Usein kysyttyä (FAQ)

Rekisteröi tulostin tai skanneri Epson Connect -palveluun tulostimen tai skannerin asetuksen yhteydessä. Katso lisätietoja täältä.

Et voi. Sinun on liitettävä tulostin tai skanneri verkkoon, kuten Ethernet ja Wi-Fi, joilla on internet-yhteys. Katso lisätietoja tulostimen tai skannerin verkkoasetuksesta tulostimen tai skannerin toimitukseen kuuluvasta paperisesta käyttöoppaasta tai näyttökäyttöoppaista.

Et voi. Sinun on liitettävä tulostin tai skanneri verkkoon, kuten Ethernet ja Wi-Fi, joilla on internet-yhteys. Katso lisätietoja tulostimen tai skannerin verkkoasetuksesta tulostimen tai skannerin toimitukseen kuuluvasta paperisesta käyttöoppaasta tai näyttökäyttöoppaista.

Seuraavia seikkoja on harkittava:

• Jollet voi muodostaa internet-yhteyttä laitteeltasi, verkon reititin ei ole liitetty internetiin.
• Tulostimen tai skannerin DNS-palvelinasetus ja/tai oletusyhdyskäytäväasetus on väärä.
• Verkkoympäristösi mukaan välityspalvelinasetus vaaditaan, mutta se on väärä.

Jos tietokoneellesi asennetun selaimen versio on vanhentunut, TLS-yhteys voi olla pois käytöstä. Siinä tapauksessa et voi jatkaa tulostimen rekisteröintiä. Kokeile seuraavaa.

• Päivitä selaimesi uusimpaan versioon ja suorita sitten Epson Connect Printer Setup uudelleen.
• Käytä toista selainta Web Config -toiminnon suorittamiseen ja rekisteröi tulostin Epson Connect -palveluun.

Voit suorittaa Web Config -toiminnon tietokoneen tai älylaitteen selaimella. Napsauta tässä saadaksesi lisätietoja.

Epson Global ID on kertakirjautumispalvelu, jonka avulla Epsonin erilaiset verkkopalvelut, mukaan lukien Epson Connect, ovat käytettävissä yhdellä tilillä. Katso lisätietoja Epson Global ID-ohjesivulta.

https://id-ui.cp.epson.com/help

Voit käyttää tulostustoimintoja, kuten sähköpostitulostusta, mutta et voi käyttää käyttäjäsivun toimintoja.

Et voi muuttaa tulostimen tulostusasetuksia, muokata skannaus pilveen -toiminnon kohdeluetteloa, tarkistaa tulostushistoriaa tai vaihtaa tiliä. Rekisteröidy uudelleen.

Voit kirjautua sisään useisiin Epsonin tarjoamiin verkkopalveluihin yhdellä tilillä, joka on rekisteröity Epson Global ID-tunnuksella.

Jos olet esimerkiksi kirjautunut sisään johonkin palvelusta, joka tukee Epson Global ID:ta, ja käytät sitten Epson Connect Users -sivua, voit kirjautua automaattisesti sisään Käyttäjät-sivulle.

Et voi. Käytä Epson Global ID.

Siihen voi olla useita eri syitä, mm:

Virheelliset vastaanottajat

• Voit syöttää enintään 100 tulostimen sähköpostiosoitetta.
• Ei voida tulostaa määrittämällä tulostimen sähköpostiosoite Bcc-kenttään.

Liian suuri sähköpostiviestin koko

Email Print tulostaa vain liitteet, joiden enimmäiskoko on 20 Mt. Jos 20 Mt:n enimmäiskoko ylittyy, mitään ei tulosteta.
Pienennä liitteiden kokonaiskoko alle 20 Mt:n.

Liian monta liitetiedostoa

Email Print voi tulostaa enintään 10 liitetiedostoa. Kun liitetiedostojen määrä ylittää 10, mitään ei tulosteta.
Vähennä liitetiedostojen määrää ja lähetä uudelleen.

Älä tulosta mitään

Älä tulosta alla olevissa tapauksissa mitään:

• Tyhjä sähköposti
• Tulostin on asetettu Älä tulosta sähköpostin tekstiä -tilaan eikä sähköpostissa ole liitetiedostoja.
• Liitetty tiedosto on asiakirjatiedosto, mutta tulostin on asetettu Valokuvapaperitilaan ja sillä on vain yksi syöttötaso.

