Vianetsintä Epson Connect -palveluille
Email Print
Virheen tarkistus
Seuraavat ominaisuudet ovat hyödyllisiä virheen syyn määrittämisessä.
Tulostusloki
Voit nähdä Email Print -palveluun lähetettyjen sähköpostien tilan käyttämällä Print Log (Tulosta loki) -toimintoa kohdassa User Page (Käyttäjäsivu).
Voit nähdä Email Print -palveluun lähetettyjen sähköpostien tilan käyttämällä Print Log (Tulosta loki) -toimintoa kohdassa User Page (Käyttäjäsivu).
Sähköposti-ilmoitukset - omistajalle
Kun otat käyttöön Email Notifications (Sähköposti-ilmoitukset) kohdassa User Page (Käyttäjäsivu), Email Print -palvelu ilmoittaa tulostimen omistajalle, kun virhe tapahtuu.
Kun otat käyttöön Email Notifications (Sähköposti-ilmoitukset) kohdassa User Page (Käyttäjäsivu), Email Print -palvelu ilmoittaa tulostimen omistajalle, kun virhe tapahtuu.
Sähköposti-ilmoitukset - lähettäjälle
Virheilmoitukset lähetetään sähköpostin lähettäjälle seuraavilla ehdoilla.
Virheilmoitukset lähetetään sähköpostin lähettäjälle seuraavilla ehdoilla.
"Send print notification email to sender" on valittuna, jos et käytä hyväksyttyä lähettäjälistaa.
"Send notification email" valitaan kullekin osoitteelle, jos käytät hyväksyttyä lähettäjälistaa.
Sähköpostia ei vastaanoteta
Seuraavat tilanteet voivat estää sähköpostin vastaanoton, vaikka sähköposti lähetettiin tulostimeen.
Sähköposti hylättiin, koska lähettäjää ei ole rekisteröity kohdassa Approved Senders List (Hyväksytty lähettäjälista):
Sähköpostin lähettäjän sähköpostiosoite ei ole kohdassa Approved Senders List (Hyväksytty lähettäjälista). Rekisteröi lähettäjän sähköpostiosoite kohtaan Approved Senders List (Hyväksytty lähettäjälista), ja lähetä sähköposti uudelleen.
Sähköpostin lähettäjän sähköpostiosoite ei ole kohdassa Approved Senders List (Hyväksytty lähettäjälista). Rekisteröi lähettäjän sähköpostiosoite kohtaan Approved Senders List (Hyväksytty lähettäjälista), ja lähetä sähköposti uudelleen.
Liikaa osoitteita:
Voit syöttää enintään 100 tulostimen sähköpostiosoitetta.
Voit syöttää enintään 100 tulostimen sähköpostiosoitetta.
Sähköposti liian suuri:
Sähköpostiviestin ja liitteiden yhteenlaskettu koko ylittää maksimirajan.
Sähköpostiviestin ja liitteiden yhteenlaskettu maksimikoko on 20 Mt.
Sähköpostiviestin ja liitteiden yhteenlaskettu koko ylittää maksimirajan.
Sähköpostiviestin ja liitteiden yhteenlaskettu maksimikoko on 20 Mt.
Liian monta liitettä:
Sähköpostin liitetiedostojen määrä ylittää maksimirajan. Liitteiden maksimimäärä on 10.
Sähköpostin liitetiedostojen määrä ylittää maksimirajan. Liitteiden maksimimäärä on 10.
Liian monta keskeneräistä työtä:
Keskeneräisten sähköpostien määrä tulostusjonossa ylittää maksimirajan. Keskeneräisten sähköpostien maksimimäärä on 100. Vapauta tilaa tulostamalla keskeneräiset sähköpostit tai poistamalla ne.
Keskeneräisten sähköpostien määrä tulostusjonossa ylittää maksimirajan. Keskeneräisten sähköpostien maksimimäärä on 100. Vapauta tilaa tulostamalla keskeneräiset sähköpostit tai poistamalla ne.
Tulostimen omistaja on keskeyttänyt Email Print -palvelun:
Tulostimen omistaja on keskeyttänyt tulostimen Email Print -palvelun.
Tulostimen omistaja on keskeyttänyt tulostimen Email Print -palvelun.
