FAQ (veelgestelde vragen)

Registreer uw printer of scanner bij Epson Connect met de printer- of scannerinstelling. Zie hier.

U moet uw printer of scanner verbinden met een netwerk, zoals Ethernet en Wi-Fi, dat een internetverbinding heeft. Meer informatie over de netwerkinstellingen van de printer of scanner vindt u in de handleiding die bij uw printer of scanner is geleverd of in handleidingen op het scherm.

U moet uw printer of scanner verbinden met een netwerk, zoals Ethernet en Wi-Fi, dat een internetverbinding heeft. Meer informatie over de netwerkinstellingen van de printer of scanner vindt u in de handleiding die bij uw printer of scanner is geleverd of in handleidingen op het scherm.

De volgende situaties worden onderzocht:

• Als u geen internettoegang kunt verkrijgen voor uw apparaat, is er geen netwerkrouter verbonden met internet.
• De DNS-serverinstelling en/of de standaard gateway-instelling van uw printer of scanner is onjuist.
• Afhankelijk van uw netwerkomgeving is de proxyserverinstelling vereist, maar is deze onjuist.

Als de versie van de browser die op uw computer is geïnstalleerd, verouderd is, is de TLS-communicatie mogelijk uitgeschakeld. In dat geval kunt u niet doorgaan met de printerregistratie. Probeer het volgende.

• Werk uw browser bij naar de nieuwste versie en voer vervolgens Epson Connect Printer Setup opnieuw uit.
• Gebruik andere browsers om Web Config uit te voeren en registreer dan de printer bij Epson Connect.

U kunt Web Config uitvoeren met een browser op de computer of op een smart-apparaat. Klik hier voor details.

Epson Global ID is een single sign-on-service waarmee de verschillende webservices van Epson, waaronder Epson Connect, via één account beschikbaar zijn. Voor meer informatie, zie de Epson Global ID helppagina.

https://id-ui.cp.epson.com/help

U kunt gebruikmaken van afdrukfuncties zoals e-mailafdrukken, maar u kunt geen gebruikmaken van de functies op de gebruikerspagina.

U kunt de afdrukinstellingen van de printer niet wijzigen, de bestemmingslijst voor de functie Scannen naar de cloud niet bewerken, de afdrukgeschiedenis niet controleren en het account niet wijzigen. Registreer u opnieuw.

Met één account, geregistreerd als Epson Global ID, kunt u inloggen op verschillende webservices van Epson.

Als u bijvoorbeeld bent aangemeld bij een van de services die Epson Global ID ondersteunen en vervolgens de Epson Connect-gebruikerspagina opent, kunt u zich automatisch aanmelden op de gebruikerspagina.

Dat kan niet. Gebruik Epson Global ID.

Er zijn veel oorzaken, onder andere:

Onjuiste ontvangers

• U kunt maximaal 100 e-mailadressen van printers invoeren.
• Afdrukken niet mogelijk wanneer het e-mailadres van een printer is opgegeven in het veld BCC.

E-mail is te groot

Email Print drukt alleen bijlagen van afdrukbestanden tot maximaal 20 MB af. Als de bijlage groter is dan 20 MB, wordt er niets afgedrukt.
Verminder de totale grootte van uw bijlagen tot minder dan 20MB.

Te veel bijlagen

Email Print kan maximaal 10 bijlagen afdrukken. Zijn er meer dan 10 bijlagen, dan wordt er niets afgedrukt.
Verminder het aantal bijlagen en verzend opnieuw.

Niets afdrukken

In de onderstaande gevallen drukt u niets af:

• Lege e-mail
• Printer is ingesteld in de modus E-mailinhoud niet afdrukken en de e-mail heeft geen enkele bijlage.
• De bijlage is een documentbestand, maar de printer is ingesteld in de modus Fotopapier en heeft slechts één papierlade.

Te veel e-mails in de wachtrij

De afdrukwachtrij van de printer heeft het maximale aantal e-mails in wachtrij overschreden.
Neem contact op met de eigenaar van de printer.

