FAQ (Ofte stillede spørgsmål)

Registrer din printer eller scanner i Epson Connect under konfigurationen af printeren eller scanneren. Se her.

Nej, det kan den ikke. Du skal slutte din printer eller scanner til et netværk, som fx et Ethernet eller Wi-Fi, der har en internetforbindelse. Du kan finde flere oplysninger om en printers eller en scanners netværksopsætning i vejledningerne, der følger med printeren eller scanneren og i vores vejledninger online.

Nej, det kan den ikke. Du skal slutte din printer eller scanner til et netværk, som fx et Ethernet eller Wi-Fi, der har en internetforbindelse. Du kan finde flere oplysninger om en printers eller en scanners netværksopsætning i vejledningerne, der følger med printeren eller scanneren og i vores vejledninger online.

Følgende ting bør overvejes:

• Hvis du ikke kan få adgang til internettet fra udstyret, er der ingen netværksrouter koblet til internettet.
• DNS-serverindstillingen og/eller standard gateway-indstillingen til din printer eller scanner er forkert.
• Alt efter netværksmiljøet kræves der indstilling af proxyserveren, men den er ukorrekt.

Hvis du har en forældet version af webbrowseren installeret på din computer, er TLS-kommunikation muligvis deaktiveret. I dette tilfælde kan du ikke fortsætte med registreringen af printeren. Prøv at gøre følgende.

• Opdater din browser til den nyeste version, og kør derefter Epson Connect Printer Setup igen.
• Brug andre webbrowsere til at køre Web Config og registrer derefter printeren til Epson Connect.

Du kan køre Web Config med en webbrowser på en computer eller i en smartenhed. Klik her for yderligere oplysninger.

Epson Global ID er en single sign-on-tjeneste, der gør Epsons forskellige webtjenester, inklusive Epson Connect, tilgængelige for en enkelt konto. For detaljer, se Epson Global ID hjælpesiden.

https://id-ui.cp.epson.com/help

Du kan bruge udskrivningsfunktioner såsom e-mail-udskrivning, men du kan ikke bruge funktionerne på brugersiden.

Du vil ikke være i stand til at ændre printerens udskriftsindstillinger, redigere destinationslisten for scan til sky-funktionen, kontrollere udskriftshistorikken eller ændre kontoen. Tilmeld dig venligst igen.

Du kan logge ind på flere webtjenester fra Epson med en enkelt konto, der er registreret som en Epson Global ID.

For eksempel, hvis du er logget ind på en af de tjenester, der understøtter Epson Global ID og derefter får adgang til siden Epson Connect-brugere, kan du automatisk logge ind på siden Brugere.

Det kan du ikke. Brug venligst Epson Global ID.

Der er flere forskellige årsager, herunder:

Forkerte modtagere

• Du kan indtaste e-mail-adressen på op til 100 printere.
• Kan ikke udskrive med angivelse af en printers e-mail-adresse i Bcc-feltet.

For stor e-mail

Udskriv e-mail kan kun udskrive vedhæftninger på op til 20 MB i alt. Hvis du overskrider 20 MB, udskrives der ingenting.
Reducer den totale størrelse af dine vedhæftninger til under 20 MB.

For mange vedhæftninger

Udskriv e-mail kan udskrive op til 10 vedhæftninger. Hvis antallet af vedhæftninger overskrider 10, udskrives der ingenting.
Reducer antallet af vedhæftninger og send igen.

Udskriv ingenting

I nedenstående tilfælde udskrives der ingenting:

• Tom e-mail
• Printeren er indstillet til tilstanden Udskriv ikke e-mail-meddelelse, og e-mailen har ingen vedhæftning(er).
• Den vedhæftede fil er en dokumentfil, men printeren er indstillet til tilstanden Fotopapir og den er kun udstyret med én fremfører.

For mange ventende e-mails

Printerens printerkø har overskredet det maksimale antal af ventende e-mails.
Kontakt printerens ejer.

Tjeneste suspenderet

Printerens ejer har suspenderet Udskriv e-mail-tjenesten for denne printer.
Kontakt printerens ejer.

