Preguntas frecuentes

Registre su impresora o escáner en Epson Connect por medio de la configuración de impresora o la configuración de escáner. Consulte aquí.

Tiene que conectar la impresora o el escáner a una red, como por ejemplo Ethernet y Wi-Fi, que debe tener una conexión a Internet. Para obtener más información acerca de la configuración de red de una impresora o un escáner, consulte el manual en papel incluido con la impresora o el escáner o los manuales en pantalla.

Tiene que conectar la impresora o el escáner a una red, como por ejemplo Ethernet y Wi-Fi, que debe tener una conexión a Internet. Para obtener más información acerca de la configuración de red de una impresora o un escáner, consulte el manual en papel incluido con la impresora o el escáner o los manuales en pantalla.

Estos son los posibles motivos:

• Si no puede acceder a Internet desde el dispositivo, un enrutador de red no está conectado a Internet.
• La configuración del servidor DNS y/o la configuración de la puerta de enlace predeterminada de la impresora o el escáner es incorrecta.
• Dependiendo del entorno de red, se necesita la configuración del servidor proxy, pero esta es incorrecta.

Si la versión del explorador instalado en el equipo es muy antigua, la comunicación con TLS se puede deshabilitar. En ese caso, no puede continuar con el registro de la impresora. Pruebe lo siguiente.

• Actualiza tu navegador a la última versión y ejecuta de nuevo Epson Connect Printer Setup.
• Utilice otros exploradores para ejecutar Web Config y, a continuación, registre la impresora en Epson Connect.

Puede ejecutar Web Config utilizando un explorador de PC o un explorador de dispositivo inteligente. Haga clic aquí para obtener detalles.

Epson Global ID es un servicio de inicio de sesión único que hace que los distintos servicios web de Epson, incluido Epson Connect, estén disponibles para una sola cuenta. Para obtener más detalles, consulte la página de ayuda de Epson Global ID.

https://id-ui.cp.epson.com/help

Puede utilizar funciones de impresión, como la impresión de correo electrónico, pero no puede utilizar las funciones de la página de usuario.

No podrá cambiar la configuración de impresión de la impresora, editar la lista de destinos para la función de escanear a la nube, verificar el historial de impresión ni cambiar la cuenta. Por favor regístrese nuevamente.

Puede iniciar sesión en varios servicios web proporcionados por Epson con una sola cuenta registrada como Epson Global ID.

Por ejemplo, si ha iniciado sesión en uno de los servicios que admiten Epson Global ID y luego accede a la página Usuarios de Epson Connect, puede iniciar sesión automáticamente en la página Usuarios.

No puedes. Por favor utilice Epson Global ID.

Existen varias razones, entre ellas las siguientes:

Destinatarios incorrectos

• Se admiten 100 direcciones de correo electrónico de impresora como máximo.
• No se puede imprimir si ha especificado la dirección de correo electrónico de una impresora en el campo Cco.

El correo electrónico tiene un tamaño excesivo

Email Print solamente imprime archivos adjuntos con un tamaño máximo de 20 MB. No se imprimirá nada si se exceden estos 20 MB.
Reduzca el tamaño total de sus archivos adjuntos hasta un máximo de 20 MB.

Demasiados archivos adjuntos

Con Email Print puede imprimir hasta 10 archivos adjuntos. No se imprimirá nada si el número de adjuntos es superior a 10.
Reduzca el número de archivos adjuntos y envíelos de nuevo.

No se imprime nada

Puede darse alguna de estas situaciones:

• Correo electrónico en blanco
• La impresora está configurada en el modo No imprimir cuerpo de correo electrónico, y el correo electrónico no contiene ningún archivo adjunto.
• El archivo adjunto es un documento pero la impresora está configurada en el modo Papel fotográfico y solo tiene un alimentador de papel.

Demasiados correos electrónicos pendientes

La cola de impresión de la impresora ha excedido el número máximo de correos electrónicos pendientes.
Póngase en contacto con el propietario de la impresora.

Servicio suspendido

El propietario de la impresora ha suspendido el servicio Email Print para esta impresora.
Contacte con el propietario de la impresora.

Remitente no autorizado

Su dirección de correo electrónico no se encuentra en la Lista de remitentes autorizados de la impresora.
Para registrar su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con el propietario de la impresora.