Dienst onderbroken

De eigenaar van de printer heeft de dienst Email Print voor deze printer onderbroken.
Neem contact op met de eigenaar van de printer.

Afzender niet goedgekeurd

Uw e-mailadres staat niet op de lijst Goedgekeurde afzenders van de printer.
Neem contact op met de eigenaar van de printer om uw e-mailadres te registreren.

Er zijn onderhoudswerkzaamheden bezig aan de dienst Epson Connect.

Verzend uw e-mail later opnieuw.

Sommige e-mailproviders kunnen printer-e-mailadressen afwijzen als deze specifieke tekens bevatten.

De provider kan bijvoorbeeld het e-mailadres van de printer weigeren als het een teken "!" of "%" bevat.
Om specifieke tekens van het e-mailadres van de printer uit te sluiten, neemt u contact op met de eigenaar van de printer.

Controleer/doe het volgende:

• De printer is ingeschakeld.
• De printer is vrij van alle storingen.
• De printer is aangesloten op een netwerk met internettoegang.
• Probeer de printer te herstarten.
• Raadpleeg de gebruikerspagina van Epson Connect en controleer of u de dienst niet hebt onderbroken.
• De Epson Connect-server kan bezet zijn of de afdrukgegevens zijn extreem groot. Het kan even duren tot uw aanvraag is verwerkt. Wacht tot uw aanvraag is voltooid.

Email Print van Epson Connect ondersteunt de volgende bestandstypen:

• Microsoft Word（doc、docx）
• Microsoft Excel（xls、xlsx）
• Microsoft PowerPoint（ppt、pptx）
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

Email Print van Epson Connect ondersteunt Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010.
Als het bestandstype niet wordt ondersteund, kunt u het converteren naar PDF en vervolgens als bijlage toevoegen aan uw e-mail.

De bijlagen bij de e-mail in "RTF-indeling" worden mogelijk niet afgedrukt. Verzend uw e-mail als HTML of tekst zonder opmaak.

De volgende bestanden kunnen niet worden afgedrukt:

• Een gecodeerd bestand
• Een bestand met een wachtwoord of digitale handtekening
• Een bestand dat niet mag worden afgedrukt
• Een bestand dat geheel of gedeeltelijk beschadigd is
• Een PDF-bestand dat is ingesteld om uitsluitend op lage resolutie te worden afgedrukt
• Een PDF-bestand met een groot aantal vectoren, zoals gegevens die van CAD zijn geconverteerd
• Een TIFF-bestand van meerdere pagina's

Als de bestanden niet kunnen worden afgedrukt, kunt u ze zelf converteren naar PDF of een afbeelding.

De instelling van de Email Print-dienst voor het afdrukken van e-mails is als volgt:

Documentpapiertype:	gewoon papier
Exemplaren:	niet ondersteund
Afdruklay-out (vanaf n):	niet ondersteund
2-zijdig:	alleen enkelzijdig wordt ondersteund.
Kleur/Zwart:	kleur (behalve zwartprinters)
Excel:	alleen het actieve werkblad wordt afgedrukt
Paginaselectie:	niet ondersteund
PIM en EXIF:	niet ondersteund

Niemand kan deze instelling veranderen.

Fotopapiertype:	Gewoon papier/Fotopapier
Papierformaat:	afhankelijk van het model
Afdrukvolgorde:	Normaal/Omgekeerd

De afzender kan deze instelling niet veranderen.
De eigenaar van de printer kan deze instelling veranderen via de gebruikerspagina van Epson Connect.

Er zijn veel oorzaken, onder andere:

Lettertype

het lettertype in de oorspronkelijke e-mail of het bestand wordt mogelijk niet ondersteund door Email Print. In plaats daarvan kan een ander lettertype worden gebruikt en dat kan de opmaak van de pagina beïnvloeden.

Teken

Als Email Print een teken niet herkent, kan het in plaats daarvan het teken "?" afdrukken.