Liian monta odottavaa sähköpostia

Tulostimen tulostusjono on ylittänyt odottavien sähköpostien enimmäismäärän.
Ota yhteyttä tulostimen omistajaan.

Palvelu keskeytetty

Tulostimen omistaja on keskeyttänyt Email Print -tulostuspalvelun tällä tulostimella.
Ota yhteyttä tulostimen omistajaan.

Hyväksymätön lähettäjä

Sähköpostiosoitteesi ei ole tulostimen Hyväksytyt lähettäjät -luettelossa.
Ota yhteyttä tulostimen omistajaan rekisteröidäksesi sähköpostiosoitteesi.

Epson Connect -palvelua ylläpidetään.

Lähetä sähköpostisi myöhemmin uudelleen.

Jotkin sähköpostintarjoajat saattavat hylätä tulostimen sähköpostiosoitteen, jos se sisältää tiettyjä merkkejä.

Palveluntarjoaja voi hylätä sähköpostiosoitteen, joka sisältää "!"- tai "%"-merkin.
Ota yhteys tulostimen omistajaan poistaaksesi erikoismerkit tulostimen sähköpostiosoitteesta.

Tarkista/tee seuraava:

• Tulostin on kytketty päälle.
• Tulostimessa ei ole virheitä.
• Tulostin on liitetty verkkoon, jossa on internet-yhteys.
• Kokeile tulostimen käynnistämistä uudelleen.
• Tarkista Epson Connect -käyttäjäsivulta, ettet ole keskeyttänyt palvelua.
• Epson Connect -palvelin voi olla varattu tai tulostusdataa on valtavasti. Pyyntösi käsittely voi kestää jonkin aikaa. Odota, kunnes pyyntösi on käsitelty.

Epson Connect Email Print tukee seuraavia tiedostotyyppejä:

• Microsoft Word (doc, docx)
• Microsoft Excel (xls, xlsx)
• Microsoft PowerPoint (ppt, pptx)
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

Epson Connect Email Print tukee Microsoft Office 2000-, XP-, 2003-, 2007- ja 2010-käyttöjärjestelmiä.
Jos tiedostotyyppiä ei tueta, muunna se PDF-tiedostoksi ja liitä se sähköpostiisi.

"Rich Text format" -sähköpostin sisällä olevia liitetiedostoja ei ehkä tulosteta. Lähetä sähköpostiviesti HTML- tai Plain Text -muodossa.

Seuraavia tiedostoja ei voi tulostaa:

• Salattu tiedosto
• Tiedosto, joka vaatii salasanan tai siinä on digitaalinen allekirjoitus
• Tiedosto, joka on asetettu estämään tulostus
• Osa tiedostosta tai koko tiedosto on vahingoittunut
• PDF-tiedosto, joka on asetettu vain matalan resoluution tulostukseen
• PDF-tiedosto, jossa on suuri määrä vektoreita, kuten tiedot, jotka on muunnettu CADista.
• Monisivuinen TIFF-tiedosto

Jos tiedostoja ei voi tulostaa, muunna ne itse PDF- tai kuvatiedostoiksi.

Email Print -asetus sähköpostin tulostamiseksi on seuraava:

Asiakirjapaperityyppi:	tavallinen paperi
Kopioita:	ei tuettu
Tulostusasettelu (n ylös):	ei tuettu
2-puolinen:	vain yksipuolinen on tuettu.
Väri/Musta:	väri (paitsi musta muste -tulostimet)
Excel:	vain aktiivinen taulukko tulostetaan
Valitse sivu:	ei tuettu
PIM ja EXIF:	ei tuettu

Kukaan ei voi muuttaa tätä asetusta.

Valokuvapaperityyppi:	Tavallinen paperi/Valokuvapaperi
Paperikoko:	Mallikohtainen
Tulostusjärjestys:	Normaali/Käänteinen

Lähettäjä ei voi muuttaa tätä asetusta.
Tulostimen omistaja voi muuttaa tämän asetuksen Epson Connect -käyttäjäsivulta.

Siihen voi olla useita eri syitä, mm:

Fontti

Email Print ei ehkä tue alkuperäisen sähköpostin fonttia. Se on voitu korvata toisella fontilla, joka voi vaikuttaa sivun asetteluun.

Merkki

Jos Email Print ei tunnista merkkiä, se voi korvata merkin tulostettaessa kysymysmerkillä "?".