Email Print -palvelu on keskeytetty järjestelmän ylläpitoa varten:
Email Print -palvelu on keskeytetty järjestelmän ylläpidon ajaksi. Odota hetki, ja yritä sitten sähköpostin lähetystä uudelleen.
Email Print -palvelu on keskeytetty järjestelmän ylläpidon ajaksi. Odota hetki, ja yritä sitten sähköpostin lähetystä uudelleen.
Käyttäjätilin rekisteröinti Epson Connect -palveluun ei ole valmis:
Jos rekisteröit tilin käyttämällä Web Config -toimintoa, suljit ehkä selaimen, ennen kuin rekisteröinti oli valmis. Poista tulostin Epson Connect -palvelusta, ja rekisteröi se sitten uudelleen.
Jos rekisteröit tilin käyttämällä Web Config -toimintoa, suljit ehkä selaimen, ennen kuin rekisteröinti oli valmis. Poista tulostin Epson Connect -palvelusta, ja rekisteröi se sitten uudelleen.
Sähköpostin pääosaa tai liitteitä ei tulosteta
Seuraavissa tilanteissa sähköpostin tulostus voi estyä, vaikka sähköposti vastaanotetaan.
Sähköpostin liitteinä on tiedostoja, joita ei tueta:
Sähköpostiin on liitetty tiedostoja, joita ei tueta. Voit ehkä tulostaa muuntamalla tukemattomat tiedostot PDF-muotoon.
Sähköpostiin on liitetty tiedostoja, joita ei tueta. Voit ehkä tulostaa muuntamalla tukemattomat tiedostot PDF-muotoon.
Tulostettavana ei ole mitään:
Lähetetyssä sähköpostissa ei ole mitään, mitä voisi tulostaa. Tarkista seuraavaa ja lähetä sähköposti sitten uudelleen.
- Sähköpostissa on tulostettavaa sisältöä sähköpostin pääosassa tai liitteissä.
- Sähköpostissa on tulostettavaa sisältöä liitteissä, jos Print Email Body (Tulosta sähköpostin pääosa) on poistettu käytöstä.
- Liitetyissä tiedostoissa on valokuva, jos Photo Paper Printing (Valokuvapaperitulostus) on asetettu yhdelle lähdetulostimelle.
Lähetetyssä sähköpostissa ei ole mitään, mitä voisi tulostaa. Tarkista seuraavaa ja lähetä sähköposti sitten uudelleen.
- Sähköpostissa on tulostettavaa sisältöä sähköpostin pääosassa tai liitteissä.
- Sähköpostissa on tulostettavaa sisältöä liitteissä, jos Print Email Body (Tulosta sähköpostin pääosa) on poistettu käytöstä.
- Liitetyissä tiedostoissa on valokuva, jos Photo Paper Printing (Valokuvapaperitulostus) on asetettu yhdelle lähdetulostimelle.
Tulostustyö poistettiin tallennusajan päätyttyä:
Tulostustyöt poistetaan, kun keskeneräisten tiedostojen maksimitallennusaika ylitetään. Keskeneräisen työn maksimiaika on 72 tuntia.
Tulostustyöt poistetaan, kun keskeneräisten tiedostojen maksimitallennusaika ylitetään. Keskeneräisen työn maksimiaika on 72 tuntia.
Tulostustyö poistettiin:
TTulostimen omistaja poisti tulostustyön kohdasta Print Log (Tulosta loki).
TTulostimen omistaja poisti tulostustyön kohdasta Print Log (Tulosta loki).
Tulostustyö peruutettiin:
Tulostus peruutettiin tulostimen ohjauspaneelista.
Tulostus peruutettiin tulostimen ohjauspaneelista.
Tulostin ei ole valmis tulostukseen:
Tarkista tulostimen tila, ja korjaa sitten mahdolliset ongelmat.
- Tulostin ei ole päällä
- Paperi loppu
- Muste on loppumassa
- Paperitukos tapahtui
- Tulostin ei saa yhteyttä verkkoon
Katso lisätietoja tulostimen toiminnoista tulostimen ohjeista.
Tarkista tulostimen tila, ja korjaa sitten mahdolliset ongelmat.
