Поширені запитання

Зареєструйте принтер або сканер в Epson Connect і налаштуйте його. Див. тут.

Ні. Вам потрібно під'єднати принтер або сканер до мережі, наприклад, Ethernet чи Wi-Fi, яка має підключення до інтернету. Більше інформації про налаштування принтера чи сканера у мережі можна знайти у друкованому варіанті посібника користувача, який постачається у комплекті з принтером або сканером, або електронних посібниках.

Ні. Вам потрібно під'єднати принтер або сканер до мережі, наприклад, Ethernet чи Wi-Fi, яка має підключення до інтернету. Більше інформації про налаштування принтера чи сканера у мережі можна знайти у друкованому варіанті посібника користувача, який постачається у комплекті з принтером або сканером, або електронних посібниках.

Розгляньте такі можливі причини:

• Якщо не вдається з’єднатися з інтернетом зі свого пристрою, мережевий маршрутизатор не підключений до інтернету.
• Налаштування DNS сервера та/або налаштування основного шлюзу на вашому принтері чи сканері невірні.
• Залежно від вашого мережевого оточення, потрібні налаштування проксі сервера, але вони невірні.

Якщо на вашому комп’ютері застаріла версія браузера, TLS-зв'язок буде недоступний, і реєстрацію принтера не можна продовжити. Спробуйте виконати наступні дії.

• Оновіть свій браузер до останньої версії, а потім знову запустіть Epson Connect Printer Setup.
• Спробуйте відкрити сторінку Web Config у іншому браузері та зареєструвати принтер на Epson Connect.

Ви можете відкрити сторінку Web Config у браузері на комп'ютері або іншому пристрої. Натисніть тутдля детальної інформації.

Epson Global ID — це служба єдиного входу, яка робить різноманітні веб-служби Epson, зокрема Epson Connect, доступними для одного облікового запису. Щоб отримати докладнішу інформацію, перегляньте сторінку довідки Epson Global ID.

https://id-ui.cp.epson.com/help

Ви можете використовувати такі функції друку, як друк електронної пошти, але не можете використовувати функції на сторінці користувача.

Ви не зможете змінити параметри друку принтера, редагувати список адресатів для функції сканування в хмару, перевірити історію друку або змінити обліковий запис. Будь ласка, зареєструйтеся ще раз.

Ви можете увійти до кількох веб-служб, які надає Epson, за допомогою одного облікового запису, зареєстрованого як Epson Global ID.

Наприклад, якщо ви ввійшли в одну зі служб, які підтримують Epson Global ID, а потім перейшли на сторінку користувачів Epson Connect, ви можете автоматично ввійти на сторінку користувачів.

Ви не можете. Будь ласка, використовуйте Epson Global ID.

Можуть бути різні причини, зокрема:

Невірно вказано одержувачів

• Можна ввести максимум 100 адрес електронної пошти принтерів.
• Неможливо виконати друк, якщо адресу електронної пошти принтера вказано в полі Bcc (прихована копія).

Надто великий об'єм електронного листа

За допомогою Email Print друкуватимуться лише вкладені файли, загальний обсяг яких не перевищує 20 Мб. Якщо обсяг файлів перевищує 20 Мб, жоден файл не буде надруковано.
Зменшіть загальний обсяг вкладень, щоб він не перевищував 20 Мб.

Забагато вкладень

За допомогою Email Print можна роздрукувати до 10 вкладень. Якщо кількість вкладень перевищує 10, жодне вкладення не буде надруковано.
Зменшіть кількість вкладень і повторіть спробу.

Нічого не роздруковується

Нічого не роздруковується у вказаних нижче випадках:

• Порожній електронний лист
• Для принтера встановлено режим "Не друкувати зміст електронного листа", і лист не містить вкладених файлів.
• Вкладений файл є файлом документа, але для принтера встановлено режим "Фотопапір", і він має лише один лоток подачі.

Забагато електронних листів у черзі на друк

Перевищено максимальну кількість електронних листів у черзі на друк.
Зв’яжіться з власником принтера.

Функцію призупинено

Власник принтера призупинив функцію Email Print для цього принтера.
Зв’яжіться з власником принтера.