Sommige regels in Excel

Sommige regels in Excel-bestanden worden niet goed afgedrukt. Sla uw bestand zelf op als PDF en verzend het opnieuw.

Voorbeeld

Het afgedrukte bestand kan afwijken van de voorbeeldweergave op Windows of Mac.

Office-bestand

Het afgedrukte bestand kan er anders uitzien dan de afdruk via Office.
Sla uw bestand zelf op als PDF en verzend het opnieuw.

E-mailinhoud

• Sommige afbeeldingen van een HTML-e-mail kunnen worden vervangen door een pictogram met een rode "x".
• De grootte van sommige afbeeldingen van een HTML-e-mail wordt mogelijk niet correct aangepast.

• Zelfs als het afdrukken op fotopapier is ingeschakeld, kan uw afbeelding (afbeeldingsbestand) worden afgedrukt op normaal papier.
  Als u de e-mail hebt verzonden met AppleMail of een mobiel apparaat van Apple (iPad, iPhone of iPod), wordt het afbeeldingsbestand geconverteerd naar een indeling die lijkt op een webpagina (HTML). Email Print van Epson Connect drukt webpagina's af op gewoon papier.
• De originele e-mail is verzonden als een HTML-e-mail en de inhoud ervan is behandeld als een bijlage.
• Berichtbeschrijvingen onder een bijlagebestand worden mogelijk niet afgedrukt.

• De tekens in uw e-mail worden mogelijk van rechts naar links gelezen (bijvoorbeeld Hebreeuws of Arabisch).
• De grootte van sommige afbeeldingen met grote pixels wordt niet (passend) aangepast.
• Oproepen wordt niet uitgevoerd. Annuleer geen verzonden e-mail.
• De bijlagen bij de e-mail in "RTF-indeling van Outlook" worden mogelijk niet afgedrukt. Verzend uw e-mail als HTML of tekst zonder opmaak.

U kunt de afdrukinstellingen configureren zodat afbeeldingen op fotopapier worden afgedrukt.

Ga als volgt te werk:

1. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect.
2. Selecteer Email Print – pagina Afdrukinstellingen. Markeer Afdrukken op fotopapier.

Afdrukken op fotopapier is ingeschakeld als de printer slechts een papierlade heeft.
Markeer de pagina Afdrukinstellingen op de gebruikerspagina van Epson Connect om het afdrukken op fotopapier uit te schakelen.

Ja, met de standaardinstelling kan iedereen die het e-mailadres van uw printer kent, e-mails en bijlagen naar uw printer sturen om ze af te drukken. Om de toegang te beperken, schakelt u de lijst Goedgekeurde afzenders in. U kunt op elk moment e-mailadressen en domeinen toevoegen aan en verwijderen uit de lijst Goedgekeurde afzenders.

• Gegevens van de afzender van de e-mail worden niet afgedrukt
  Schakel de gegevens van de e-mailafzender uit vanaf de pagina Afdrukinstellingen op de gebruikerspagina van Epson Connect.
• E-mailinhoud wordt niet afgedrukt
  Schakel de e-mailinhoud uit op de pagina Afdrukinstellingen op de gebruikerspagina van Epson Connect.
  Als u een e-mail met meerdere afbeeldingsbestanden verzendt met Apple Mail, is het mogelijk dat de inhoud wordt afgedrukt, zelfs als "E-mailinhoud afdrukken" is uitgeschakeld.

De afzender kan het afdrukken niet annuleren.
De eigenaar van de printer kan het afdrukken annuleren. Kijk hier.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom u geen melding via e-mail ontvangt.

• De e-mail met de melding bevindt zich in uw spammap. Controleer de spamfilterinstellingen.
• Meldingen via e-mail zijn mogelijk uitgeschakeld. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect en controleer de pagina Instellingen e-mailmeldingen.
• Het e-mailadres dat bij Epson Connect is geregistreerd, is onjuist. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect en controleer uw e-mailadres op de pagina Accountinformatie.
• Er is een vertraging opgetreden in het routeren van de e-mail en u hebt deze nog niet ontvangen.