El servicio Epson Connect está en proceso de mantenimiento.

Vuelva a enviar su correo electrónico más tarde.

Algunos proveedores de correo electrónico pueden rechazar la dirección de correo electrónico de la impresora si contiene ciertos caracteres específicos.

Por ejemplo, es posible que el proveedor rechace la dirección de correo electrónico de la impresora si esta contiene "!" o "%".
Para excluir ciertos caracteres específicos de la dirección de correo electrónico de la impresora, póngase en contacto con el propietario de la impresora.

Consulte/realice lo siguiente:

• Su impresora está encendida.
• Su impresora no muestra ningún error.
• Su impresora está conectada a una red con acceso a Internet.
• Pruebe a reiniciar su impresora.
• Compruebe la página de usuario de Epson Connect y asegúrese de que no ha suspendido el servicio.
• Es posible que el servidor de Epson Connect esté ocupado o que el tamaño de los datos para imprimir sea demasiado grande. Su solicitud puede tardar unos minutos en procesarse. Por favor, espere hasta que se haya completado su solicitud.

El servicio Email Print de Epson Connect es compatible con los siguientes tipos de archivo:

• Microsoft Word (doc y docx)
• Microsoft Excel (xls y xlsx)
• Microsoft PowerPoint (ppt y pptx)
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

El servicio Email Print de Epson Connect es compatible con Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007 y 2010.
Si el tipo de archivo no es compatible, conviértalo en PDF y, a continuación, adjúntelo a su correo electrónico.

Es posible que los archivos adjuntos de un correo electrónico con "Formato de texto enriquecido" no se impriman. Envíe el correo electrónico en HTML o como Texto normal.

Los siguientes archivos no se pueden imprimir:

• Un archivo cifrado
• Un archivo con contraseña o firma digital
• Un archivo que haya sido configurado para prohibir su impresión
• Un archivo destruido parcial o totalmente
• Un archivo PDF que haya sido configurado para imprimirse sólo en baja resolución
• Un archivo PDF que contenga una gran cantidad de vectores, por ejemplo datos CAD convertidos.
• Archivo TIFF multipágina

Si no se pueden imprimir los archivos, conviértalos en PDF o imagen.

Esta es la configuración del servicio Email Print para impresión de correos electrónicos:

Tipo de papel del documento:	Papel normal
Copias:	No se admite
Diseño de impresión (n por página):	No se admite
Impresión a 2 caras:	Solamente se puede imprimir por una cara.
Color/Negro:	Color (excepto impresoras de tinta negra)
Excel:	Solo se imprimirá la hoja de cálculo activa
Seleccionar página:	No se admite
PIM y EXIF:	No se admite

No se puede cambiar este ajuste.

Tipo de papel fotográfico:	Papel normal/Papel fotográfico
Tamaño de papel:	Depende del modelo
Orden de impresión:	Normal/Inverso

El remitente no puede cambiar este ajuste.
El propietario de la impresora puede cambiar este ajuste desde la página de usuario Epson Connect.

Existen varias razones, entre ellas las siguientes:

Fuente

Es posible que la fuente del correo electrónico o archivo original no sea compatible con Email Print. Se sustituirá por otra fuente, por lo que el formato de la página podría verse modificado.

Carácter

Si Email Print no reconoce un carácter, es posible que lo sustituya por "?" al imprimirlo.

Algunas líneas en Excel

Algunas líneas de archivos de Excel no se imprimen correctamente. Guarde su archivo como un PDF y vuelva a enviarlo.

Vista preliminar

El archivo impreso puede tener un aspecto distinto a la vista preliminar en Windows o Mac.

Archivo de Office

El archivo impreso puede tener un aspecto distinto al imprimirlo con su programa Office.
Guarde su archivo como un PDF y envíelo de nuevo.

Cuerpo del correo electrónico

• Puede que algunos gráficos del correo electrónico HTML se sustituyan por un icono con una "x" roja.
• Es posible que no se cambie el tamaño (reajuste) de algunos gráficos de su correo electrónico HTML.

• Aunque esté activada la Impresión en papel fotográfico, la imagen (archivo de imagen) se imprime en papel normal.
  Si envió su correo electrónico utilizando AppleMail o un dispositivo móvil Apple (iPad, iPhone o iPod), su archivo de imagen se convertirá a un formato similar al de una página web (HTML). El servicio Email Print de Epson Connect imprime las páginas web en papel normal.
• El correo electrónico original se envió como correo HTML y el contenido del correo se trató como un archivo adjunto.
• Es posible que la descripción del mensaje que aparece debajo de un archivo adjunto no se imprima.

