log (Nyomtatási napló)
A User Page (Felhasználói Oldal)on a Print Log (Nyomtatási napló) segítségével megnézheti az Email Print szolgáltatásnak küldött e-mailek állapotát.
A User Page (Felhasználói Oldal)on a Print Log (Nyomtatási napló) segítségével megnézheti az Email Print szolgáltatásnak küldött e-mailek állapotát.
E-mail értesítések – a tulajdonosnak
Ha engedélyezte az Email Notifications (E-mail értesítés) funkciót a User Page (Felhasználói Oldal)on, az Email Print szolgáltatás értesíti a nyomtató tulajdonosát, ha hiba történik.
Ha engedélyezte az Email Notifications (E-mail értesítés) funkciót a User Page (Felhasználói Oldal)on, az Email Print szolgáltatás értesíti a nyomtató tulajdonosát, ha hiba történik.
E-mail értesítések – a küldőnek
A következő esetekben az e-mail küldője hibaüzenetet kap.
A következő esetekben az e-mail küldője hibaüzenetet kap.
A "Send print notification email to sender" kerül kiválasztásra, ha nem a jóváhagyott küldők listáját használja.
A "Send notification email" kerül kiválasztásra minden cím esetében, ha a jóváhagyott küldők listáját használja.
Nem történik e-mail fogadás
Az alábbi helyzetek megakadályozzák az e-mailek fogadását még akkor is, ha azt a nyomtatónak küldték.
E-mail elutasítva, mert a külső nincs az Approved Senders List (Jóváhagyott küldők listája) regisztrált elemei között:
A küldő e-mail címe nincs az Approved Senders List (Jóváhagyott küldők listája) regisztrált elemei között. Regisztrálja a küldő e-mail címét az Approved Senders List (Jóváhagyott küldők listája) elemei között, majd küldje el újból az e-mailt.
A küldő e-mail címe nincs az Approved Senders List (Jóváhagyott küldők listája) regisztrált elemei között. Regisztrálja a küldő e-mail címét az Approved Senders List (Jóváhagyott küldők listája) elemei között, majd küldje el újból az e-mailt.
Túl sok cím:
Legfeljebb 100 nyomtató e-mail címét írhatja be.
Legfeljebb 100 nyomtató e-mail címét írhatja be.
Túl nagy e-mail:
Az e-mail és a csatolmány(ok) együttes mérete meghaladja a felső határértéket.
Az e-mail és a csatolmány(ok) együttes mérete nem haladhatja meg a 20 MB-ot.
Az e-mail és a csatolmány(ok) együttes mérete meghaladja a felső határértéket.
Az e-mail és a csatolmány(ok) együttes mérete nem haladhatja meg a 20 MB-ot.
Túl sok csatolmány:
Az e-mailhez csatolt fájlok száma meghaladja a felső határértéket. Az e-mail legfeljebb 10 csatolmányt tartalmazhat.
Az e-mailhez csatolt fájlok száma meghaladja a felső határértéket. Az e-mail legfeljebb 10 csatolmányt tartalmazhat.
Túl sok nyomtatási feladat van függőben:
A nyomtató nyomtatási várakozási sorában lévő függő nyomtatási feladatok száma meghaladja a felső határértéket. Legfeljebb 100 e-mail lehet függőben. Nyomtassa ki a függőben lévő e-maileket vagy törölje őket, hogy helyet szabadítson fel.
A nyomtató nyomtatási várakozási sorában lévő függő nyomtatási feladatok száma meghaladja a felső határértéket. Legfeljebb 100 e-mail lehet függőben. Nyomtassa ki a függőben lévő e-maileket vagy törölje őket, hogy helyet szabadítson fel.
A nyomtató tulajdonosa felfüggesztette az Email Print szolgáltatást:
A nyomtató tulajdonosa felfüggesztette az Email Print szolgáltatást a nyomtató esetében.
A nyomtató tulajdonosa felfüggesztette az Email Print szolgáltatást a nyomtató esetében.
Az Email Print szolgáltatást felfüggesztették rendszerkarbantartás miatt:
Az Email Print szolgáltatást felfüggesztették a szerver karbantartása alatt. Várjon egy kis ideig, majd próbáljon újra e-mailt küldeni.
Az Email Print szolgáltatást felfüggesztették a szerver karbantartása alatt. Várjon egy kis ideig, majd próbáljon újra e-mailt küldeni.