Ikke-godkendt afsender

Din e-mail-adresse findes ikke på printerens liste over godkendte afsendere.
Hvis du vil registrere din e-mail-adresse, skal du kontakte printerens ejer.

Epson Connect-tjenesten udfører vedligeholdelse.

Send din e-mail igen på et senere tidspunkt.

Nogle e-mail-udbydere afviser printerens e-mail-adresse, hvis den indeholder bestemte tegn.

F.eks. kan udbyderen afvise printerens e-mail-adresse, hvis den indeholder "!" eller "%".
Hvis du vil ekskludere bestemte tegn fra printerens e-mail-adresse, skal du kontakte printerens ejer.

Kontroller/gør følgende:

• At din printer er tændt.
• At der ikke er opstået en fejl på printeren.
• At din printer har forbindelse til et netværk med adgang til internettet.
• Prøv at genstarte din printer.
• Kontroller Brugersiden til Epson Connect for at sikre, at tjenesten ikke er suspenderet.
• Epson Connect-serveren er muligvis optaget, eller mængden af udskriftsdata er meget stor. Det kan tage noget tid at behandle din forespørgsel. Vent indtil din forespørgsel er afsluttet.

Epson Connect Email Print understøtter følgende filtyper:

• Microsoft Word (doc, docx)
• Microsoft Excel (xls, xlsx)
• Microsoft PowerPoint (ppt, pptx)
• PDF
• JPEG
• BMP
• GIF
• PNG
• TIFF

Epson Connect Email Print Microsoft Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010.
Hvis filtypen ikke er understøttet, kan du konvertere den til PDF og derefter vedhæfte den til din e-mail.

De vedhæftede filer i e-mailen i "RTF-format" kan ikke udskrives. Send e-mailen i HTML eller Alm. tekst.

Følgende filer kan ikke udskrives:

• En krypteret fil
• En fil med en adgangskode eller digital signatur
• En fil, der er beskyttet mod udskrivning
• Hvis en del af eller hele filen er ødelagt
• En PDF-fil, der er indstillet til udskrift med lav opløsning
• En PDF-fil med et stort antal vektorer, som f.eks. data, konverteret fra CAD
• TIFF-fil med flere sider

Hvis filerne ikke kan udskrives, kan du konvertere dem til PDF eller et billede.

Indstillingen for Email Print-tjenesten til udskrivning af e-mail fungerer som følger:

Dokumentpapirtype:	Almindeligt papir
Kopier:	Ikke understøttet
Layout af udskrift (n up):	Ikke understøttet
2-sidet:	Kun enkeltsidet understøttes.
Farve/sort-hvid:	Farve (bortset fra printere med sort blæk)
Excel:	Kun det aktive arbejdsark udskrives
Vælg side:	Ikke understøttet
PIM og EXIF:	Ikke understøttet

Denne indstilling kan ikke ændres.

Fotopapirtype:	Almindeligt papir/fotopapir
Papirstørrelse:	Afhænger af modellen
Udskriftsrækkefølge:	Normal/omvendt

Afsenderen kan ikke ændre denne indstilling.
Printerens ejer kan ændre denne indstilling fra Brugersiden til Epson Connect.

Der er flere forskellige årsager, herunder:

Skrifttype

Skrifttypen i den originale e-mail eller fil understøttes muligvis ikke af Email Print. Du kan erstatte skrifttypen med en anden, men det kan ændre sidens format.

Tegn

Hvis Udskriv e-mail ikke genkender et tegn, erstattes det med tegnet "?" under udskrivning.

Visse linjer i Excel

Visse linjer i Excel udskrives muligvis ikke korrekt. Gem din fil som en PDF og send den igen.

Eksempelvisning

Den udskrevne fil ser muligvis anderledes ud end eksempelvisningen på Windows eller Mac.

Office-fil

Den udskrevne fil ser muligvis anderledes ud, når den udskrives fra programmet Office.
Gem din fil som en PDF og send den igen.

E-mail-meddelelse

• Nogle grafiske illustrationer i dine e-mails i HTML bliver muligvis erstattet med et ikon med et rødt "x".
• Nogle grafiske illustrationer i dine e-mails i HTML kan ikke tilpasses i størrelsen.