Tietyt rivit Excel-tiedostossa

Tietyt rivit Excel-tiedostoissa eivät tulostu oikein. Tallenna tiedosto itse PDF-muotoon ja lähetä uudelleen.

Esikatselu

Tulostettu tiedosto voi näyttää erilaiselta Windows- tai Mac-esikatselussa.

Office-tiedosto

Tulostettu tiedosto voi näyttää erilaiselta kuin oma Office-tulostuksesi.
Tallenna tiedosto itse PDF-muotoon ja lähetä uudelleen.

Sähköpostin tekstiosa

• Osa HTML-sähköpostisi grafiikasta voi korvautua kuvakkeella, jossa on punainen "x".
• Osan HTML-sähköpostisi grafiikasta kokoa ei ehkä voi muuttaa (sovittaa).

• Vaikka valokuvapaperitulostus on käytössä, kuva (kuvatiedosto) tulostetaan tavalliselle paperille.
  Jos lähetit sähköpostiviestin AppleMaililla tai Apple-mobiililaitteella (iPad, iPhone tai iPod), kuvatiedosto muunnetaan samanlaiseen muotoon kuin web-sivu (HTML). Epson Connect Email Print tulostaa web-sivut tavalliselle paperille.
• Alkuperäinen sähköpostiviesti lähetettiin HTML-sähköpostina ja sähköpostin sisältöä käsiteltiin liitetiedostona.
• Viestin kuvauksia, jotka ovat liitetiedoston alla, ei ehkä tulosteta.

• Sähköpostin merkkejä voidaan lukea oikealta vasemmalle (mm. heprea ja arabia).
• Osan sähköpostisi pikselikooltaan suuren grafiikan kokoa ei voi muuttaa (sovittaa).
• Nouto ei ole tehokasta. Älä peruuta lähetettyä sähköpostiviestiä.
• "Outlook Rich Text format" -sähköpostin sisällä olevia liitetiedostoja ei ehkä tulosteta. Lähetä sähköpostiviesti HTML- tai Plain Text -muodossa.

Voit määrittää kuvien tulostusasetukseksi tulostamisen valokuvapaperille.

Noudata seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu Epson Connect -käyttäjäsivulle.
2. Valitse Email Print - Tulostusasetukset-sivu. Valitse Valokuvapaperitulostus.

Valokuvapaperitulostus on otettu käyttöön ja tulostimessa on vain yksi syöttötaso.
Siirry Tulostusasetukset-sivulle Epson Connect -käyttäjäsivulla ja kytke pois valokuvapaperille tulostus.

Kyllä. Oletusasetus sallii kenen tahansa, joka tietää tulostimesi sähköpostiosoitteen, lähettää sähköposteja ja liitetiedostoja tulostettavaksi. Rajoittaaksesi tulostimellasi tulostajien määrää ota käyttöön Hyväksyttyjen lähettäjien luettelo. Voit lisätä tai poistaa lähettäjien sähköpostiosoitteita ja toimialueita Hyväksyttyjen lähettäjien luettelosta milloin tahansa.

• sähköpostin lähettäjätietoja ei tulostettu
  poista valinta sähköpostin lähettäjätiedoista Tulostusasetukset-sivulta Epson Connect -käyttäjäsivulta.
• sähköpostin sisältöaluetta ei tulosteta
  poista valinta sähköpostin sisältöalueesta Tulostusasetukset-sivulta Epson Connect -käyttäjäsivulla.
  Jos lähetät Apple Maililla sähköpostiviestin, jossa on useita kuvatiedostoja, sähköpostin tekstiosa voidaan tulostaa, vaikka "Tulosta sähköpostin tekstiosa" -valinta olisi poistettu käytöstä.

Lähettäjä ei pysty peruuttamaan tulostusta.
Tulostimen omistaja voi peruuttaa tulostuksen, katso tämä.

On useita mahdollisia syitä, mikset saanut sähköposti-ilmoitusta.

• Ilmoitussähköposti voi olla roskapostikansiossa. Tarkista roskapostisuodatinasetukset.
• Sähköposti-ilmoitukset on voitu ottaa pois käytöstä. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle ja tarkista Sähköposti-ilmoitusasetukset-sivu.
• Epson Connect -palveluun rekisteröity sähköpostiosoitteesi voi olla väärä. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle ja tarkista sähköpostiosoitteesi Tilitiedot-sivulla.
• Sähköposti-ilmoituksen reitityksessä saattaa olla viive, etkä ole vielä saanut ilmoitusta.