A felhasználó Epson Connect alatti regisztrációja még nincs kész:
Ha a Web Config segítségével regisztrálta a fiókját, előfordulhat, hogy bezárta a böngészőt a regisztráció befejezése előtt. Törölje a nyomtatót az Epson Connect szolgáltatásból, majd regisztrálja újból.
Ha a Web Config segítségével regisztrálta a fiókját, előfordulhat, hogy bezárta a böngészőt a regisztráció befejezése előtt. Törölje a nyomtatót az Epson Connect szolgáltatásból, majd regisztrálja újból.
Az e-mail szövege vagy melléklete(i) nem kerül(nek) nyomtatásra
Az alábbi helyzetek megakadályozzák az e-mailek kinyomtatását még akkor is, ha azok megérkeztek a nyomtatóra.
Nem támogatott fájlok vannak az e-mailhez csatolva:
Olyan fájlok vannak az e-mailhez csatolva, amelyeket a szolgáltatás nem támogat. Lehetővé válhat a nyomtatás, ha PDF formátumba konvertálja a nem támogatott fájlokat.
Olyan fájlok vannak az e-mailhez csatolva, amelyeket a szolgáltatás nem támogat. Lehetővé válhat a nyomtatás, ha PDF formátumba konvertálja a nem támogatott fájlokat.
Nincs mit kinyomtatni:
Nincs mit kinyomtatni a küldött e-mailben. Ellenőrizze az alábbiakat, és küldje újra az e-mailt.
- Az e-mail nyomtatható tartalmat tartalmaz a szövegében vagy a csatolmány(ok)ban.
- Az e-mail nyomtatható tartalmat tartalmaz a csatolmány(ok)ban, ha a Print Email Body (Az e-mail üzenet nyomtatása) le van tiltva.
- Fénykép van a csatolt fájlokban, ha a Photo Paper Printing (Nyomtatás fotópapírra) egyforrásos nyomtatóra van állítva.
Nincs mit kinyomtatni a küldött e-mailben. Ellenőrizze az alábbiakat, és küldje újra az e-mailt.
- Az e-mail nyomtatható tartalmat tartalmaz a szövegében vagy a csatolmány(ok)ban.
- Az e-mail nyomtatható tartalmat tartalmaz a csatolmány(ok)ban, ha a Print Email Body (Az e-mail üzenet nyomtatása) le van tiltva.
- Fénykép van a csatolt fájlokban, ha a Photo Paper Printing (Nyomtatás fotópapírra) egyforrásos nyomtatóra van állítva.
A nyomtatási feladat törlődött a tárolási idő lejárta miatt:
A nyomtatási feladatok törlődnek a függőben lévő fájlok maximális tárolási idejének lejárta után. A maximális várakozási idő 72 óra.
A nyomtatási feladatok törlődnek a függőben lévő fájlok maximális tárolási idejének lejárta után. A maximális várakozási idő 72 óra.
A nyomtatási feladatot törölték:
TA nyomtató tulajdonosa törölte a nyomtatási feladatot a Print Log (Nyomtatási napló) alól.
TA nyomtató tulajdonosa törölte a nyomtatási feladatot a Print Log (Nyomtatási napló) alól.
A nyomtatási feladatot visszavonták:
A nyomtatást visszavonták a nyomtató kezelőpaneljéről.
A nyomtatást visszavonták a nyomtató kezelőpaneljéről.
A nyomtató nem kész a nyomtatásra:
Ellenőrizze a nyomtató állapotát, majd törölje az esetleges problémákat.
- A nyomtató ki van kapcsolva
- Elfogyott a papír
- A tinta nemsokára elfogy
- Papírelakadás történt
- A nyomtató nem tud kapcsolódni a hálózatra
A nyomtató működésével kapcsolatos további tudnivalók a nyomtató dokumentációjában találhatók.
Ellenőrizze a nyomtató állapotát, majd törölje az esetleges problémákat.
- A nyomtató ki van kapcsolva
- Elfogyott a papír
- A tinta nemsokára elfogy
- Papírelakadás történt
- A nyomtató nem tud kapcsolódni a hálózatra
A nyomtató működésével kapcsolatos további tudnivalók a nyomtató dokumentációjában találhatók.
