Fejlfinding for Epson Connect-tjenester
Email Print
Fejlsøgning
Følgende funktioner er nyttige, hvis du skal finde årsagen til en fejl.
Udskriftslog
Du kan få vist status for e-mails, der er sendt til Email Print-tjenesten, ved at bruge Print Log (Udskriftslog) på User Page (Brugerside).
Du kan få vist status for e-mails, der er sendt til Email Print-tjenesten, ved at bruge Print Log (Udskriftslog) på User Page (Brugerside).
E-mail-beskeder - til ejeren
Når du aktiverer Email Notifications (E-mail-beskeder) på User Page (Brugerside), giver Email Print-tjenesten besked til ejeren af printeren, hvis der opstår en fejl.
Når du aktiverer Email Notifications (E-mail-beskeder) på User Page (Brugerside), giver Email Print-tjenesten besked til ejeren af printeren, hvis der opstår en fejl.
E-mail-beskeder - til afsenderen
Fejlmeddelelser sendes til afsenderen af e-mailen i følgende situationer.
Fejlmeddelelser sendes til afsenderen af e-mailen i følgende situationer.
"Send print notification email to sender" vælges, hvis du ikke bruger den godkendte afsenderliste.
"Send notification email" vælges for hver adresse, hvis du bruger den godkendte afsenderliste.
E-mail ikke modtaget
Nedenstående situationer kan forhindre, at en e-mail modtages, også selvom e-mailen er sendt til printeren.
E-mail afvist, da afsenderen ikke er registreret på Approved Senders List (Liste over godkendte afsendere):
Afsenderens e-mail-adresse er ikke på Approved Senders List (Liste over godkendte afsendere). Registrér afsenderens e-mail-adresse på Approved Senders List (Liste over godkendte afsendere), og send e-mailen igen.
Afsenderens e-mail-adresse er ikke på Approved Senders List (Liste over godkendte afsendere). Registrér afsenderens e-mail-adresse på Approved Senders List (Liste over godkendte afsendere), og send e-mailen igen.
For mange adresser:
Du kan indtaste e-mail-adressen på op til 100 printere.
Du kan indtaste e-mail-adressen på op til 100 printere.
E-mail for stor:
Den samlede størrelse af e-mailen og vedhæftede filer overskrider maksimumgrænsen.
Maksimumgrænsen for en e-mail med vedhæftede filer er 20 MB.
Den samlede størrelse af e-mailen og vedhæftede filer overskrider maksimumgrænsen.
Maksimumgrænsen for en e-mail med vedhæftede filer er 20 MB.
For mange vedhæftede filer:
Antallet af filer, der er vedhæftet e-mailen, overskrider maksimumgrænsen. Det maksimale antal vedhæftede filer er 10.
Antallet af filer, der er vedhæftet e-mailen, overskrider maksimumgrænsen. Det maksimale antal vedhæftede filer er 10.
For mange udskriftsjob venter:
Antallet af e-mails, der venter i printerens udskriftskø, overskrider maksimumgrænsen. Det maksimale antal e-mails i køen er 100. Udskriv de e-mails, der venter i køen, eller slet dem, så der bliver mere plads.
Antallet af e-mails, der venter i printerens udskriftskø, overskrider maksimumgrænsen. Det maksimale antal e-mails i køen er 100. Udskriv de e-mails, der venter i køen, eller slet dem, så der bliver mere plads.
Printerens ejer har afbrudt Email Print -tjenesten:
Printerens ejer har afbrudt Email Print-tjenesten for printeren.
Printerens ejer har afbrudt Email Print-tjenesten for printeren.
Email Print -tjenesten er blevet afbrudt på grund af systemvedligeholdelse:
Email Print-tjenesten er afbrudt under servervedligeholdelse. Vent et øjeblik og forsøg så at sende e-mailen igen.
Email Print-tjenesten er afbrudt under servervedligeholdelse. Vent et øjeblik og forsøg så at sende e-mailen igen.
Brugerkontoregistrering til Epson Connect -tjenesten er ikke fuldført:
Hvis du har registreret din konto med anvendelse af Web Config, har du muligvis lukket browseren, før registreringen var færdig. Slet printeren fra Epson Connect-tjenesten og registrér derefter igen.
Hvis du har registreret din konto med anvendelse af Web Config, har du muligvis lukket browseren, før registreringen var færdig. Slet printeren fra Epson Connect-tjenesten og registrér derefter igen.
Tekst i e-mails eller vedhæftede filer udskrives ikke
Nedenstående situationer kan forhindre, at en e-mail udskrives, også selvom e-mailen er blevet modtaget.
Filer, der ikke understøttes, er vedhæftet i e-mailen:
Filer, som ikke understøttes, er vedhæftet i e-mailen. Du vil muligvis kunne udskrive, hvis du konverterer de ikke-understøttede filer til PDF-format.