Controleer of het deksel van de scanner of printer volledig is gesloten. Sommige printers stoppen als het deksel wordt geopend tijdens het afdrukken.

Zie hier.

Controleer het volgende:

• Controleer of er geen foutmeldingen worden weergegeven op het LCD-scherm van de printer of scanner.
• Ga naar "Scanlogboek" op de gebruikerspagina van Epson Connect en controleer of de status van de scantaak "Voltooid" is.
• Als de bestemming een e-mailadres is, moet u controleren of een foutantwoord is afgedrukt op de printer.
• Controleer of de eigenaar van de printer of scanner geen foutmeldingen heeft ontvangen.

De volgende situaties worden onderzocht:

De e-mail voor "Scan to Cloud" is groter dan de limiet van de e-mailserver van de bestemming.

De grootte van een e-mail die door een e-mailserver op de bestemming kan worden ontvangen, is doorgaans beperkt. Als u een e-mail verzendt die de limiet overschrijdt, zal de e-mailserver op de bestemming deze niet ontvangen.
Om dit probleem op te lossen, vermindert u het aantal gescande pagina's dat tegelijk wordt verzonden.

De ontvanger weigert e-mails van het e-mailadres van uw printer.

Als de ontvanger is geconfigureerd om uitsluitend e-mails te ontvangen van specifieke e-mailadressen en het e-mailadres van uw printer niet is geregistreerd, wordt de e-mail van uw printer geweigerd.
Als de ontvanger een Epson Connect-printer is en de "Lijst Goedgekeurde afzenders" is ingeschakeld, moet het e-mailadres van uw printer worden geregistreerd in de "Lijst Goedgekeurde afzenders" van de bestemmingsprinters.

De volgende situatie wordt onderzocht:

• De bestemming kan de scangegevens (bestand in bijlage) van de verzonden e-mail verwijderen als de bijgevoegde scangegevens te groot zijn. De servers van sommige bestemmingen kunnen het bestand in bijlage automatisch verwijderen maar wel de resterende inhoud van de e-mail afleveren.
  In dat geval wordt geen foutbericht afgedrukt of weergegeven omdat de doelserver geen fout heeft gemeld.
  Om dit probleem op te lossen, vermindert u het aantal gescande pagina's dat tegelijk wordt verzonden.

De volgende situaties worden onderzocht:

• Het e-mailadres van de bestemming is niet geregistreerd in de "Lijst Goedgekeurde afzenders " van Email Print op uw printer.
  Als u de "Lijst Goedgekeurde Afzenders" hebt ingeschakeld, moet het e-mailadres van de afzender van een dergelijk antwoord of van foutberichten, in de lijst worden geregistreerd.
  Ga naar "Lijst Goedgekeurde afzenders" op de gebruikerspagina van Epson Connect en voeg het e-mailadres toe aan de lijst.
• Het afdrukken van de e-mailinhoud is uitgeschakeld in de instellingen voor Email Print.
  Als u het selectievakje "E-mailinhoud afdrukken" hebt uitgeschakeld, worden die e-mails niet afgedrukt.
  Ga naar "Email Print - Afdrukinstellingen" op de gebruikerspagina van Epson Connect, schakel het selectievakje "E-mailinhoud afdrukken" in en klik op "Toepassen".
• Uw printer heeft slechts een papierlade (of cassette) en "Foto afdrukken" is ingeschakeld.
  Als het model van uw printer slechts een papierlade (of cassette) heeft en als "Foto afdrukken" van de Email Print-instellingen is ingeschakeld, worden die e-mails niet afgedrukt.
  Ga naar "Email Print - Afdrukinstellingen" op de gebruikerspagina van Epson Connect, schakel het selectievakje "Fotoafdruk" uit en klik op "Toepassen".
• De bestemming was het e-mailadres van de printer van Email Print van Epson Connect
  Als de bestemming het e-mailadres van de printer van Email Print van Epson Connect is, worden de e-mailmeldingen van "E-mail ontvangen" en "Afdrukken voltooid" niet afgedrukt.