Tarkista tulostin varmistaaksesi, että skannerin tai tulostimen kannet ovat kunnolla kiinni. Joidenkin tulostimien toiminta keskeytyy, jos nämä kannet avataan kesken tulostustyön.

Katso lisätietoja täältä.

Tarkista seuraavat:

• Tarkista, että tulostimen tai skannerin näytöllä ei näy virheviestejä.
• Siirry "Skannauslokiin" Epson Connect -käyttäjäsivulla ja tarkista, onko skannaustyön tila "Valmis".
• Jos kohde on sähköpostiosoite, tarkista onko tulostimesi tulostanut virhevastauksen.
• Varmista, ettei tulostimen tai skannerin omistaja ole saanut virheilmoituksia.

Seuraavia seikkoja on harkittava:

"Scan to Cloud" -sähköpostin koko ylittää kohdesähköpostipalvelimen rajan.

Yleensä sähköpostin koko, jonka kohdesähköpostipalvelin voi vastaanottaa, on rajoitettu. Jos lähetät sähköpostin, joka ylittää rajan, kohdesähköpostipalvelin ei vastaanota sitä.
Voit ratkaista tämän ongelman pienentämällä yhtä aikaa lähetettävien skannattujen sivujen määrää.

Vastaanottaja hylkää sähköpostit tulostimesi sähköpostiosoitteesta

Jos vastaanottaja on määrittänyt sähköpostien vastaanottamisen vain määrätyistä sähköpostiosoitteista, ja jos tulostimesi sähköpostiosoite ei ole rekisteröity, tulostimesi sähköposti hylätään.
Jos vastaanottaja on Epson Connect -tulostin ja "Hyväksytyt lähettäjät -luettelo" on otettu käyttöön, tulostimesi sähköpostiosoite on rekisteröitävä kohdetulostimien "Hyväksyttyjen lähettäjien luetteloon".

Seuraavaa seikkaa on harkittava:

• Lähetetyn sähköpostin skannaustietoja (liitetiedosto) saatetaan poistaa kohteessa, jos skannaustiedot ovat liian suuret. Jotkin kohdepalvelimet saattavat poistaa liitetiedoston automaattisesti, mutta toimittaa loput sähköpostin sisällöstä.
  Jos näin tapahtuu, virheviestiä ei näytetä eikä tulosteta, sillä kohdepalvelin ei ilmoita virheestä.
  Voit ratkaista tämän ongelman pienentämällä yhtä aikaa lähetettävien skannattujen sivujen määrää.

Seuraavia seikkoja on harkittava:

• Kohteen sähköpostiosoitetta ei ole rekisteröity tulostimesi Email Print -palvelun "Hyväksyttyjen lähettäjien luetteloon"
  Jos olet ottanut käyttöön "Hyväksyttyjen lähettäjien luettelon", tällaisten vastaus- tai virhesähköpostien lähettäjän sähköpostiosoite on rekisteröitävä luetteloon.
  Siirry "Hyväksyttyjen lähettäjien luetteloon" Epson Connect -käyttäjäsivulla ja lisää sähköpostiosoite luetteloon.
• Sähköpostin tekstiosan tulostus on otettu pois käytöstä Email Print -asetuksissa
  Jos olet poistanut valinnan "Tulosta sähköpostin tekstiosa" -valintaruudusta, sähköposteja ei tulosteta.
  Siirry kohtaan "Email Print - Tulostusasetukset" Epson Connect -käyttäjäsivulla, valitse "Tulosta sähköpostin tekstiosa" -valintaruutu ja napsauta "Käytä"-painiketta.
• Tulostimessasi on vain yksi paperitaso (tai kasetti) ja "Valokuvatulostus" on otettu käyttöön
  Jos tulostinmallisi on vain 1-paperitasoinen (tai kasetillinen) ja Email Print -asetuksen "Valokuvatulostus" on otettu käyttöön, sähköposteja ei tulosteta.
  Siirry kohtaan "Email Print - Tulostusasetukset" Epson Connect -käyttäjäsivulla ja poista valinta "Valokuvatulostus"-valintaruudusta ja napsauta "Käytä"-painiketta.
• Kohde oli Epson Connect Email Print -tulostimen sähköpostiosoite
  Jos kohde on Epson Connect Email Print -tulostimen sähköpostiosoite, sähköposti-ilmoituksia "Sähköposti vastaanotettu" ja "Tulostus valmis" ei tulosteta.