Filer, som ikke understøttes, er vedhæftet i e-mailen. Du vil muligvis kunne udskrive, hvis du konverterer de ikke-understøttede filer til PDF-format.
Der er ikke noget at udskrive:
Der er ikke noget, der kan udskrives i den sendte e-mail. Kontrollér nedenstående og send derefter e-mailen igen.
- E-mailen har udskrivbart indhold i selve mailen eller i vedhæftede filer.
- E-mailen har udskrivbart indhold i vedhæftede filer, hvis Print Email Body (Udskriv e-mailens brødtekst) er deaktiveret.
- Der er et foto i de vedhæftede filer, hvis Photo Paper Printing (Fotoudskrivning) er indstillet til en enkelt kildeprinter.
Der er ikke noget, der kan udskrives i den sendte e-mail. Kontrollér nedenstående og send derefter e-mailen igen.
- E-mailen har udskrivbart indhold i selve mailen eller i vedhæftede filer.
- E-mailen har udskrivbart indhold i vedhæftede filer, hvis Print Email Body (Udskriv e-mailens brødtekst) er deaktiveret.
- Der er et foto i de vedhæftede filer, hvis Photo Paper Printing (Fotoudskrivning) er indstillet til en enkelt kildeprinter.
Udskriftsjobbet blev slettet, fordi lagringstiden udløb:
Udskriftsjob slettes, når den maksimale lagringstid for ventende filer er overskredet. Den maksimale ventetid er 72 timer.
Udskriftsjob slettes, når den maksimale lagringstid for ventende filer er overskredet. Den maksimale ventetid er 72 timer.
Udskriftsjobbet blev slettet:
TUdskriftsjobbet blev slettet fra Print Log (Udskriftslog) af printerens ejer.
TUdskriftsjobbet blev slettet fra Print Log (Udskriftslog) af printerens ejer.
Udskriftsjobbet blev annulleret:
Udskriftsjobbet blev annulleret fra printerens betjeningspanel.
Udskriftsjobbet blev annulleret fra printerens betjeningspanel.
Printeren er ikke klar til udskrivning:
Kontrollér printerens status og fjern derefter eventuelle problemer.
- Printeren er slukket
- Ikke mere papir
- Næsten ikke mere blæk
- Papirstop
- Printeren kan ikke forbinde til netværket
Se i dokumentationen til printeren for mere information om printerfunktionerne.
Kontrollér printerens status og fjern derefter eventuelle problemer.
- Printeren er slukket
- Ikke mere papir
- Næsten ikke mere blæk
- Papirstop
- Printeren kan ikke forbinde til netværket
Se i dokumentationen til printeren for mere information om printerfunktionerne.
Udskrivning er lang tid om at komme i gang, eller papiret skydes ud, før udskrivningen er færdig
Kontrollér det internetmiljø, som printeren er tilsluttet.
Du kan finde yderligere oplysninger under "Netværksmiljø".
Du kan finde yderligere oplysninger under "Netværksmiljø".
Problemer med printeropsætning
Du kan kontrollere printerens status fra betjeningspanelet, en netværksstatusside, en rapport for netværksforbindelsen og så videre.
Se i dokumentationen til printeren for mere information om printerfunktionerne.
Scan to Cloud
Kan ikke scanne
Destination List (Destinationsliste) er ikke konfigureret:
Inden du kan bruge Scan to Cloud, skal du oprette en Destination List (Destinationsliste) på Epson Connect User Page (Brugerside).
Inden du kan bruge Scan to Cloud, skal du oprette en Destination List (Destinationsliste) på Epson Connect User Page (Brugerside).
Når du sender data med anvendelse af Scan to Cloud, vises Destination List (Destinationsliste) fra Epson Connect-serveren.
Kan ikke forbinde printeren eller scanneren til internettet:
Sørg for at printeren er forbundet til et netværk, der kan oprette forbindelse til internettet.
Sørg for at printeren er forbundet til et netværk, der kan oprette forbindelse til internettet.
Du kan ikke bruge Scan to Cloud, hvis netværket ikke kan forbindes til internettet.
Størrelsen af de scannede data overstiger grænsen:
Den maksimale datastørrelse, du kan scanne ad gangen, er 300 MB.
Den maksimale datastørrelse, du kan scanne ad gangen, er 300 MB.
En fejlmail udskrives
Fejlmails fra destinationsadressen for Scan to Cloud udskrives muligvis som Email Print-job. Kontrollér, at destinationens tjeneste kan modtage e-mails direkte.
Menuen i Scan to Cloud vises ikke
Sørg for at printeren eller scanneren understøtter Scan to Cloud.
Du kan se, hvilke printere og scannere der kan bruges til de forskellige tjenester på Epsons webside.
Hvis menuen ikke vises, selvom printeren eller scanneren understøtter denne funktion, skal printerens eller scannerens firmware muligvis opdateres. Klik eller tryk på Firmware Update (Firmwareopdatering) i Web Config, og følg derefter instruktionerne på skærmen, for at se og opdater firmwaren.