Несхвалений відправник

Ваша електронна адреса не входить до "Списку схвалених відправників".
Щоб зареєструвати електронну адресу, зв’яжіться з власником принтера.

Профілактика послуги Epson Connect.

Надішліть електронний лист пізніше.

Деякі інтернет-провайдери можуть відхилити електронну адресу принтера, якщо вона містить специфічні символи.

До прикладу, інтернет-провайдер може відхилити електронну адресу принтера, якщо вона містить символи "!" або "%".
Щоб усунути специфічні символи з електронної адреси принтера, зв’яжіться з власником принтера.

Виконайте такі дії:

• Принтер увімкнено.
• Немає помилок роботи принтера.
• Принтер під’єднано до мережі з доступом до Інтернету.
• Перезапустіть принтер.
• Перегляньте Сторінку користувача Epson Connect і переконайтеся, що до Вашого принтера не застосовано призупинення послуг.
• Сервер Epson Connect може бути зайнятий або дані для друку дуже великого об'єму. На обробку вашого запиту може знадобитися певний час. Зачекайте, доки ваш запит буде виконано.

Epson Connect Email Print підтримує такі типи файлів:

• Microsoft Word（doc、docx）
• Microsoft Excel（xls、xlsx）
• Microsoft PowerPoint（ppt、pptx）
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

Epson Connect Email Print підтримує Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010.
Якщо тип файлу не підтримується, конвертуйте його у формат PDF, а потім вкладіть в електронний лист.

Вкладені файли з електронним листом формату Rich Text можуть бути не надруковані. Надішліть електронний лист в HTML або Plain Text.

Неможливо роздрукувати такі типи файлів:

• Зашифрований файл
• Файл із паролем або цифровим підписом
• У налаштуваннях файлу є заборона друку
• Частина файлу або увесь файл пошкоджено
• Файл PDF, для якого було встановлено лише низьку роздільну здатність друку
• Файл PDF, який має багато векторів, як-от дані, конвертовані з CAD
• Файл TIFF з багатьма сторінками

Якщо файли неможливо надрукувати, конвертуйте їх самостійно у PDF або зображення.

Налаштування послуги Email Print для друку електронних листів наступне:

Тип паперу документу:	звичайний папір
Копії:	не підтримується
Макет друку (n угору):	не підтримується
двосторонній:	підтримується лише односторонній.
Кольоровий/Чорний:	кольоровий (крім принтерів із чорним чорнилом)
Excel:	буде надруковано лише активний аркуш
Вибрати сторінку:	не підтримується
PIM та EXIF:	не підтримується

Налаштування неможливо змінити.

Тип фотопаперу:	Звичайний папір/Фотопапір
Розмір паперу:	залежно від моделі
Порядок друку:	Звичайний/Зворотній

Відправник не може змінити це налаштування.
Власник принтера може змінити ці налаштування зі Сторінки користувача Epson Connect.

Можуть бути різні причини, зокрема:

Шрифт

Email Print може не підтримувати шрифт оригінального повідомлення або файлу. Натомість може використовуватися інший шрифт, і це може вплинути на форматування сторінки.

Символ

Якщо Email Print не розпізнає символ, під час друку він може замінити його на "?".

Певні рядки в Excel

Певні рядки у файлах Excel роздруковуються неправильно. Збережіть файл як PDF самостійно і надішліть знову.

Попередній перегляд

Надрукований файл може виглядати інакше, ніж під час попереднього перегляду у Windows або Mac.

Файл Office

Надрукований файл може виглядати інакше, ніж його друкував би Office.
Збережіть файл як PDF самостійно і надішліть знову.

Тіло електронного листа

• Деякі графічні зображення в електронному листі HTML, які можуть бути замінені піктограмою, позначені червоним знаком "х".
• Розмір деяких графічних зображень в електронному листі HTML може бути не зміненим (підібраним).