Probeer een van de volgende voorstellen:

• Schakel "Lijst Goedgekeurde afzenders" in en registreer alleen het e-mailadres van afzenders waarvan u de e-mails wilt afdrukken.
  Ga naar de "Lijst Goedgekeurde afzenders" op de gebruikerspagina van Epson Connect. Schakel de lijst in en registreer alleen e-mailadressen waarvan u e-mails wilt ontvangen.
• Het afdrukken van de e-mailinhoud uitschakelen
  Ga naar "Email Print - Afdrukinstellingen" op de gebruikerspagina van Epson Connect, schakel het selectievakje "E-mailinhoud afdrukken" uit en klik op "Toepassen".

De scherm- en afdrukkwaliteit wordt bepaald door de apparatuur van de ontvanger. Neem contact op met de fabrikant voor meer informatie.

Ga als volgt te werk:

1. Meld u aan bij de gewenste onlineservice om de account te wijzigen met de huidige account die gekoppeld is aan Epson Connect.
2. Open de pagina voor het toepassingsbeheer dat gekoppeld is met de service.

   Opmerking:

   Procedures voor het openen van de pagina voor toepassingsbeheer verschillen per service.

3. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect.
4. Selecteer de pagina Bestemmingslijst scannen.
5. Verwijder de bestemming(en) van de onlineservice uit de lijst.
6. Nieuwe account registreren als een bestemming.

E-mail is mogelijk niet ontvangen in de volgende gevallen:

• Een e-mailadres dat u hebt geregistreerd onder Bestemmingen, is mogelijk onjuist. Meld u aan bij de Epson Connect-gebruikerspagina en controleer een e-mailadres in de lijst.
• Een e-mail kan in de map SPAM terechtkomen. Controleer de instellingen van de SPAM-filter.
• Er is een vertraging in de routering van een e-mail en deze is nog niet aangekomen.

U kunt meerdere accounts instellen voor een printer of scanner.

Volg deze stappen:

1. Meld u aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect.
2. Selecteer de pagina [Bestemmingen].
3. Voeg een bestemming toe.
4. Selecteer de online service waarvoor u een nieuwe account wilt toevoegen.
5. voeg een nieuwe account toe aan de pagina [Accountselectie].

De scanners hebben geen e-mailadres. Daarom worden gescande gegevens verzonden vanaf het volgende bron-e-mailadres: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

Neem de volgende actie, afhankelijk van het type fout. Controleer de fout vanaf de gebruikerspagina [Scanlogboek].

Fout (Map)	Controleer of de map die is opgegeven in de lijst van scanbestemmingen correct is.
Fout (Opslagcapaciteit)	De mapcapaciteit van de online service heeft zijn maximum bereikt. Maak mapruimte vrij voor online services.
Fout (Bestandsgrootte)	De maximale capaciteit van de online service is overschreden. Voer de scan niet uit als één taak; splits deze op in meerdere scans.
Fout (Toegang geweigerd)	Verificatie voor de online service is verlopen. Open het bewerkingsscherm in de bestemmingslijst en verifieer opnieuw.
Fout (Communicatie mislukt)	Kan geen verbinding maken met de online service. Controleer of de online service actief is.
Fout (overig)	Er is een fout opgetreden in de online service. Wacht even en scan dan opnieuw.
Fout (systeemfout)	Er is een fout opgetreden in de Epson Connect-service. Neem contact op met Epson.

De status kan worden gecontroleerd met iPrint of via het menu van het stuurprogramma voor Afdrukken op afstand [Onderhoud] - [Afdrukgeschiedenis] .
De eigenaar van de printer kan de toestand controleren via "Remote Print - Afdruklogboek" op de gebruikerspagina van Epson Connect.