Kokeile jompaa kumpaa seuraavista:

• Ota käyttöön "Hyväksyttyjen lähettäjien luettelo" ja rekisteröi vain sähköpostiosoitteita lähettäjiltä, joiden sähköposteja haluat tulostaa.
  Siirry "Hyväksyttyjen lähettäjien luetteloon" Epson Connect -käyttäjäsivulla, ota luettelo käyttöön ja rekisteröi vain sähköpostiosoitteet, joista haluat vastaanottaa sähköposteja.
• Ota pois käytöstä Sähköpostin tekstiosan tulostus
  Siirry kohtaan "Email Print - Tulostusasetukset" Epson Connect -käyttäjäsivulla, poista valinta "Tulosta sähköpostin tekstiosa"-valintaruudusta ja napsauta "Käytä"-painiketta.

Näyttö- ja tulostuslaatu riippuvat vastaanottajan laitteistosta. Saat lisätietoja valmistajalta.

Noudata seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään online-palveluun, jonka tällä hetkellä Epson Connectiin liitettyä tiliä haluat muuttaa.
2. Avaa palveluun liittyvä sovelluksenhallintasivu.

   Huomautus:

   Toimenpiteet sovelluksenhallintasivun avaamiseksi ovat palvelukohtaisia.

3. Kirjaudu Epson Connect -käyttäjäsivulle.
4. Valitse Skannauskohdeluettelosivu.
5. Poista online-palvelun kohteet luettelosta.
6. Rekisteröi uusi tili kohteeksi.

Sähköposti ei ehkä ole saapunut seuraavista syistä:

• Kohdeluetteloon rekisteröimäsi sähköpostiosoite ei ehkä ole oikea. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle ja tarkista luettelosta sähköpostiosoite.
• Sähköposti voi olla ROSKAPOSTI-kansiossa. Tarkista ROSKAPOSTI-suodatinasetukset.
• Sähköpostin reitittämisessä voi olla viive eikä se ole vielä saapunut.

Voit asettaa tulostimelle tai skannerille useita tilejä.

Toimi seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään Epson Connect käyttäjäsivulle.
2. Valitsee [Kohdeluettelo]-sivu.
3. Lisää kohde.
4. Valitse online-palvelu, johon haluat lisätä uuden tilin.
5. Lisää uusi tili [Tilin valinta]-sivulla.

Skannereilla ei ole sähköpostiosoitetta. Sen vuoksi skannatut tiedot lähetetään seuraavasta lähdesähköpostiosoitteesta: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

Toimi seuraavasti virhetyypin mukaan. Tarkista virhe käyttäjäsivulta [Scan Log].

Virhe (Kansio)	Tarkista, onko kansio joka on määritetty skannauskohdelistassa oikea.
Virhe (Tallennuskapasiteetti)	Online-palvelun tarjoama kansiokapasiteetti on saavuttanut ylärajansa. Vapauta kansiotilaa online-palveluille.
Virhe (Tiedostokoko)	Online-palvelun tarjoama maksimikapasiteetti on ylitetty. Älä suorita skannausta yhtenä työnä, jaa se useiksi skannauksiksi.
Virhe (Pääsy evätty)	Todennus online-palvelulle on vanhentunut. Avaa muokkausnäyttö kohdelistassa ja todenna uudelleen.
Virhe (Tiedonsiirto epäonnistui)	Ei voi yhdistää online-palveluun. Tarkista, onko online-palvelu käytössä ja käynnissä.
Virhe (muu)	Online-palvelussa ilmeni virhe. Odota hetki ja skannaa sitten uudelleen.
Virhe (Järjestelmävirhe)	Epson Connect -palvelussa ilmeni virhe. Ota yhteyttä Epsoniin.

Tilan voi tarkistaa iPrint-sovelluksen kautta tai Remote Print juri-valikon kohdasta [Kunnossapito] - [Tulostushistoria].
Tulostimen omistaja voi tarkistaa tilan siirtymällä kohtaan "Remote Print - Tulostusloki" Epson Connect -käyttäjäsivulla.