• Попри те, що активовано "Друк на фотопапері", зображення (файл зображення) надруковано на звичайному папері.
  Якщо Ви надіслали електронний лист за допомогою AppleMail або мобільного пристрою Apple (iPad, iPhone або iPod), файл зображення конвертовано у формат, подібний до веб-сторінки (HTML). Epson Connect Email Print друкує веб-сторінки на звичайному папері.
• Оригінальний електронний лист було надіслано як HTML, і зміст повідомлення було оброблено як вкладений файл.
• Опис повідомлення, який подано під вкладеним файлом, може не вийти на друк.

• Можливо, символи в повідомленні читаються з права наліво (до прикладу, іврит або арабська мова).
• Деякі з графічних зображень з великою кількістю пікселів у Вашому листі не можуть змінити розмір (бути підібраними).
• Відкликання неефективне. Не скасовуйте надісланий електронний лист.
• Вкладені файли з електронним листом формату Outlook Rich Text можуть бути не надруковані. Надішліть електронний лист в HTML або Plain Text.

Можна конфігурувати "Налаштування друку" для друку зображень на фотопапері.

Виконуйте ці кроки:

1. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect.
2. Виберіть Email Print – "Налаштування друку". Відмітьте "Друк на фотопапері".

Активовано "Друк на фотопапері", якщо у принтера є лише один лоток подачі.
Відмітьте сторінку "Налаштування друку" на Сторінці користувача Epson Connect, щоб вимкнути "Друк на фотопапері".

Так, налаштування за замовчанням надає можливість всім, хто знає електронну адресу принтера, надсилати на нього електронні листи й вкладення для друку. Щоб обмежити кількість осіб, які можуть друкувати на Вашому принтері, активуйте "Список схвалених відправників". У "Списку схвалених відправників" можна додавати або видаляти електронні адреси відправників й домени у будь-який час.

• не надруковано інформацію відправника електронного листа
  скасуйте вибір інформації відправника електронного листа на сторінці "Налаштування друку" на Сторінці користувача Epson Connect.
• зміст електронного листа не надруковано
  скасуйте вибір змісту електронного листа на сторінці "Налаштування друку" на Сторінці користувача Epson Connect.
  Якщо було надіслано електронний лист з багатьма файлами зображень за допомогою Apple Mail, текст електронного листа може бути надрукований попри те, що "Друк тексту повідомлення" вимкнено.

Відправник не може скасувати друк.
Власник принтера може скасувати друк, див. тут.

Існує кілька причин, через які ви не отримали повідомлення електронною поштою.

• Повідомлення електронною поштою могло потрапити до папки SPAM. Перевірте налаштування спам-фільтру.
• Повідомлення електронною поштою можуть бути вимкнені. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect і відмітьте сторінку "Налаштування повідомлення електронною поштою".
• Ваша електронна адреса, зареєстрована у Epson Connect, неправильна. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect і відмітьте сторінку "Інформація облікового запису".
• Відбулася затримка під час надсилання повідомлення електронною поштою, і Ви ще не отримали його.

Переконайтеся, що кришки принтера або сканера щільно закриті. Певні принтери призупиняють роботу, якщо ці кришки відкрити під час друку.

Див. тут.

Перевірте, чи дотримано такі умови:

• Повідомлення про помилку не показано на РК-екрані принтера чи сканера.
• Увійдіть у "Журнал сканування" на Сторінці користувача Epson Connect і перевірте, щоб статус сканування відповідав "Завершено".
• Якщо одержувач - це електронна адреса, тоді перевірте чи на Вашому принтері не надруковано повідомлення про помилку.
• Переконайтесь в тому, що власник принтера чи сканера не отримав жодного повідомлення про помилку.

Розгляньте такі можливі причини:

Розмір електронного листа Scan to Cloud перевищив ліміт для листів сервера одержувача.

Зазвичай, розмір електронного листа, який може прийняти сервер одержувача, обмежений. Якщо надіслати електронний лист, який перевищує обмеження, тоді сервер електронної пошти одержувача не отримає його.
Щоб усунути цю проблему, зменшіть кількість сканованих сторінок, які надсилаються одночасно.

Одержувач відхиляє електронні повідомлення з електронної адреси Вашого принтера.