- Tulostin ei ole päällä
- Paperi loppu
- Muste on loppumassa
- Paperitukos tapahtui
- Tulostin ei saa yhteyttä verkkoon
Katso lisätietoja tulostimen toiminnoista tulostimen ohjeista.
Tulostus käynnistyy hitaasti tai paperi poistetaan, ennen kuin tulostus on valmis
Tarkista Internet-ympäristö, johon tulostin on kytketty.
Lisätietoja on kohdassa "Verkkoympäristö".
Lisätietoja on kohdassa "Verkkoympäristö".
Tulostimen asetusongelmat
Voit tarkistaa tulostimen tilan ohjauspaneelista, verkon tila-arkista, verkon yhteysraportista ja vastaavista.
Katso lisätietoja tulostimen toiminnoista tulostimen ohjeista.
Scan to Cloud
Skannaus ei onnistu
Destination List (Kohdeluettelo) ei ole asetettu:
Ennen kuin Scan to Cloud -palvelua voi käyttää, Destination List (Kohdeluettelo) on luotava kohdassa Epson Connect User Page (Käyttäjäsivu).
Ennen kuin Scan to Cloud -palvelua voi käyttää, Destination List (Kohdeluettelo) on luotava kohdassa Epson Connect User Page (Käyttäjäsivu).
Kun lähetät tietoja käyttämällä Scan to Cloud -palvelua, Destination List (Kohdeluettelo) näytetään Epson Connect -palvelimelta.
Tulostimelle tai skannerille ei voi luoda internet-yhteyttä:
Tarkista, että tulostin tai skanneri on yhdistetty verkkoon, jossa voidaan luoda internet-yhteys.
Tarkista, että tulostin tai skanneri on yhdistetty verkkoon, jossa voidaan luoda internet-yhteys.
Et voi käyttää Scan to Cloud -palvelua, jos verkko ei voi luoda Internet-yhteyttä.
Skannattujen tietojen koko ylittää rajan:
Yhdellä kertaa skannattavien tietojen maksimikoko on 300 Mt.
Yhdellä kertaa skannattavien tietojen maksimikoko on 300 Mt.
Virhesähköposti tulostetaan
Virhesähköpostit Scan to Cloud -kohdeosoitteista voidaan tulostaa Email Print -töinä. Tarkista, että kohdepalvelu voi vastaanottaa sähköpostit suoraan.
Scan to Cloud -valikkoa ei näytetä
Tarkista, että tulostin tai skanneri tukee Scan to Cloud -palvelua.
Voit tarkistaa tuetut tulostimet tai skannerit kullekin palvelulle Epsonin verkkosivustosta.
Jos valikkoa ei näytetä, vaikka tulostin tai skanneri tukee kyseistä toimintoa, tulostimen tai skannerin laiteohjelmisto on ehkä päivitettävä. Napsauta tai napauta Firmware Update (Laiteohjelmiston päivitys) -toiminnossa, ja tarkista ja päivitä sitten laiteohjelmisto näytön ohjeiden mukaisesti.
Skannerin suorituskyky pienenee, kun skannataan automaattisesta arkinsyöttölaitteesta
Skannerin suorituskyky voi pienentyä, kun skannataan automaattisesta arkinsyöttölaitteesta, koska skannatut kuvat lähetetään pilvipalveluun yksitellen.
Epson iPrint
Yhteensopivat tiedostotyypit
Microsoft Word (doc, docx), Microsoft Excel (xls, xlsx), Microsoft PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
Joitakin tiedostotyyppejä ei voi tulostaa käyttämällä paikallista Android-tulostusta. Käytä kyseisille tiedostotyypeille etätulostusta.
Tulostinta ei löydy paikallisesta verkosta
Tulostin tai langaton reititin on pois päältä:
Tarkista, että tulostin ja langaton reititin ovat päällä ja ne on kytketty verkkoon.
Tarkista, että tulostin ja langaton reititin ovat päällä ja ne on kytketty verkkoon.
Verkkoa ei ole kytketty:
Tarkista, että laite, jossa on Epson iPrint -toiminto, on kytketty verkkoon.
Tarkista, että laite, jossa on Epson iPrint -toiminto, on kytketty verkkoon.