• Los caracteres del correo electrónico pueden leerse de derecha a izquierda (por ejemplo, hebreo o árabe).
• Es posible que no se cambie el tamaño (reajuste) de algunos gráficos con píxeles de gran tamaño en su correo electrónico.
• Recuperar el mensaje no soluciona el problema. No cancele un mensaje de correo electrónico enviado.
• Es posible que los archivos adjuntos de un correo electrónico con "Formato de texto enriquecido de Outlook" no se impriman. Envíe el correo electrónico en HTML o como Texto normal.

Puede configurar la impresión para utilizar papel fotográfico.

Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect.
2. Seleccione Email Print - Página de Ajustes de impresión Active la opción Impresión en papel fotográfico

Tiene habilitada la Impresión en papel fotográfico si su impresora solo tiene un alimentador.
Compruebe la página de Ajustes de impresión en la página de usuario Epson Connect para deshabilitar la Impresión en papel fotográfico.

Sí. El ajuste predeterminado permite que cualquiera que conozca la dirección de correo electrónico de su impresora envíe correos y archivos adjuntos para su impresión. Para limitar quiénes pueden imprimir con su impresora, active la opción Lista de remitentes aprobados. Puede añadir o borrar direcciones y dominios de correo electrónico de la Lista de remitentes aprobados cuando desee.

• Para que no se imprima información sobre el remitente del correo electrónico desactive la información de remitente de correo electrónico en la página de Ajustes de impresión en la página de usuario Epson Connect.
  
• Para no imprimir el contenido del correo electrónico desactive el cuerpo del correo electrónico desde la página de Ajustes de impresión en la página de usuario Epson Connect.
  
  Si envió su correo electrónico utilizando Apple Mail con varios archivos de imagen, puede que el cuerpo del correo electrónico se imprima a pesar de haber desactivado la opción "Imprimir cuerpo de correo electrónico".

El remitente no puede cancelar la impresión.
El propietario de la impresora puede cancelar la impresión. Consulte aquí.

Existen varias razones por las que puede no haber recibido un correo electrónico de notificación.

• Puede que el correo electrónico de notificación esté en su carpeta de correo electrónico no deseado (SPAM). Compruebe la configuración de su filtro de SPAM.
• Puede que la función Notificación a través del correo electrónico esté deshabilitada. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect y compruebe la página de configuración de notificación a través del correo electrónico.
• La dirección de correo electrónico que tiene registrada con Epson Connect es incorrecta. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect y compruebe su dirección de correo electrónico en la página de Información sobre su cuenta.
• Se ha producido un retraso al enviar el correo electrónico de notificación y aún no lo ha recibido.

Compruebe la impresora para asegurarse de que las tapas del escáner o de la impresora están totalmente cerradas. Algunas impresoras se detienen si estas tapas se abren durante un trabajo de impresión.

Consulte aquí.

Compruebe los siguientes puntos:

• Compruebe que la pantalla LCD de su impresora o escáner no muestra ningún mensaje de error.
• Acceda al "Registro d escaneado" en la página de usuario Epson Connect y compruebe que el estado del trabajo de escaneado sea "Terminado".
• Si el destino es una dirección de correo electrónico, compruebe si su impresora ha imprimido un mensaje de error.
• Confirme que el propietario de la impresora o el escáner no haya recibido ninguna notificación de error.

Estos son los posibles motivos:

El tamaño del correo electrónico en "Scan to Cloud" excedía el límite del servidor de correo electrónico del destinatario.

Normalmente el tamaño de los correos electrónicos que pueden recibir los servidores de correo electrónico está limitado. Si envía un correo electrónico que excede este límite, el servidor de correo electrónico del destinatario no lo recibirá.
Para solucionar este problema, reduzca el número de páginas escaneadas que se envían al mismo tiempo.