• Selv om du har aktiveret Udskrivning på fotopapir, udskrives billedet (billedfilen) på almindeligt papir.
  Hvis du sendte din e-mail med Apple Mail eller med en Apple mobilenhed (iPad, iPhone eller iPod), konverteres din billedfil til et format, der ligner formatet for en webside (HTML). Epson Connect Email Print udskriver websider på almindeligt papir.
• Den originale e-mail blev sendt som en HTML-e-mail og indholdet af e-mailen blev behandlet som en vedhæftet fil.
• Meddelelsesbeskrivelser, som er anført under en vedhæftet fil, kan ikke udskrives.

• E-mailens tegn kan læses fra højre mod venstre (f.eks. hebræisk eller arabisk).
• Nogle af e-mailens grafiske illustrationer med stor pixelstørrelse kan muligvis ikke tilpasses i størrelse.
• Tilbagekaldelse er ikke effektiv. Annuller ikke en afsendt e-mail-meddelelse.
• De vedhæftede filer i e-mailen i "Outlook RTF-format" kan ikke udskrives. Send e-mailen i HTML eller Alm. tekst.

Du kan konfigurere Indstillinger for udskrift for udskrivning af billeder, så der udskrives på fotopapir.

Følg disse trin:

1. Log ind på Brugersiden til Epson Connect.
2. Vælg Email Print - siden Indstillinger for udskrift. Kontroller Udskrivning på fotopapir.

Hvis du kun har én fremfører, har du aktiveret Udskrivning på fotopapir.
Kontroller på siden Indstillinger for udskrift på Brugersiden til Epson Connect, at Udskrivning på fotopapir er deaktiveret.

Ja, standardindstillingen tillader, at alle, der kender din printers e-mail-adresse, kan sende e-mails og vedhæftninger til udskrivning. Hvis du vil begrænse, hvem der kan udskrive på din printer, skal du aktivere Liste over godkendte afsendere. Du kan når som helst tilføje eller fjerne afsenderes e-mail-adresser og domæner fra Liste over godkendte afsendere.

• E-mail afsenderinformation ikke udskrevet
  Fjern markeringen for e-mail-afsenderinformation fra siden Indstillinger for udskrift på Brugersiden til Epson Connect.
• E-mail-meddelelse ikke udskrevet
  Fjern markeringen for e-mail-meddelelse på siden Indstillinger for udskrift på Brugersiden til Epson Connect.
  Hvis du sendte din e-mail med flere billeder via Apple Mail, udskrives e-mail-meddelelsen muligvis, selvom du har deaktiveret "Udskriv e-mail-meddelelse".

Afsenderen kan ikke annullere udskrivning.
Printerens ejer kan annullere udskrivning. Der henvises til dette.

Der er flere årsager til, hvorfor du ikke modtager en e-mail-meddelelse.

• E-mail-meddelelsen er muligvis i din SPAM-mappe. Kontroller indstillingerne for dit SPAM-filter.
• E-mail-meddelelser er muligvis deaktiverede. Log på Brugersiden til Epson Connect og kontroller siden Indstillinger for e-mail-meddelelse.
• Din e-mail-adresse, der er registreret med Epson Connect, er ukorrekt. Log på Brugersiden til Epson Connect og kontroller din e-mail-adresse på siden Kontoinformation.
• Der var en forsinkelse ved afsendelsen af e-mail-meddelelsen og du har ikke modtaget den endnu.

Kontroller printeren for at sikre, at scannerens eller printerens låg er helt lukket. Nogle printere skifter til pausetilstand, hvis låget åbnes under et udskrivningsjob.

Se her.

Kontroller følgende:

• Sørg for, at der ikke er nogen fejlmeddelelser på LCD-skærmen på din printer eller scanner.
• Åbn "Scannelog" på Brugersiden til Epson Connect og kontroller, at status for det scannede job er "Udført".
• Hvis destinationen er en e-mail-adresse, kan du kontrollere, om der er udskrevet en fejlmeddelelse på printeren.
• Bekræft, at printerens eller scannerens ejer ikke har modtaget nogen fejlmeddelelser.