Laite ja tulostin eivät ole samassa verkossa:
Tarkista, että langaton lähiverkko (SSID), johon laite on kytketty, on sama kuin tulostimen verkko. Epson iPrint hakee tulostimia, jotka ovat samassa verkossa. Jos langaton reititin (tukiasema) tukee useita verkkoja (SSID:t), tulostin on ehkä kytketty toiseen verkkoon (SSID).
Tarkista, että langaton lähiverkko (SSID), johon laite on kytketty, on sama kuin tulostimen verkko. Epson iPrint hakee tulostimia, jotka ovat samassa verkossa. Jos langaton reititin (tukiasema) tukee useita verkkoja (SSID:t), tulostin on ehkä kytketty toiseen verkkoon (SSID).
Tulostinta ei löydy Internetin kautta
Ei pysty kytkemään Internetiin laitetta, jossa on Epson iPrint -toiminto:
Tarkista, että laite, jossa on Epson iPrint -toiminto, on kytketty Internetiin. Muuten etätulostus ei ole käytettävissä.
Tarkista, että laite, jossa on Epson iPrint -toiminto, on kytketty Internetiin. Muuten etätulostus ei ole käytettävissä.
Tulostinta ei ole rekisteröity Remote Print -toimintoon
Ennen kuin Epson iPrint -toimintoa voi käyttää Internetin kautta, käytettävä tulostin tulee rekisteröidä.
Ennen kuin Epson iPrint -toimintoa voi käyttää Internetin kautta, käytettävä tulostin tulee rekisteröidä.
Etätulostus Internetin kautta ei ole käytettävissä
Ennen kuin tätä toimintoa voi käyttää, Remote Print on otettava käyttöön kohdassa User Page (Käyttäjäsivu).
Tulostus tai skannaus on hidasta
Jos toinen sovellus on käynnissä tai laite siirtyy virransäästötilaan Epson iPrint -toiminnolla tulostuksen tai skannauksen aikana, tulostus tai skannaus voi pysähtyä tai hidastua. Tulostus tai skannaus jatkuu, kun Epson iPrint aktivoituu uudelleen.
Skannatun tiedoston nimeä ei voi muuttaa eikä tallentaa
Jos tiedostonimessä käytetään kiellettyjä symboleja tai merkkejä (kuten /,:,*,?,<,>,│), näyttö palaa edelliseen näyttöön, kun napautat Save. Anna tiedostonimi ilman symboleja.
Ei voi tulostaa etätulostuksella
Varmista, ettei tiedostokoko ylitä rajaa. Tiedoston maksimikoko on 20 Mt.
Remote Print Driver
Etätulostus ei ole käytettävissä
Tulostin tai langaton reititin on pois päältä:
Tarkista, että tulostin ja langaton reititin ovat päällä ja että ne on kytketty verkkoon ja että verkko toimii normaalisti. Tarkista myös, että verkko, johon Remote Print -toimintoa käyttävä tietokone on liitetty, toimii normaalisti.
Tarkista, että tulostin ja langaton reititin ovat päällä ja että ne on kytketty verkkoon ja että verkko toimii normaalisti. Tarkista myös, että verkko, johon Remote Print -toimintoa käyttävä tietokone on liitetty, toimii normaalisti.
Ohjainta ei voi asentaa
Tietokoneesi käyttöjärjestelmä ei tue tätä ohjainta.
Voit käyttää Remote Print Driver -ohjainta Windows XP -käyttöjärjestelmällä tai uudemmalla ja Mac OS X v10.6.x -käyttöjärjestelmällä tai uudemmalla.
Voit käyttää Remote Print Driver -ohjainta Windows XP -käyttöjärjestelmällä tai uudemmalla ja Mac OS X v10.6.x -käyttöjärjestelmällä tai uudemmalla.
Tulostus käynnistyy hitaasti tai paperi poistetaan, ennen kuin tulostus on valmis
Tarkista Internet-ympäristö, johon tulostin on kytketty.
Lisätietoja on kohdassa "Verkkoympäristö".
Lisätietoja on kohdassa "Verkkoympäristö".
Tulostus ei onnistu
Kerralla Etätulostusohjaimella lähetettävien tulostustietojen koko voi olla enintään 20 Mt sivua kohti ja enintään yhteensä 100 Mt tiedostoa kohti.
Pienennä tiedostokokoa esim. jakamalla se useisiin osiin ja tulosta sen jälkeen.