El destinatario rechaza correos electrónicos procedentes de la dirección de correo electrónico de su impresora

Si el destinatario está configurado para recibir solamente correos electrónicos de determinadas direcciones y no tiene registrada la de su impresora, los correos electrónicos procedentes de su impresora serán rechazados.
Si el destinatario es una impresora Epson Connect y tiene activada la "Lista de remitentes aprobados", la dirección de correo electrónico de su impresora deberá registrarse en la "Lista de remitentes aprobados" de la impresora de destino.

Este es el motivo posible:

• El destinatario puede haber eliminado los datos escaneados (archivo adjunto) del correo electrónico. Si el correo electrónico con los datos escaneados adjuntos era demasiado grande, puede que algunos servidores de destino eliminen automáticamente el archivo adjunto, pero entreguen el contenido restante del correo electrónico.
  Si esto ocurriese, no se imprimirá ni se mostrará ningún mensaje de error debido a que el servidor de destino no ha notificado ningún error.
  Para solucionar este problema, reduzca el número de páginas escaneadas que se envían al mismo tiempo.

Estos son los posibles motivos:

• La dirección de correo electrónico del destinatario no está registrada en la "Lista de remitentes aprobados" de Email Print
  Si ha activado la "Lista de remitentes aprobados", deberá registrar en ella la dirección de correo electrónico de dichos correos de respuesta o error.
  Acceda a la "Lista de remitentes aprobados" en la página de usuario Epson Connect y añada la dirección de correo electrónico a la lista.
• La impresión del cuerpo de correo electrónico está desactivada en la configuración de Email Print
  Si ha desactivado la casilla "Imprimir cuerpo de correo electrónico", dichos correos no se imprimirán.
  Acceda a "Email Print - Ajustes de impresión" en la página de usuario Epson Connect, active la casilla "Imprimir cuerpo de correo electrónico" y haga clic en "Aplicar".
• Su impresora solo tiene una bandeja de papel (o casete) y la opción "Imprimir foto" está activada
  Si su modelo de impresora solo tiene una bandeja de papel (o casete) y la opción "Imprimir foto" en la configuración de Email Print está activada, dichos correos no se imprimirán.
  Acceda a "Email Print - Ajustes de impresión" en la página de usuario Epson Connect, desactive la casilla "Imprimir foto" y haga clic en "Aplicar".
• El destinatario era la dirección de correo electrónico del servicio Impresión de correo electrónico de Epson Connect
  Si el destinatario es la dirección de correo electrónico del servicio Email Print de Epson Connect, los correos de notificación "Correo electrónico recibido" e "Impresión finalizada" no se imprimirán.

Pruebe alguna de las siguientes sugerencias:

• Active la "Lista de remitentes aprobados" y registre en ella solamente las direcciones de los remitentes cuyos correos desea imprimir.
  Acceda a la "Lista de remitentes aprobados" en la página de usuario Epson Connect, active la lista y registre solamente aquellas direcciones de las que desea recibir correos electrónicos.
• Desactive "Imprimir cuerpo de correo electrónico"
  Acceda a "Email Print - Ajustes de impresión" en la página de usuario Epson Connect, desactive la casilla "Imprimir cuerpo de correo electrónico" y haga clic en "Aplicar".

La calidad de visualización e impresión viene determinada por el equipo del destinatario. Póngase en contacto con el fabricante para obtener más información.

Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el servicio en línea que desee para cambiar la cuenta con la cuenta actual asociada a Epson Connect.
2. Abra la página de administración de la aplicación asociada al servicio.

   Nota:

   Los procedimientos para abrir la página de administración de la aplicación pueden variar en función del servicio.

3. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect.
4. Seleccione la página Lista de destino de escaneo.
5. Quite los destinatarios del servicio en línea de la lista.
6. Registre una nueva cuenta como destino.

El correo electrónico puede no llegar en los siguientes casos:

• Una dirección de correo electrónico registrada en la Lista de destinos puede ser incorrecta. Inicie sesión en la página de usuarios de Epson Connect y compruebe la dirección de correo electrónico en la lista.
• Una dirección de correo electrónico puede estar en una carpeta de CORREO NO DESEADO. Compruebe la configuración del filtro de CORREO NO DESEADO.
• Hubo un retardo en el enrutamiento de un correo electrónico y todavía no ha llegado.

Puede configurar varias cuentas para una impresora o escáner.

Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect.
2. Seleccione la página [Lista de destinos].
3. Agregue un destino.
4. Seleccione el servicio en línea para el que desea agregar una nueva cuenta.
5. Agregue una nueva cuenta en la página [Selección de cuenta].