A nyomtatás lassan indul el vagy a nyomtató kiadja a papírt a nyomtatás befejezése előtt
Ellenőrizze az internetes környezetet, amelyhez a nyomtató kapcsolódik.
További részletekért, lásd „Hálózati környezet”.
További részletekért, lásd „Hálózati környezet”.
Problémák a nyomtató beállításával
A nyomtató állapotát a kezelőpanelről, a hálózati állapotjelző lapról vagy a hálózati kapcsolat jelentésről stb. ellenőrizheti.
A nyomtató működésével kapcsolatos további tudnivalók a nyomtató dokumentációjában találhatók.
Scan to Cloud
Nem lehet szkennelni
A Destination List (Célállomás listája) nincs beállítva:
A Scan to Cloud funkció használata előtt létre kell hoznia egy Destination List (Célállomás listája) listát az Epson Connect User Page (Felhasználói Oldal)án.
A Scan to Cloud funkció használata előtt létre kell hoznia egy Destination List (Célállomás listája) listát az Epson Connect User Page (Felhasználói Oldal)án.
Ha a Scan to Cloud segítségével küld adatokat. a Destination List (Célállomás listája) megjelenik az Epson Connect szerveren.
Nem lehet csatlakoztatni a nyomtatót vagy a szkennert az internethez:
Ellenőrizze, hogy a nyomtató vagy a szkenner olyan hálózathoz csatlakozik-e, amely kapcsolódik az internethez.
Ellenőrizze, hogy a nyomtató vagy a szkenner olyan hálózathoz csatlakozik-e, amely kapcsolódik az internethez.
A Scan to Cloud funkció nem használható, ha a hálózat nem tud kapcsolódni az internethez.
A beolvasott adat mérete meghaladja a határértéket:
Egyszerre legfeljebb 300 MB méretű adat olvasható be.
Egyszerre legfeljebb 300 MB méretű adat olvasható be.
Hibanapló kerül nyomtatásra
A Scan to Cloud célállomás címekről érkező hibajelző e-mailek Email Print feladatokként nyomtatódhatnak ki. Ellenőrizze, hogy a célállomás szolgáltatása képes-e közvetlenül e-maileket fogadni.
Nem jelenik meg a Scan to Cloud menü
Ellenőrizze, hogy a nyomtató vagy a szkenner támogatja-e a Scan to Cloud szolgáltatást.
Az egyes szolgáltatások nyomtatók és szkennerek általi támogatottságát az Epson weboldalán ellenőrizheti.
Ha a menü annak ellenére sem jelenik meg, hogy a nyomtató vagy szkenner támogatja ezt a funkciót, lehet, hogy frissíteni kell a nyomtató vagy a szkenner firmware-jét. Kattintson a Web Config eszköz Firmware Update (A firmware frissítése) lehetőségére vagy érintse meg azt, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a firmware ellenőrzéséhez és frissítéséhez.
Az automatikus lapadagolóból történő beolvasás esetén csökken a beolvasási sebesség
Az automatikus lapadagolóból történő beolvasás esetén csökkenhet a beolvasási sebesség, mivel a beolvasott képek felhőalapú szolgáltatásba küldése egyesével történik.
Epson iPrint
Kompatibilis fájltípusok
Word (doc, docx), Excel (xls, xlsx), PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
Egyes fájltípusokat nem lehet kinyomtatni az Android helyi hálózatán keresztül. Az ilyen fájltípusok esetében használja a távoli nyomtatást.
A nyomtató nem található meg a helyi hálózaton
Kikapcsolták a nyomtatót vagy a vezeték nélküli routert:
Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva és kapcsolódik-e a hálózatra a nyomtató vagy a vezeték nélküli router.
Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva és kapcsolódik-e a hálózatra a nyomtató vagy a vezeték nélküli router.
A hálózat nincs csatlakoztatva:
Ellenőrizze, hogy az Epson iPrintet tartalmazó készülék kapcsolódik-e a hálózatra.
Ellenőrizze, hogy az Epson iPrintet tartalmazó készülék kapcsolódik-e a hálózatra.
A készülék és a nyomtató nincs ugyanazon a hálózaton:
Ellenőrizze, hogy a készülék ugyanahhoz a vezeték nélküli LAN hálózathoz (SSID-hez) kapcsolódik-e, mint a nyomtató. Az Epson iPrint azonos hálózaton lévő nyomtatókat keres. Ha a vezeték nélküli router (a hozzáférési pont) több hálózatot (SSID-t) támogat, a nyomtató másik hálózathoz (SSID-hez) is kapcsolódhat.