U kunt de taak annuleren via iPrint of via het menu van het stuurprogramma voor Remote Print [Onderhoud] - [Afdrukgeschiedenis] .
De eigenaar van de printer kan het Remote Print ook annuleren.

Er zijn veel oorzaken, onder andere:

Uw mobiel apparaat of computer is niet verbonden met internet.

Is er geen internetverbinding beschikbaar, dan is het afdrukvoorbeeld niet beschikbaar.

De Epson Connect-server is mogelijk bezet

De Epson Connect-server is mogelijk bezet en het kan even duren om uw afdruktaak te verwerken.
Wacht even tot het afdrukvoorbeeld verschijnt.

De dienst Remote Print is uitgeschakeld door de eigenaar van de printer

Als de eigenaar van de printer de dienst Remote Print heeft uitgeschakeld, is Afdrukken op afstand niet beschikbaar.
Neem contact op met de eigenaar van de printer.

De toegangscode voor Remote Print is gewijzigd door de eigenaar van de printer

Als de eigenaar van de printer de toegangscode van Remote Print heeft gewijzigd, dan is het afdrukvoorbeeld niet beschikbaar omdat de toegangscodes niet overeenstemmen.
Neem contact op met de eigenaar van de printer.

Er zijn onderhoudswerkzaamheden bezig aan de dienst Epson Connect.

Als de dienst Epson Connect stopt omwille van onderhoudswerkzaamheden aan de server, dan is het afdrukvoorbeeld niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.

Er zijn veel oorzaken, onder andere:

Bestand niet afdrukbaar

Is het afdrukpad van iPrint ingesteld op "Op afstand", dan zijn de afdrukbare bestandstypen of voorwaarden beperkt. Kijk hier.
Is het afdrukpad ingesteld op "Lokaal" of Stuurprogramma voor Remote Print, dan geldt de bovenstaande beperking niet.

Uw mobiel apparaat of computer is niet verbonden met internet.

Is er geen internetverbinding beschikbaar, dan kunt u Remote Print niet gebruiken.

De dienst Remote Print is uitgeschakeld door de eigenaar van de printer

Als de eigenaar van de printer de dienst Remote Print uitgeschakeld heeft, is Afdrukken op afstand niet beschikbaar.
Neem contact op met de eigenaar van de printer.

De toegangscode voor Remote Print is gewijzigd door de eigenaar van de printer

Heeft de eigenaar van de printer de toegangscode van Remote Print veranderd, dan is Remote Print niet beschikbaar doordat de toegangscodes niet overeenstemmen.
Neem contact op met de eigenaar van de printer.

Er zijn onderhoudswerkzaamheden bezig aan de dienst Epson Connect.

Als de dienst Epson Connect stopt wegens onderhoud aan de server, dan kunt u Remote Print niet gebruiken. Probeer het later opnieuw.

Zie hier.

Als "Lokaal" is geselecteerd als afdrukpad, genereert de toepassing Epson iPrint de afdruktaak; als "Op afstand" is geselecteerd, genereert de Epson Connect-server de afdruktaak. Dit kan kleine verschillen opleveren in de uiteindelijke afdrukken. Zie hier voor meer informatie.

Voor iWork-bestanden of webpagina's worden de afdrukgegevens samengesteld door iPrint. Daardoor kan de afdrukkwaliteit afwijken van wanneer er met een Mac wordt afgedrukt.

Registreer het e-mailadres van de printer met de Epson Remote Print Utility en voeg vervolgens de printer toe aan uw Mac. U kunt de printer ook verwijderen met dezelfde procedures.

De beschikbare afdrukinstellingen van de Remote Print Driver verschillen van die van het normale printerstuurprogramma omdat er afdrukgegevens worden gegenereerd op de Epson Connect-server. Zelfs als u dezelfde afdrukinstellingen opgeeft als bij het normale printerstuurprogramma, kunnen de afdrukresultaten verschillen.