Følgende ting bør overvejes:

Størrelsen af e-mailen "Scan to Cloud" overskred begrænsningen for destinationens e-mail-server.

Sædvanligvis er størrelsen af en e-mail, som en destinations e-mail-server kan modtage, begrænset. Hvis du sender en e-mail, der overskrider begrænsningen, vil destinationens e-mail-server ikke modtage den.
Du kan løse dette problem ved at reducere antallet af scannede sider, der sendes samtidigt.

Modtageren afviser e-mails fra din printers e-mail-adresse

Hvis modtageren er konfigureret til kun at modtage e-mails fra specifikke e-mail-adresser, og hvis din printers e-mail-adresse ikke er registreret, bliver e-mails fra din printer afvist.
Hvis modtageren er en Epson Connect-printer og "Liste over godkendte afsendere" er aktiveret, skal din printers e-mail-adresse være registreret i destinationsprinterens "Liste over godkendte afsendere".

Følgende ting bør overvejes:

• Destinationen fjerner muligvis de scannede data (vedhæftet fil) fra den sendte e-mail. Hvis de vedhæftede scannede data fylder for meget, vil visse destinationsservere automatisk slette den vedhæftede fil, og kun levere den tilbageværende e-mail-meddelelse.
  Sker dette, udskrives eller vises der ingen fejlmeddelelse, da destinationsserveren ikke gav nogen fejl.
  Du kan løse dette problem ved at reducere antallet af scannede sider, der sendes samtidigt.

Følgende ting bør overvejes:

• Destinationens e-mail-adresse er ikke registreret i din printers "Liste over godkendte afsendere" for Email Print
  Hvis du har aktiveret "Liste over godkendte afsendere", skal senderens e-mail-adresse, der sender svar og fejlmeddelelser, være registreret i listen.
  Åbn "Liste over godkendte afsendere" på Brugersiden til Epson Connect og tilføj e-mail-adressen til listen.
• Udskrivning af e-mail-meddelelsen er deaktiveret i indstillingerne for Email Print
  Hvis du har fjernet markeringen i afkrydsningsfeltet "Udskriv e-mail-meddelelse", udskrives disse e-mails ikke.
  Åbn "Udskriv e-mail - Indstillinger for udskrift" på Brugersiden til Epson Connect, marker afkrydsningsfeltet "Udskriv e-mail-meddelelse" og klik på "Anvend".
• Din printer har kun én papirbakke (eller kassette), og "Udskrivning af foto" er aktiveret
  Hvis din printer kun har én papirbakke (eller kassette), og "Udskrivning af foto" i indstillinger for Udskriv e-mail er aktiveret, udskrives disse e-mails ikke.
  Åbn "Email Print - Indstillinger for udskrift" på Brugersiden til Epson Connect, fjern markeringen i afkrydsningsfeltet "Udskrivning af foto" og klik på "Anvend".
• Destinationen var printerens e-mail-adresse for Epson Connect Email Print
  Hvis destinationen er printerens e-mail-adresse for Epson Connect Email Print, udskrives e-mail-meddelelser om "E-mail modtaget" og "Udskrivning udført" ikke.

Prøv følgende forslag:

• Aktiver "Liste over godkendte afsendere" og registrerer kun e-mail-adresser fra afsendere, du ønsker at udskrive e-mails fra.
  Åbn "Liste over godkendte afsendere" på Brugersiden til Epson Connect, aktiver listen og registrer kun e-mail-adresser, du ønsker at modtage e-mails fra.
• Deaktivere Udskrivning af e-mail-meddelelse
  Åbn "Email Print - Indstillinger for udskrift" på Brugersiden til Epson Connect, fjern markeringen i afkrydsningsfeltet "Udskriv e-mail-meddelelse" og klik på "Anvend".

Kvaliteten på skærmen og udskriften bestemmes af modtagerens udstyr. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.

Følg disse trin:

1. Log på onlinetjenesten, hvor du vil ændre kontoen, med kontoen der er tilknyttet Epson Connect.
2. Åbn programadministrationen i tjenesten.