Ellenőrizze, hogy a készülék ugyanahhoz a vezeték nélküli LAN hálózathoz (SSID-hez) kapcsolódik-e, mint a nyomtató. Az Epson iPrint azonos hálózaton lévő nyomtatókat keres. Ha a vezeték nélküli router (a hozzáférési pont) több hálózatot (SSID-t) támogat, a nyomtató másik hálózathoz (SSID-hez) is kapcsolódhat.
Nem lehet megtalálni a nyomtatót az interneten
Nem lehet csatlakoztatni az Epson iPrintet tartalmazó készüléket internethez:
Ellenőrizze, hogy az Epson iPrintet tartalmazó készülék kapcsolódik-e az internetre. Ellenkező esetben nem lehetséges a távoli nyomtatás.
Ellenőrizze, hogy az Epson iPrintet tartalmazó készülék kapcsolódik-e az internetre. Ellenkező esetben nem lehetséges a távoli nyomtatás.
A nyomtató nincs regisztrálva a Remote Print funkció számára
Az Epson iPrint interneten keresztüli használata előtt regisztrálja a használni kívánt nyomtatót.
Az Epson iPrint interneten keresztüli használata előtt regisztrálja a használni kívánt nyomtatót.
Nem érhető el az interneten keresztüli távoli nyomtatás
A funkció használata előtt engedélyeznie kell a Remote Print szolgáltatást a User Page (Felhasználói Oldal)on.
Túl lassú a nyomtatás vagy a szkennelés
Ha másik alkalmazás fut, vagy a készülék energiatakarékos üzemmódban van az Epson iPrint segítségével történő nyomtatás vagy szkennelés közben, leállhat vagy lelassulhat a nyomtatás vagy a szkennelés. A nyomtatás vagy a szkennelés újraindul, ha az Epson iPrint újból aktív lesz.
Nem lehet módosítani és menteni a beszkennelt fájl nevét
Ha a fájl neve tiltott szimbólumokat vagy karaktereket tartalmaz (például /,:,*,?,<,>,), a kijelző visszatér az előző lépernyőre, amikor megérinti a Save gombot. Szimbólumok nélküli fájlnevet adjon meg.
A nyomtatás nem lehetséges a távoli nyomtatás használatával
Ellenőrizze, hogy a fájl mérete ne haladja meg az engedélyezett maximumot. A fájl mérete maximum 20 MB lehet.
Remote Print Driver
A távoli nyomtatás nem lehetséges
Kikapcsolták a nyomtatót vagy a vezeték nélküli routert:
Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva és a hálózathoz kapcsolódik-e a nyomtató és a vezeték nélküli router, és hogy a hálózat normálisan működik-e. Ellenőrizze azt is, hogy a hálózat, amelyhez a Remote Print funkciót használó nyomtató kapcsolódik, normálisan működik-e.
Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva és a hálózathoz kapcsolódik-e a nyomtató és a vezeték nélküli router, és hogy a hálózat normálisan működik-e. Ellenőrizze azt is, hogy a hálózat, amelyhez a Remote Print funkciót használó nyomtató kapcsolódik, normálisan működik-e.
Nem lehet telepíteni az illesztőprogramot
A számítógép operációs rendszere nem támogatja ezt az illesztőporgramot.
A Remote Print Driver Windows XP vagy újabb vagy Mac OS X v10.6.x vagy újabb esetében használható.
A Remote Print Driver Windows XP vagy újabb vagy Mac OS X v10.6.x vagy újabb esetében használható.
A nyomtatás lassan indul el vagy a nyomtató kiadja a papírt a nyomtatás befejezése előtt
Ellenőrizze az internetes környezetet, amelyhez a nyomtató kapcsolódik.
További részletekért, lásd „Hálózati környezet”.
További részletekért, lásd „Hálózati környezet”.
Nem lehet nyomtatni
A távoli nyomtató-illesztőprogrammal egyszerre küldhető nyomtatott adatok mérete legfeljebb 20 MB oldalanként, és összesen 100 MB fájlonként.
Tegyen lépéseket a fájlméret csökkentésére, például bontsa több részre, majd ezután nyomtassa.