Controleer/doe het volgende:

• De printer is ingeschakeld. Het kan enkele minuten duren voordat de dienst Epson Connect een verbinding maakt met de printer.
• De printer is vrij van alle storingen.
• De printer is aangesloten op een netwerk met internettoegang.
• Probeer de printer te herstarten.
• Raadpleeg de gebruikerspagina van Epson Connect en controleer of u de dienst niet hebt onderbroken.
• De Epson Connect-server kan bezet zijn of de afdrukgegevens zijn extreem groot. Het kan even duren tot uw aanvraag is verwerkt. Wacht tot uw aanvraag is voltooid.

Er zijn verschillende oorzaken voor een onderbroken afdruktaak.
Controleer het volgende:

• Controleer op statusupdates van de dienst Epson Connect die naar uw e-mail zijn gestuurd
• Controleer of de internetverbinding werkt (u kunt een computer gebruiken om te kijken of u internettoegang hebt)
• Controleer of de printer is ingeschakeld en vrij is van fouten
• Controleer of de printer een sterke signaalverbinding met de draadloze router heeft

OPMERKNG: Probeer de printer te verplaatsen, binnen het bereik van het draadloze netwerk. Zet de printer niet bij een magnetron, een draadloze telefoon die werkt op 2,4 GHz of een groot metalen voorwerp zoals een archiefkast.

Controleer of de printer gereed is voor het afdrukken en vrij van fouten is.
Als u zich hebt geregistreerd bij Epson Connect, controleer dan het volgende:

• Meld u aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect en controleer de status van uw printer op de Printerlijst.
• Gebruik het bedieningspaneel van uw printer (alleen voor bepaalde printers).

Als de verbinding van de printer met de dienst Epson Connect is verbreken, probeert de printer binnen 20 minuten automatisch opnieuw een verbinding te maken. De tijdsduur daarvoor is afhankelijk van de beschikbaarheid van het netwerk en de server.

Probeer het volgende:

• Controleer of de printer is ingeschakeld en vrij van fouten is.
• Controleer of de printer een goede verbinding heeft met het bekabelde of draadloze netwerk.
• Probeer de printer te herstarten.
• Controleer of de internetdienst correct functioneert.
• Raadpleeg de gebruikerspagina van Epson Connect en controleer of u de dienst niet hebt onderbroken.

Als de dienst nog steeds niet beschikbaar is, kunt u contact opnemen met Epson Support.

Geen:	XMPP Status kan gestopt zijn door een HTTPS-verbindingsfout. Controleer de HTTPS-status.
DNS-server niet gevonden:	Kan geen verbinding maken met de DNS-server. Controleer of de internetverbinding goed werkt en of de DNS-instellingen van de printer juist zijn.
Domeinnaam niet gevonden:	Kan de DNS-domeinnaam niet vinden. Neem voor hulp contact op met de netwerkbeheerder.
Proxyserver niet gevonden:	Kan geen toegang krijgen tot de proxyserver. Controleer de instellingen van de proxyserver.
Geweigerd door proxyserver:	Kan geen verbinding maken met de proxyserver. Controleer of er een XMPP-poort (5222) open is.
XMPP-server niet gevonden:	Uw internetverbinding of Email Print van Epson Connect is tijdelijk niet beschikbaar.
Serverfout:	Email Print van Epson Connect is momenteel niet beschikbaar.

Geen:	De HTTP-status kan gestopt zijn door een XMPP-verbindingsfout. Controleer de XMPP-status.
DNS-server niet gevonden:	Kan geen verbinding maken met de DNS-server. Controleer of de internetverbinding goed werkt en of de DNS-instellingen van de printer juist zijn.
Domeinnaam niet gevonden:	Kan de DNS-domeinnaam niet vinden. Neem voor hulp contact op met de netwerkbeheerder.
Proxyserver niet gevonden:	Kan geen toegang krijgen tot de proxyserver. Controleer de instellingen van de proxyserver.
Geweigerd door proxyserver:	Kan geen verbinding maken met de proxyserver. Controleer of de HTTPS-port (443) openstaat.
HTTPS-server niet gevonden:	Uw internetverbinding of Email Print van Epson Connect is tijdelijk niet beschikbaar.
Serverfout:	Email Print van Epson Connect is momenteel niet beschikbaar.