Etätulostuksen voi peruuttaa iPrint-sovelluksen kautta tai Remote Print juri-valikon kohdasta [Kunnossapito] - [Tulostushistoria].
Tulostimen omistaja voi myös peruuttaa Remote Print työn.

Siihen voi olla useita eri syitä, mm:

Mobiililaite tai tietokone ei ole yhdistetty internetiin.

Jos internet-yhteyttä ei ole käytettävissä, Tulostuksen esikatselu ei ole käytettävissä.

Epson Connect -palvelin voi olla varattu

Epson Connect -palvelin voi olla varattu ja tulostustyösi käsittely voi kestää jonkin aikaa.
Odota, kunnes esikatselu tulee näkyviin.

Tulostimen omistaja on ottanut Remote Print palvelun pois käytöstä

Jos tulostimen omistaja on ottanut Remote Print palvelun pois käytöstä, tulostuksen esikatselu ei ole käytettävissä.
Ota yhteyttä tulostimen omistajaan.

Tulostimen omistaja on muuttanut Remote Print käyttöavainta

Jos tulostimen omistaja on muuttanut Remote Print käyttöavainta, tulostuksen esikatselu ei ole käytettävissä, koska käyttöavaimet eivät vastaa.
Ota yhteyttä tulostimen omistajaan.

Epson Connect -palvelua huolletaan

Jos Epson Connect -palvelu keskeytyy palvelimen huoltotöiden vuoksi, tulostuksen esikatselu ei ole käytettävissä. Yritä myöhemmin uudelleen.

Siihen voi olla useita eri syitä, mm:

Ei-tulostettava tiedosto

Jos iPrint-sovelluksen tulostuspoluksi on asetettu "Etä", tulostettavat tiedostotyypit tai ehdot ovat rajoitettuja. Katso lisätietoja täältä.
Jos tulostuspoluksi on asetettu "Paikallinen" tai Remote Print ohjain, yllä mainitut rajoitukset eivät ole voimassa.

Mobiililaite tai tietokone ei ole yhdistetty internetiin.

Jos internet-yhteys ei ole käytettävissä, Remote Print ei voi käyttää.

Tulostimen omistaja on ottanut Remote Print palvelun pois käytöstä

Jos tulostimen omistaja on ottanut Remote Print palvelun pois käytöstä, Remote Print ei voi käyttää.
Ota yhteyttä tulostimen omistajaan.

Tulostimen omistaja on muuttanut Remote Print käyttöavainta

Jos tulostimen omistaja on muuttanut Remote Print käyttöavainta, Remote Print ei voi käyttää, koska käyttöavaimet eivät vastaa.
Ota yhteyttä tulostimen omistajaan.

Epson Connect -palvelua huolletaan

Jos Epson Connect -palvelu keskeytyy palvelimen huoltotöiden vuoksi, Remote Print ei voi käyttää. Yritä myöhemmin uudelleen.

Katso lisätietoja täältä.

Kun "Paikallinen" on valittu tulostuspoluksi, Epson iPrint -sovellus luo tulostustyön; kun "Etä" on valittu, Epson Connect -palvelin luo tulostustyön. Tämä voi aiheuttaa vähäisiä eroavuuksia lopullisessa tulostusjäljessä. Katso tästä aiheeseen liittyviä lisätietoja.

iWork-tiedostoja tai www-sivuja tulostettaessa iPrint kääntää tulostustietoja. Sen vuoksi tulostuslaatu voi olla erilainen kuin tulostettaessa Mac-laitteella.

Rekisteröi tulostimen sähköpostiosoite käyttämällä Epson Remote Print Utility -toimintoa, ja sen jälkeen lisää tulostin Maciisi. Voit myös poistaa tulostimen käyttämällä samoja menettelytapoja.

Etätulostusohjaimen käytettävissä olevat tulostusasetukset ovat erilaisia kuin normaalin tulostimen ohjaimen, koska tulostusdata luodaan Epson Connect -palvelimella. Vaikka asettaisit samat tulostusasetukset kuin normaalilla tulostimen ohjeimella, tulostustulokset voivat olla erilaisia.