Los escáneres no tienen una dirección de correo electrónico. Por lo tanto, los datos escaneados se envían desde la siguiente dirección de correo electrónico de origen: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

Tome las siguientes medidas en función del tipo de error. Compruebe el error desde la página de usuario [Registro de escaneado].

Error (Carpeta)	Compruebe que la carpeta especificada en la lista de destinos de escaneado es correcta.
Error (Capacidad de almacenamiento)	La capacidad de carpetas del servicio en línea ha llegado al máximo. Libere espacio en las carpetas para los servicios en línea.
Error (Tamaño de archivo)	Se ha superado la capacidad máxima ofrecida por el servicio en línea. No realice el escaneado como un único trabajo; divídalo en varios escaneados.
Error (Acceso denegado)	La autenticación para el servicio en línea ha expirado. Abra la pantalla de edición en la lista de destinos y vuelva a autenticarse.
Error (Error de comunicación)	No se puede conectar con el servicio en línea. Compruebe si el servicio en línea está activo y funciona.
Error (otro)	Ha ocurrido un error en el servicio en línea. Espere unos instantes y, a continuación, escanee de nuevo.
Error (Error del sistema)	Ha ocurrido un error en el servicio Epson Connect. Póngase en contacto con Epson.

Puede comprobarse a través de iPrint o del menú del Controlador de Remote Print [Mantenimiento] - [Historial de impresión] .
El propietario de la impresora puede comprobar el estado accediendo a "Remote Print - Registro de impresión" en la página de usuario Epson Connect.

Puede cancelarse a través de iPrint o del menú del Controlador de Remote Print [Mantenimiento] - [Historial de impresión] .
El propietario de la impresora también puede cancelar el trabajo de Remote Print.

Existen varias razones, entre ellas:

Su dispositivo móvil u ordenador no está conectado a Internet.

Si no hay una conexión a Internet disponible, la Vista Preliminar tampoco estará disponible.

Puede que el servidor de Epson Connect esté ocupado.

Puede que el servidor de Epson Connect esté ocupado y tarde en procesar su trabajo de impresión.
Espere unos minutos hasta que se muestre la vista preliminar.

El servicio de Remote Print ha sido desactivado por el propietario de la impresora.

Si el propietario de la impresora ha desactivado el servicio de Remote Print, la Vista preliminar no estará disponible.
Contacte con el propietario de la impresora.

El propietario de la impresora ha cambiado la clave de acceso para Remote Print.

Si el propietario de la impresora ha cambiado la clave de acceso para Remote Print, la Vista preliminar no estará disponible ya que no coincidirán las claves de acceso.
Contacte con el propietario de la impresora.

El servicio Epson Connect está en proceso de mantenimiento.

Si el servicio Epson Connect se detiene por mantenimiento del servidor, la Vista preliminar no estará disponible. Inténtelo de nuevo más tarde.

Existen varias razones, entre ellas:

Archivo no imprimible

Si la ruta de impresión de iPrint se configura para "Remota", se limitarán las condiciones de impresión o los tipos de archivo imprimible. Consulte aquí.
Si la ruta de impresión se configura como "Local" o Controlador de Impresión remota, no se aplicará dicha limitación.

Su dispositivo móvil u ordenador no está conectado a Internet.

Si no hay una conexión a Internet disponible, no es posible utilizar el servicio de Remote Print.

El servicio de Remote Print ha sido desactivado por el propietario de la impresora.

Si el propietario de la impresora ha desactivado el servicio de Remote Print, no será posible realizar la Remote Print.
Contacte con el propietario de la impresora.

El propietario de la impresora ha cambiado la clave de acceso para Remote Print.

Si el propietario de la impresora ha cambiado la clave de acceso para Remote Print, no será posible realizar la Remote Print ya que no coincidirán las claves de acceso.
Contacte con el propietario de la impresora.

El servicio Epson Connect está en proceso de mantenimiento.

Si el servicio Epson Connect se detiene debido al mantenimiento del servidor, no será posible utilizar la Remote Print. Inténtelo de nuevo más tarde.

Consulte aquí.