Якщо одержувач налаштований на отримання електронних повідомлень лише з окремих електронних адрес, і якщо електронна адреса Вашого принтера не зареєстрована, тоді електронний лист з Вашого принтера буде відхилено.
Якщо одержувач – принтер Epson Connect, і активовано "Список схвалених відправників", електронна адреса Вашого принтера повинна бути зареєстрована на принтерах одержувача у "Списку схвалених відправників".

Розгляньте таку можливу причину:

• Одержувач, можливо, видалив дані сканування (вкладений файл) з надісланого електронного листа. Якщо електронний лист з прикріпленими даними сканування завеликий, деякі сервери одержувачів можуть автоматично видаляти вкладений файл, щоб успішно переслати решту змісту електронного листа.
  Якщо це трапиться, тоді жодної помилки не буде надруковано чи відображено, оскільки сервер одержувача не повідомляє про помилку.
  Щоб усунути цю проблему, зменшіть кількість сканованих сторінок, які надсилаються одночасно.

Розгляньте такі можливі причини:

• Електронна адреса призначення не зареєстрована на Вашому принтері в "Список схвалених відправників" Email Print
  Якщо було активовано "Список схвалених відправників", то електронна адреса відправника з такою відповіддю або повідомленням про помилки повинна бути зареєстрована у списку.
  Увійдіть до "Списку схвалених відправників" у Сторінка користувача Epson Connect і додайте електронну адресу до списку.
• Друк змісту електронного листа вимкнено у налаштуваннях Email Print
  Якщо зняти відмітку "Друкувати зміст електронного листа", ці електронні повідомлення не будуть надруковані.
  Увійдіть до Email Print – "Налаштування друку" на Сторінці користувача Epson Connect, виберіть "Друкувати зміст електронного листа" і натисніть "Застосувати".
• Принтер має лише один лоток паперу (або касету) і "Друк фото" активовано
  Якщо модель принтера має лише 1 лоток (або касету) і активовано налаштування "Друк фото" в Email Print, ці електронні листи не будуть надруковані.
  Увійдіть до Email Print - "Налаштування друку" на Сторінці користувача Epson Connect, виберіть "Друк фото" і натисніть "Застосувати".
• Одержувачем була вказана електронна адреса принтера Epson Connect Email Print
  Якщо одержувач – електронна адреса принтера Epson Connect Email Print, тоді повідомлення елекронного листа "Електронний лист отримано" і "Друк завершено" не будуть надруковані.

Спробуйте виконати будь-яку з наступних порад:

• Активуйте "Список схвалених відправників" – і реєструйте лише електронну адресу тих відправників, електронні листи від яких Ви бажаєте друкувати.
  Увійдіть до "Списку схвалених відправників" на Сторінці користувача Epson Connect. Активуйте список і зареєструйте лише ті електронні адреси, з яких Ви бажаєте отримувати електронні листи.
• Вимкніть друк змісту електронного листа
  Увійдіть до Email Print - "Налаштування друку" на Сторінці користувача Epson Connect, зніміть позначку "Друкувати зміст електронного листа" і натисніть "Застосувати".

Якість відображення і друку визначається обладнанням отримувача. Більш детальну інформацію ви можете отримати у виробника.

Виконуйте ці кроки:

1. Увійдіть до онлайнової служби, обліковий запис у якій потрібно змінити на поточний обліковий запис, пов'язаний із Epson Connect.
2. Відкрийте сторінку керування програмою, пов'язану зі службою.

   Примітка:

   Процедура відкриття сторінки керування програмою відрізняється для кожної служби.

3. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect.
4. Виберіть сторінку Список призначення скану.
5. Видаліть адреси онлайнових служб зі списку.
6. Зареєструйте новий обліковий запис як адресу.

Електронна пошта може не надходити з наступних причин:

• Адреса електронної пошти, яку ви внесли до Списку одержувачів, може бути невірною. Зареєструйтесь на Сторінці Користувача Epson Connect та перевірте адресу електронної пошти у списку.
• Повідомлення може потрапити до папки СПАМ. Перевірти налаштування фільтрів спаму.
• Відбулась затримка у маршрутизації електронної пошти. Вхідне повідомлення ще не надійшло.

Ви можете налаштувати кілька облікових записів для принтера чи сканера.