Tarkista/tee seuraava:

• Tulostin on kytketty päälle. Tulostimen yhdistäminen voi kestää Epson Connect -palvelulta muutamia minuutteja.
• Tulostimessa ei ole virheitä.
• Tulostin on liitetty verkkoon, jossa on internet-yhteys.
• Kokeile tulostimen käynnistämistä uudelleen.
• Tarkista Epson Connect -käyttäjäsivulta, ettet ole keskeyttänyt palvelua.
• Epson Connect -palvelin voi olla varattu tai tulostusdataa on valtavasti. Pyyntösi käsittely voi kestää jonkin aikaa. Odota, kunnes pyyntösi on käsitelty.

Keskeytyneeseen tulostustyöhön voi olla useita eri syitä.
Tarkista seuraavat:

• Tarkista onko Epson Connect -palvelun tilapäivityksiä lähetetty sähköpostiisi
• Varmista, että internet-yhteys toimii (voit tarkistaa tietokoneella onko internet-yhteys käytössä)
• Varmista, että tulostin on päällä, ja ettei siinä ole virheitä
• Varmista, että tulostimella on voimakas signaali langattomaan reitittimeen

HUOMAUTUS: Kokeile tulostimen siirtämistä eri paikkaan langattoman verkon toiminta-alueella. Vältä asettamasta tulostinta lähelle mikroaaltouunia, 2,4 GHzin langatonta puhelinta tai suuria metalliesineitä, kuten arkistokaappi.

Varmista, että tulostin on valmis tulostamaan, ja ettei siinä ole virheitä.
Jos olet rekisteröinyt tulostimen Epson Connect -palveluun, tarkista seuraava:

• Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle ja tarkista tulostimen tila Tulostinluettelosta.
• Käyttämällä tulostimen ohjauspaneelia (vain määrätyt tulostimet).

Kun tulostimen yhteys on katkaistu Epson Connect -palveluun, tulostin yrittää automaattisesti luoda yhteyden uudelleen 20 minuutin kuluessa. Uudelleenyhdistämisaika vaihtelee verkon ja palvelun käytettävyyden mukaan.

Kokeile seuraavaa:

• Varmista, että tulostin on valmis tulostamaan, ja ettei siinä ole virheitä.
• Tarkista, että tulostin on liitetty oikein langalliseen tai langattomaan verkkoon.
• Kokeile tulostimen käynnistämistä uudelleen.
• Varmista, että internet-palvelu toimii oikein.
• Tarkista Epson Connect -käyttäjäsivulta, ettet ole keskeyttänyt palvelua.

Jos palvelu ei edelleenkään ole käytettävissä, ota yhteyttä Epson-tukeen.

Ei mitään:	XMPP-tila on voinut pysähtyä HTTPS-yhteysvirheen vuoksi. Tarkista HTTPS-tila.
DNS-palvelinta ei löydy:	Yhteyden muodostaminen DNS-palvelimeen epäonnistui. Tarkista toimiiko internet-yhteys oikein ja ovatko tulostimen DNS-palvelimen asetukset oikein.
Toimialueen nimeä ei ratkaistu:	DNS-toimialueen nimeä ei voi ratkaista. Pyydä apua verkon järjestelmänvalvojalta.
Välityspalvelinta ei löydy:	Välityspalvelinta ei voi käyttää. Tarkista välistyspalvelinasetukset.
Välityspalvelimen hylkäämä:	Yhteyden muodostaminen välityspalvelimeen epäonnistui. Tarkista onko XMPP (5222) -portti auki.
XMPP-palvelinta ei löydy:	Internet-yhteys tai Epson Connect Email Print ei ole tilapäisesti käytettävissä.
Palvelinvirhe:	Epson Connect Email Print ei ole nyt käytettävissä.

Ei mitään:	HTTP-tila on voinut pysähtyä XMPP-yhteysvirheen vuoksi. Tarkista XMPP-tila.
DNS-palvelinta ei löydy:	Yhteyden muodostaminen DNS-palvelimeen epäonnistui. Tarkista toimiiko internet-yhteys oikein ja ovatko tulostimen DNS-palvelimen asetukset oikein.
Toimialueen nimeä ei ratkaistu:	DNS-toimialueen nimeä ei voi ratkaista. Pyydä apua verkon järjestelmänvalvojalta.
Välityspalvelinta ei löydy:	Välityspalvelinta ei voi käyttää. Tarkista välistyspalvelinasetukset.
Välityspalvelimen hylkäämä:	Yhteyden muodostaminen välityspalvelimeen epäonnistui. Tarkista onko HTTPS (443) -portti auki.
HTTPS-palvelinta ei löydy:	Internet-yhteys tai Epson Connect Email Print ei ole tilapäisesti käytettävissä.
Palvelinvirhe:	Epson Connect Email Print ei ole nyt käytettävissä.