Cuando se selecciona "Local" como la ruta de impresión, la aplicación Epson iPrint genera el trabajo de impresión; cuando se selecciona "Remota", el servidor Epson Connect genera el trabajo de impresión. Esto podría causar pequeñas diferencias en el resultado final de la impresión. Consulte aquí para obtener más información relacionada.

Para archivos iWork o páginas web, iPrint genera los datos a imprimir. Por lo tanto, la calidad de impresión puede variar cuando se imprime desde un Mac.

Registre la dirección de correo electrónico de la impresora mediante Epson Remote Print Utility y, a continuación, agregue dicha impresora a su Mac. También puede eliminar la impresora utilizando los mismos procedimientos.

La configuración de impresión disponible de Remote Print Driver es diferente a la del controlador de impresora normal porque los datos de impresión se generan en el servidor Epson Connect. Aunque establezca la misma configuración de impresión que para el controlador de impresora normal, los resultados de impresión pueden variar.

Consulte/realice lo siguiente:

• Su impresora está encendida. El servicio Epson Connect puede tardar unos minutos en conectarse a la impresora.
• Su impresora no muestra ningún error.
• Su impresora está conectada a una red con acceso a Internet.
• Pruebe a reiniciar su impresora.
• Compruebe la página de usuario Epson Connect y asegúrese de que no ha suspendido el servicio.
• Es posible que el servidor de Epson Connect esté ocupado o que el tamaño de los datos para imprimir sea demasiado grande. Su solicitud puede tardar unos minutos en procesarse. Por favor, espere hasta que se haya completado su solicitud.

Hay varias causas que explican la interrupción de un trabajo de impresión.
Compruebe que:

• Si ha recibido en su correo electrónico alguna actualización de estado del servicio Epson Connect.
• Que su conexión a Internet funciona correctamente (puede utilizar un ordenador para comprobar si tiene acceso a Internet).
• Que la impresora está encendida y no muestra ningún error.
• Que la impresora recibe una señal potente de su enrutador inalámbrico.

NOTA: Pruebe a mover su impresora a un punto distinto dentro del alcance de su red inalámbrica. Evite situar su impresora cerca de un horno microondas, de un teléfono inalámbrico de 2,4 GHz, o de objetos metálicos grandes, como un archivador.

Asegúrese de que su impresora está lista para imprimir y no muestra ningún error.
Si se ha registrado con Epson Connect, haga las siguientes comprobaciones:

• Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect y compruebe el estado de su impresora en la Lista de impresoras.
• Utilice el panel de control de su impresora (sólo para las impresoras seleccionadas).

Si la impresora está desconectada del servicio Epson Connect, intentará automáticamente reconectarse transcurridos 20 minutos. El tiempo de reconexión variará dependiendo de la red y servidor disponibles.

Compruebe:

• Que su impresora está lista para imprimir y no muestra ningún error.
• Que su impresora está correctamente conectada a su red de cable o inalámbrica.
• Pruebe a reiniciar su impresora.
• Que su conexión a Internet funciona correctamente.
• Compruebe la página de usuario Epson Connect y asegúrese de que no ha suspendido el servicio.

Si el servicio continúa sin estar disponible, contacte Ayuda de Epson.

Nada:	El estado XMPP puede haberse detenido debido a un error de conexión de HTTPS. Compruebe el estado de HTTPS.
Servidor DNS no encontrado:	No se ha podido acceder al servidor DNS. Compruebe que su conexión a Internet funciona correctamente y que las configuraciones del servidor DNS de su impresora son correctas.
Nombre de dominio no resuelto:	No se ha podido resolver el nombre de dominio DNS. Contacte con su administrador de red para recibir ayuda.
Servidor Proxy no encontrado:	No se puede acceder al servidor proxy. Compruebe la configuración del servidor proxy.
Rechazado por el Servidor Proxy.	No se ha podido realizar la conexión con el servidor proxy. Confirme que haya un puerto XMPP (5222) abierto.
Servidor XMPP no encontrado:	Su conexión a Internet o el servicio Epson Connect Email Print están temporalmente fuera de servicio.
Error del servidor:	Epson Connect Email Print está fuera de servicio en este momento.