Виконайте наступні дії:

1. Увійдіть на сторінку користувача Epson Connect.
2. Виберіть сторінку [Список одержувачів].
3. Додайте одержувача.
4. Виберіть онлайн-сервіс, для якого потрібно додати новий обліковий запис.
5. Додайте новий обліковий запис на сторінці [Вибір облікового запису].

Сканери не мають адреси електронної пошти. Тому відскановані дані надсилаються з такої електронної адреси джерела: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

Виконайте наступні дії залежно від типу помилки. Перевірте помилку на сторінці [Журнал сканування].

Помилка (Папка)	Перевірте правильність папки, вказаної у списку сканування.
Помилка (Об'єм пам'яті)	Розмір папки онлайн-сервісу досяг максимуму. Звільніть місце у папках для онлайн-сервісів.
Помилка (Розмір файлу)	Перевищено максимальний розмір, який пропонує онлайн-сервіс. Не виконуйте сканування як одне завдання; розділіть його на кілька сканувань.
Помилка (У доступі відмовлено)	Термін автентифікації для онлайн-сервісу минув. Відкрийте екран редагування у списку пунктів призначення та повторіть автентифікацію.
Помилка (З'днання не встановлено)	Неможливо підключитися до онлайн-сервісу. Перевірте, чи працює онлайн-сервіс.
Помилка (інше)	В онлайн-сервісі сталася помилка. Зачекайте трохи та повторіть сканування.
Помилка (Системна помилка)	У службі Epson Connect виникла помилка. Зверніться до компанії Epson.

Його можна перевірити через iPrint або меню драйвера Remote Print [Профілактика] - [Історія друку].
Власник принтера може перевірити стан, увійшовши до Remote Print - "Журнал друку" на Сторінці користувача Epson Connect.

Воно буде скасовано через або меню драйвера Remote Print [Профілактика] – [Історія друку] .
Власник принтера також може скасувати завдання Remote Print.

Можуть бути різні причини, зокрема:

Мобільний пристрій або комп'ютер не підключений до Інтернет.

Якщо підключення Інтернет недоступне, попередній перегляд недоступний.

Сервер Epson Connect може бути завантажений

Сервер Epson Connect може бути завантаженим, і можливо, потрібно буде трохи зачекати, доки задача друку буде оброблена.
Зачекайте, доки буде показано попередній перегляд.

Власник принтера вимкнув послугу Remote Print

Якщо власник принтера вимкнув Remote Print, тоді попередній перегляд недоступний.
Зверніться до власника принтера.

Власник принтера змінив ключ доступу до Remote Print

Якщо власник принтера змінив ключ доступу для послуги Remote Print, тоді попередній перегляд буде недоступний через невідповідність ключів доступу.
Зверніться до власника принтера.

Профілактика послуги Epson Connect.

Якщо послуга Epson Connect зупинилася через профілактику, тоді попередній перегляд буде недоступним. Спробуйте пізніше.

Можуть бути різні причини, зокрема:

Файл неможливо роздрукувати

Якщо послідовність друку з iPrint налаштована на "Віддалений", то обмежені типи файлів, які можна надрукувати, або умови друку. Див. тут.
Якщо послідовність друку налаштована на "Місцевий" або "Драйвер Remote Print", вищевказане обмеження не діє.

Мобільний пристрій або комп'ютер не підключений до Інтернет.

Якщо підключення до Інтернет недоступне, то неможливо користуватися Remote Print.

Власник принтера вимкнув послугу Remote Print

Якщо власник принтера вимкнув послугу Remote Print, тоді Remote Print недоступний.
Зверніться до власника принтера.

Власник принтера змінив ключ доступу до Remote Print

Якщо власник принтера змінив ключ доступу до Remote Print, тоді Remote Print буде недоступний через невідповідність ключів доступу.
Зверніться до власника принтера.

Профілактика послуги Epson Connect.

Якщо послуга Epson Connect зупиняється через профілактику сервера, то неможливо користуватися Remote Print. Спробуйте пізніше.

Див. тут.

Якщо послідовність друку налаштована на "Місцевий", програма "Epson iPrint" створює завдання друку; якщо обрати "Віддалений", сервер Epson Connect створить завдання друку. Тому результат може мати певні відмінності. Для подробиць див. тут.