Kun internet-yhteys Epson Connect -palvelimen ja tulostimesi välillä on epävakaa, palvelin ei ehkä pysty vahvistamaan tulostuksen valmistumista. Siinä tapauksessa tulostustyö voidaan tulostaa uudelleen. Syy voi olla seuraava:

• Tulostinta ei ole yhdistetty internetiin oikein tai yhteysnopeus ei ole riittävä.
  • Katso lisätietoja verkkoympäristövaatimuksista tästä.
• Jos verkkoympäristössäsi on käytössä välityspalvelin, internet-yhteys voi olla epävakaa palvelinasetuksista riippuen.
• Kun käytät tulostinta Wi-Fi-verkkoympäristössä, internet-yhteys voi olla epävakaa signaalin voimakkuudesta riippuen.

Katso tästä aiheeseen liittyviä lisätietoja.

Tulostustyön voi peruuttaa käyttämällä tulostimen ohjauspaneelia.
Peruuta odottava tai pysäytetty työ Email Print -lokisivulla tai Remote Print okisivulla Epson Connect -käyttäjäsivulla.

Löydät tulostimesi sähköpostiosoitteen:

• Kirjautumalla sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle.
• Käyttämällä tulostimen ohjauspaneelia (vain määrätyt tulostimet).
• Tulostamalla verkon vahvistussivun käyttämällä tulostimen ohjauspaneelia.

Kyllä. Noudata seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle ja valitse Tulostinluettelo.
2. Valitse Siirrä tulostimen sähköpostiosoite ja noudata näytön ohjeita.

Noudata seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle.
   Valitse Keskeytä palvelu/Jatka palvelua -sivu. Napsauta Keskeytä palvelu. Jatka palvelua napsauttamalla Jatka palvelua.
2. Valitse Remote Print-sivu. Poista käytöstä "Salli etätulostus".

Kyllä. Kesäaika otetaan automaattisesti käyttöön valitulla aikavyöhykkeellä.
Aikavyöhykkeen valitseminen:

1. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle. Napsauta "Tilin tiedot"-valintaa.
2. Napsauta "Vaihda kieli- ja aika-asetukset" Valitse nykyinen aikavyöhykkeesi.

Kyllä. Noudata seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle ja valitse Tulostinluettelo.
2. Valitse Siirrä tulostimen sähköpostiosoite ja noudata näytön ohjeita.

Kyllä. Tulostimen sähköpostiosoitteen siirtäminen:

1. Rekisteröi tulostin Epson Connect -palveluun tulostimen asetuksen yhteydessä. Katso lisätietoja täältä.
2. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle.
3. Valitse Siirrä tulostimen sähköpostiosoite.
4. Valitse kohdetulostin, jolle haluat siirtää sähköpostiosoitteen ja tulostin, josta haluat sen siirtää.
5. Siirrä tulostimen sähköpostiosoite.
6. Käynnistä tulostin uudelleen.

Uusi sähköpostiosoite ei tule käyttöön ennen kuin käynnistät tulostimen uudelleen.
Tämä toimenpide sallii sinun siirtää myös tulostimen Hyväksyttyjen lähettäjien luettelon ja muita asetuksia.

Poista rekisteröity tulostin tai skanneri Epson Connectista. Katso lisätietoja täältä.

Voit poistaa tulostimen tai skannerini rekisteröinnin Epson Connect käyttäjäsivulla.
Noudata seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle.
2. Siirry [Tulostin- ja skannerilista]-näytölle ja valitse poistettava tulostin tai skanneri.
3. Poista tulostin tai skanneri.

Keskeytä tilapäisesti Epson Connect -palvelu tulostimen korjauksen ajaksi.
Noudata seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu sisään Epson Connect -käyttäjäsivulle.
2. Valitse Keskeytä palvelu/Jatka palvelua -sivu Napsauta Keskeytä palvelu. Jatka palvelua napsauttamalla Jatka palvelua.
3. Valitse Remote Print-sivu. Poista valinta kohdasta Salli Remote Print.

Rekisteröi siirretty tulostin tai skanneri Epson Connect -palveluun tulostimen tai skannerin asetuksen yhteydessä. Katso lisätietoja täältä.