Als een internetverbinding tussen de Epson Connect-server en uw printer onstabiel is, kan de bevestiging van het voltooien van de afdruk via de server mislukken. In dat geval moet de afdrukopdracht opnieuw worden uitgevoerd. De oorzaak kan de volgende zijn:

• De printer is niet correct verbonden met het internet of de verbindingssnelheid volstaat niet.
  • Voor de vereiste netwerkomgeving, kijkt u hier.
• Als de proxyserver wordt gebruikt in uw netwerkomgeving, kan de internetverbinding instabiel zijn, afhankelijk van de serverinstellingen.
• Als u de printer gebruikt in de Wifi-netwerkomgeving, kan de verbinding onstabiel zijn, afhankelijk van de signaalsterkte.

Zie hier voor meer informatie.

De afdruktaak kan worden geannuleerd via het bedieningspaneel van de printer.
Annuleer de taak in wachtrij of de gestopte taak in het Email Print-logboek of op de logboekpagina van Remote Print op de gebruikerspagina van Epson Connect.

U kunt het e-mailadres van uw printer vinden op de volgende manier:

• Meld u aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect.
• Gebruik het bedieningspaneel van uw printer (alleen voor bepaalde printers).
• De netwerkbevestigingspagina afdrukken via het bedieningspaneel van de printer.

Ja. Ga als volgt te werk:

1. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect en selecteer Printerlijst.
2. Selecteer E-mailadres printer overdragen en volg de instructies op het scherm.

Ga als volgt te werk:

1. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect.
   Selecteer Dienst onderbreken/hervatten. Klik op Dienst onderbreken. Om te hervatten klikt u op Dienst hervatten.
2. Selecteer de pagina Remote Print. Schakel "Remote Print toestaan" uit.

Ja. Zomer- en wintertijd worden automatisch toegepast voor de geselecteerde tijdzone.
Zo selecteert u de tijdzone:

1. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect. Klik op "Accountgegevens".
2. Klik op "Taal en tijdinstellingen wijzigen". Selecteer de huidige tijdzone.

Ja. Ga als volgt te werk:

1. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect en selecteer Printerlijst.
2. Selecteer E-mailadres printer overdragen en volg de instructies op het scherm.

Ja. Het e-mailadres naar een printer overdragen:

1. Registreer uw printer bij Epson Connect met de printerinstelling. Zie hier.
2. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect.
3. Selecteer E-mailadres printer overdragen.
4. Selecteer de bestemmingsprinter waarnaar u het e-mailadres wilt overdragen en de printer waarvan u het e-mailadres wilt overdragen.
5. E-mailadres printer overdragen.
6. Start de printer opnieuw op.

Het nieuwe e-mailadres wordt pas van kracht nadat de printer opnieuw is opgestart.
Met dit proces kunt u ook de lijst van goedgekeurde afzenders en andere instellingen van de printer overdragen.

Verwijder de geregistreerde printer of scanner uit Epson Connect. Zie hier.

U kunt geregistreerde printers of scanners verwijderen op de gebruikerspagina van Epson Connect.
Ga als volgt te werk:

1. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect.
2. Ga naar het scherm [Printer- en scannerlijst] en selecteer de printer of scanner die u wilt verwijderen.
3. Verwijder de printer of scanner.

Onderbreek de dienst Epson Connect tijdelijk terwijl de printer in reparatie is.
Ga als volgt te werk:

1. Meld aan bij de gebruikerspagina van Epson Connect.
2. Selecteer de pagina Dienst onderbreken/hervatten. Klik op Dienst onderbreken. Om te hervatten klikt u op Dienst hervatten.
3. Selecteer de pagina Remote Print. Markeer Allow Remote Print toestaan

Registreer de overgedragen printer of scanner bij Epson Connect met de printer- of scannerinstelling. Zie hier.