Scanningshastigheden falder, hvis der scannes fra ADF-enheden
Scanningshastigheden kan falde, hvis der scannes fra ADF-enheden, fordi de scannede billeder sendes til skytjenesten én efter én.
Epson iPrint
Kompatible filtyper
Microsoft Word (doc, docx), Microsoft Excel (xls, xlsx), Microsoft PowerPoint (ppt, pptx), PDF, JPEG, BMP, GIF, PNG, TIFF
Visse filtyper kan ikke udskrives vha. Androids lokale udskrivning. Brug fjernudskrivning til disse filtyper.
Printeren findes ikke på det lokale netværk
Printeren eller den trådløse router er slukket:
Kontrollér, at printeren og den trådløse router er tændt og forbundet til netværket.
Kontrollér, at printeren og den trådløse router er tændt og forbundet til netværket.
Netværket er ikke tilsluttet:
Kontrollér, at enheden, der indeholder Epson iPrint, er forbundet til netværket.
Kontrollér, at enheden, der indeholder Epson iPrint, er forbundet til netværket.
Enheden og printeren er ikke på samme netværk:
Kontrollér, at det trådløse LAN (SSID), som enheden er forbundet til, er det samme som printerens netværk. Epson iPrint søger efter printere, der er på det samme netværk. Hvis en trådløse router (adgangspunktet) understøtter flere netværk (SSID'er), kan printeren være forbundet til et andet netværk (SSID).
Kontrollér, at det trådløse LAN (SSID), som enheden er forbundet til, er det samme som printerens netværk. Epson iPrint søger efter printere, der er på det samme netværk. Hvis en trådløse router (adgangspunktet) understøtter flere netværk (SSID'er), kan printeren være forbundet til et andet netværk (SSID).
Kan ikke finde printeren over internettet
Kan ikke tilslutte enheden, der indeholder Epson iPrint , til internettet:
Kontrollér, at enheden, der indeholder Epson iPrint, er forbundet til internettet. I modsat fald er ekstern udskrivning ikke tilgængelig.
Kontrollér, at enheden, der indeholder Epson iPrint, er forbundet til internettet. I modsat fald er ekstern udskrivning ikke tilgængelig.
Printeren er ikke registreret til Remote Print -funktionen
Du skal registrere den printer, du vil bruge, inden du kan anvende Epson iPrint via internettet.
Du skal registrere den printer, du vil bruge, inden du kan anvende Epson iPrint via internettet.
Ekstern udskrivning via internettet er ikke tilgængelig
Inden du kan bruge denne funktion, skal du aktivere Remote Print på User Page (Brugerside).
Udskrivning eller scanning er for langsom
Hvis et andet program kører, eller enheden går i strømsparetilstand, mens du udskriver eller scanner med anvendelse af Epson iPrint, kan udskrivningen eller scanningen standse eller køre langsommere. Udskrivningen eller scanningen genoptages, når Epson iPrint bliver aktivt igen.
Det scannede filnavn kan ikke ændres og gemmes
Hvis der er brugt forbudte symboler eller tegn (såsom /,:,*,?,<,>,│) i filnavnet, vises det foregående skærmbillede, når du trykker på Save. Indtast et filnavn uden symboler.
Kan ikke udskrive med fjernudskrivning
Kontroller, at filstørrelsen ikke overstiger grænsen. Den maksimale filstørrelse er 20 MB.
Remote Print Driver
Ekstern udskrivning er ikke tilgængelig
Printeren eller den trådløse router er slukket:
Kontrollér, at printeren og den trådløse router er tændt og forbundet til netværket, og at netværket virker normalt. Kontrollér også, at det netværk, som computeren, der bruger Remote Print, er forbundet til, virker normalt.
Kontrollér, at printeren og den trådløse router er tændt og forbundet til netværket, og at netværket virker normalt. Kontrollér også, at det netværk, som computeren, der bruger Remote Print, er forbundet til, virker normalt.
Kan ikke installere driveren
Din computers operativsystem understøtter ikke denne driver.
Du kan bruge Remote Print Driver sammen med Windows XP eller senere og Mac OS X v10.6.x eller senere.
Du kan bruge Remote Print Driver sammen med Windows XP eller senere og Mac OS X v10.6.x eller senere.
Udskrivning er lang tid om at komme i gang, eller papiret skydes ud, før udskrivningen er færdig
Kontrollér det internetmiljø, som printeren er tilsluttet.
Du kan finde yderligere oplysninger under "Netværksmiljø".
Du kan finde yderligere oplysninger under "Netværksmiljø".
Kan ikke udskrive
Størrelsen af udskriftsdata, som du kan sende på én gang med fjernprintdriveren, er op til 20 MB pr. side og op til 100 MB i alt pr. fil.
Sørg for at reducere størrelsen af filen ved fx at opdele den i flere dele og derefter udskrive den.