Для файлів iWork і веб-сторінок iPrint компенсує дані друку, тому якість друку може відрізнятися від друку з Мас.

Зареєструйте електронну адресу принтера за допомогою Epson Remote Print Utility, а потім додайте пристрій в ОС Mac. Видалити принтер можна таким самим чином.

Налаштування друку доступні у Remote Print Driver відрізняються від налаштувань друку у звичайному драйвері принтера, оскільки дані для друку обробляються на сервері Epson Connect. Навіть якщо ви встановите ті ж самі налаштування, що й на звичайному драйвері принтера, результати друку можуть відрізнятись.

Виконайте такі дії:

• Принтер увімкнено. Може знадобитися кілька хвилин, доки послуга Epson Connect підключиться до принтера.
• Немає помилок роботи принтера.
• Принтер під’єднано до мережі з доступом до Інтернету.
• Перезапустіть принтер.
• Перегляньте Сторінку користувача Epson Connect і переконайтеся, що до вашого принтера не застосовано призупинення послуг.
• Сервер Epson Connect може бути зайнятий або дані для друку дуже великого об'єму. На обробку вашого запиту може знадобитися певний час. Зачекайте, доки ваш запит буде виконано.

Може бути декілька причин, чому друк перервано.
Перевірте, чи дотримано такі умови:

• Перевірте поновлення стану послуги Epson Connect, надіслане на вашу електронну адресу
• Переконайтеся, що працює підключення до Інтернет (наявність Інтернет-підключення можна перевірити з комп'ютера)
• Переконайтеся, що принтер увімкнено, і нема помилок
• Переконайтеся, що сигнал між бездротовим маршрутизатором і принтером потужний

ПРИМІТКА: Спробуйте перемістити принтер у радіусі дії бездротової мережі. Не розташовуйте принтер поруч із мікрохвильовими пічками, бездротовими телефонами 2,4 ГГц або великими металевими предметами, як-от сейфи.

Переконайтеся, що принтер готовий друкувати і не має помилок.
Якщо ви зареєструвалися в Epson Connect, перевірте таке:

• Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect і перевірте статус принтера у "Списку принтерів".
• Користування контрольною панеллю принтера (лише на окремих принтерах).

Коли принтер відключено від послуги Epson Connect, принтер автоматично спробує відновити підключення протягом 20 хвилин. Час повторного підключення може бути різним залежно від доступності мережі та сервера.

Перевірте, чи дотримано такі умови:

• Переконайтеся, що принтер готовий друкувати і не має помилок.
• Перевірте, чи правильно підключений принтер до дротової або бездротової мережі.
• Перезапустіть принтер.
• Переконайтеся, що Інтернет працює як слід.
• Перегляньте Сторінку користувача Epson Connect і переконайтеся, що до вашого принтера не застосовано призупинення послуг.

Якщо послуга досі недоступна, зверніться до Служби підтримки Epson.

Жодного:	Стан ХМРР може бути зупинений через помилку підключення HTTPS. Перевірте стан HTTPS.
Сервер DNS не знайдено:	Не вдалося увійти до сервера DNS. Перевірте, чи підключення до Інтернет працює, а налаштування сервера DNS на принтері є правильними.
Доменне ім'я не дозволене:	Не отримано дозвіл на доменне ім'я DNS. Зверніться до мережевого адміністратора по допомогу.
Сервер Proxy не знайдено:	Неможливо увійти до сервера Proxy. Перевірте налаштування сервера Proxy.
Відхилено сервером Proxy:	Не вдалося підключитися до сервера Proxy. Підтвердіть, чи відкритий порт XMPP (5222).
Сервер XMPP не знайдено:	Підключення до Інтернет або Epson Connect Email Print тимчасово недоступні.
Помилка сервера:	Epson Connect Email Print зараз недоступний.