Nada:	El estado HTTP puede haberse detenido debido a un error de conexión de XMPP. Compruebe el estado de XMPP.
Servidor DNS no encontrado:	No se ha podido acceder al servidor DNS. Compruebe que su conexión a Internet funciona correctamente y que las configuraciones del servidor DNS de su impresora son correctas.
Nombre de dominio no resuelto:	No se ha podido resolver el nombre de dominio DNS. Contacte con su administrador de red para recibir ayuda.
Servidor Proxy no encontrado:	No se puede acceder al servidor proxy. Compruebe la configuración del servidor proxy.
Rechazado por el Servidor Proxy.	No se ha podido realizar la conexión con el servidor proxy. Confirme que haya un puerto HTTPS (443) abierto.
Servidor HTTPS no encontrado:	Su conexión a Internet o el servicio Epson Connect Email Print están temporalmente fuera de servicio.
Error del servidor:	Epson Connect Email Print está fuera de servicio en este momento.

Cuando una conexión a Internet entre el servidor Epson Connect y su impresora es inestable, es posible que el servidor no pueda confirmar la finalización de la impresión. En ese caso, puede que el trabajo de impresión vuelva a imprimirse. La causa puede ser una de las siguientes:

• La impresora no está conectada a Internet correctamente o la velocidad de conexión no es suficiente.
  • Para conocer el entorno de red requerido, vaya aquí.
• Si el servidor proxy se utiliza en el entorno de red, la conexión a Internet puede que sea inestable dependiendo de la configuración del servidor.
• Cuando utilice la impresora bajo el entorno de red Wi-Fi , la conexión a Internet puede que sea inestable dependiendo de la intensidad de la señal.

Consulte aquí para obtener más información relacionada.

El trabajo de impresión puede cancelarse utilizando el panel de control de la impresora.
Cancele el trabajo pendiente o detenido en el Registro de Email Print o de Remote Print en la página de usuario Epson Connect.

Puede averiguar la dirección de correo electrónico de su impresora:

• Iniciando sesión en la página de usuario Epson Connect.
• Utilice el panel de control de su impresora (sólo para las impresoras seleccionadas).
• Imprimiendo la página de confirmación de red por medio del panel de control de su impresora.

Sí: Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect y seleccione Lista de impresoras.
2. Seleccione Transferir dirección de correo electrónico y a continuación siga las instrucciones en pantalla.

Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect.
   Seleccione la página Suspender/Reanudar servicio. Haga clic en Suspender servicio. Para reanudar, haga clic en Reanudar servicio.
2. Seleccione la página Remote Print. Desactive "Permitir Remote Print".

Sí: El horario de verano se aplica automáticamente para la zona horaria seleccionada.
Para seleccionar la zona horaria:

1. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect. Haga clic en "Datos de la cuenta".
2. Haga clic en "Cambiar ajustes de idioma y hora". Seleccione la zona horaria actual.

Sí: Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect y seleccione Lista de impresoras.
2. Seleccione Transferir dirección de correo electrónico y a continuación siga las instrucciones en pantalla.

Sí: Para transferir una dirección de correo electrónico:

1. Registre su impresora en Epson Connect por medio de la configuración de impresora. Consulte aquí.
2. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect.
3. Seleccione Transferir dirección de correo electrónico de la impresora.
4. Seleccione la impresora de destino a la que desea transferir la dirección de correo electrónico y la impresora desde la cual desea transferir dicha dirección.
5. Transfiera la dirección de correo electrónico de la impresora.
6. Reinicie su impresora.

La nueva dirección de correo electrónico no tendrá efecto hasta que reinicie la impresora.
Este proceso también le permite transferir la Lista de remitentes aprobados así como otras configuraciones.

Elimine su impresora o escáner registrada del servicio Epson Connect. Consulte aquí.

Puede eliminar el registro de la impresora o el escáner en la página de usuario Epson Connect.
Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect.
2. Vaya a la pantalla [Lista impresoras y escáneres] y, a continuación, seleccione la impresora o el escáner que desee eliminar.
3. Elimine la impresora o el escáner.

Suspenda temporalmente el servicio Epson Connect mientras su impresora está en proceso de reparación.
Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la página de usuario Epson Connect.
2. Seleccione la página Suspender/Reanudar servicio. Haga clic en Suspender servicio. Para reanudar, haga clic en Reanudar servicio.
3. Seleccione la página Remote Print. Desactive Permitir Remote Print.

Registre su impresora o escáner transferido con Epson Connect por medio de la configuración de impresora o escáner. Consulte aquí.