Жодного:	Стан HTTP може бути зупинений через помилку підключення ХМРР. Перевірте стан ХМРР.
Сервер DNS не знайдено:	Не вдалося увійти до сервера DNS. Перевірте, чи підключення до Інтернет працює, а налаштування сервера DNS на принтері є правильними.
Доменне ім'я не дозволене:	Не отримано дозвіл на доменне ім'я DNS. Зверніться до мережевого адміністратора по допомогу.
Сервер Proxy не знайдено:	Неможливо увійти до сервера Proxy. Перевірте налаштування сервера Proxy.
Відхилено сервером Proxy:	Не вдалося підключитися до сервера Proxy. Підтвердіть, чи відкритий порт HTTPS (443).
Сервер HTTPS не знайдено:	Підключення до Інтернет або Epson Connect Email Print тимчасово недоступні.
Помилка сервера:	Epson Connect Email Print зараз недоступний.

Якщо інтернет-підключення між сервером Epson Connect та вашим принтером нестабільне, сервер може не підтвердити завершення друку. В такому випадку завдання друку можна роздрукувати ще раз. Причина може бути у наступному:

• Принтер підключено до Інтернет неправильно, або низька швидкість підключення.
  • Для відповідного мережевого середовища див. тут.
• Якщо проксі-сервер використовується у вашому мережевому середовищі, інтернет-підключення може бути нестабільним, залежно від налаштувань сервера.
• Якщо принтер під’єднано до мережі Wi-Fi, інтернет-підключення може бути нестабільним, залежно від рівня сигналу.

Для подробиць див. тут.

Друк можна скасувати з контрольної панелі принтера.
Скасуйте призупинене або зупинене завдання у "Журнал Email Print" або на сторінці "Журнал Remote Print" на Сторінці користувача Epson Connect.

Електронну адресу вашого принтера можна знайти за:

• Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect.
• Користування контрольною панеллю принтера (лише на окремих принтерах).
• Друк сторінки підтвердження мережі за допомогою контрольної панелі принтера.

Так. Виконуйте ці кроки:

1. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect і виберіть "Список принтерів".
2. Виберіть "Передати електронну адресу принтера" і виконуйте інструкції на екрані.

Виконуйте ці кроки:

1. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect.
   Виберіть сторінку "Призупинити/відновити послугу". Відмітьте "Призупинити послугу". Щоб відновити, натисніть "Відновити послугу".
2. Виберіть сторінку Remote Print. Вимкніть "Дозволити Remote Print".

Так. Перехід на літній час відбувається автоматично для обраного часового поясу.
Щоб обрати часовий пояс:

1. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect. Натисніть "Інформація про обліковий запис".
2. Натисніть "Змінити мову та налаштування часу". Оберіть поточний часовий пояс.

Так. Виконуйте ці кроки:

1. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect і виберіть "Список принтерів".
2. Виберіть "Передати електронну адресу принтера" і виконуйте інструкції на екрані.

Так. Щоб передати електронну адресу принтера:

1. Зареєструйте принтер в Epson Connect і налаштуйте його. Див. тут.
2. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect.
3. Виберіть Передати електронну адресу принтера.
4. Виберіть принтер призначення, якому ви хочете передати електронну адресу, і принтер, з якого ви передаєте електронну адресу.
5. Передайте електронну адресу принтера.
6. Перезавантажте принтер.

Нова електронна адреса не набуде чинності, доки ви не перезавантажите принтер.
Цей процес також надає можливість передати Список схвалених відправників та інші налаштування.

Видаліть зареєстрований принтер або сканер з послуги Epson Connect. Див. тут.

Ви можете видалити реєстрацію принтера чи сканера на Сторінці користувача Epson Connect.
Виконуйте ці кроки:

1. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect.
2. Перейдіть у розділ [Список принтерів і сканерів] і виберіть принтер або сканер, який потрібно видалити.
3. Видаліть принтер або сканер.

Тимчасово призупинити мою послугу Epson Connect, поки мій принтер - у ремонті.
Виконуйте ці кроки:

1. Увійдіть до Сторінки користувача Epson Connect.
2. Виберіть сторінку Призупинити/Відновити послугу. Відмітьте "Призупинити послугу". Щоб відновити, натисніть "Відновити послугу".
3. Виберіть сторінку Remote Print. Відмітьте Дозволити Remote Print.

Зареєструйте принтер або сканер у Epson Connect і налаштуйте його. Див. тут.