   Bemærk:

   Hvordan man åbner programadministrationen, afhænger af den pågældende tjeneste.

3. Log ind på Brugersiden til Epson Connect.
4. Vælg siden Liste over scanningsdestinationer.
5. Fjern destinationerne til onlinetjenesten på listen.
6. Registrér en ny konto som destination.

E-post når ikke frem i følgende tilfælde:

• Den e-postadresse, der er registreret på destinationslisten, kan være ukorrekt. Log ind på Epson Connect User Page, og kontroller e-postadressen på listen.
• E-posten kan ligge i en SPAM-mappe. Kontroller SPAM-filterindstillingerne.
• Der var forsinkelse med at route e-posten, og den er ikke kommet frem.

Du kan oprette flere konti til en printer eller scanner.

Følg disse trin:

1. Log på brugersiden i Epson Connect.
2. Vælg siden [Destinationsliste].
3. Tilføj en destination.
4. Vælg onlinetjenesten, som du vil føje en ny konto til.
5. Tilføj en ny konto på siden [Valg af konto].

Scannerne har ikke en e-mailadresse. Derfor sendes scannede data fra følgende kildes e-mailadresse: noreply@print.epsonconnect.com

Microsoft OneDrive access method has been changed at February 9th, 2023. If you added Microsoft OneDrive destination of Scan to Cloud before that day, you need to reauthenticate Microsoft OneDrive, Please see this page for the reauthentication.

Gør følgende, afhængigt af fejlen. Find fejlen på brugersiden [Scanlog].

Fejl (Mappe)	Se, om mappen, der står på listen over scanningsdestinationer, er rigtig.
Fejl (Lagerkapacitet)	Onlinetjenestens mappe er fyldt. Frigør mappeplads til onlinetjenester.
Fejl (Filstørrelse)	Den maksimale kapacitet, der tilbydes af onlinetjenesten, er overskredet. Scan ikke som ét job. Del scanningen op i flere scanninger.
Fejl (Adgang nægtet)	Godkendelsen til onlinetjenesten er udløbet. Åbn redigeringsskærmen på destinationslisten, og godkend igen.
Fejl (Kommunikation mislykkedes)	Forbindelse til onlinetjenesten kunne ikke oprettes. Se, om onlinetjenesten kører.
Fejl (andet)	Der opstod en fejl i onlinetjenesten. Vent et øjeblik, og scan derefter igen.
Fejl (systemfejl)	Der opstod en fejl i Epson Connect-tjenesten. Kontakt Epson.

Det kan kontrolleres via iPrint eller menuen Fjernudskrivningsdriver [Maintenance] - [Print History] .
Printerens ejer kan kontrollere status ved at åbne "Remote Print - Udskrivningslog" på Brugersiden Epson Connect.

Det kan annulleres via iPrint eller menuen Remote Print driver [Maintenance] - [Print History] .
Printerens ejer kan også annullere Remote Print job.

Der er flere forskellige årsager, inklusiv:

Din mobile enhed eller computer har ikke forbindelse til internettet.

Hvis der ikke er en forbindelse til internettet tilgængelig, er Vis udskrift ikke tilgængelig.

Epson Connect-serveren er muligvis optaget.

Epson Connect-serveren er muligvis optaget og det kan tage et stykke tid at behandle dit udskrivningsjob.
Vent, indtil udskriftet vises.

Remote Print-tjenesten er deaktiveret af printerens ejer.

Hvis printerens ejer har deaktiveret Remote Print-tjenesten, er Vis udskrift ikke tilgængelig.
Kontakt printerens ejer.

Adgangsnøglen for Remote Print er ændret af printerens ejer

Hvis printerens ejer har ændret adgangsnøglen for Remote Print, er Vis udskrift ikke tilgængelig, da adgangsnøglerne ikke stemmer overens.
Kontakt printerens ejer.

Epson Connect-tjenesten er ved at blive vedligeholdt.

Hvis Epson Connect-tjenesten stopper pga. vedligeholdelse af serveren, er Vis udskrift ikke tilgængelig. Prøv igen senere.

Der er flere forskellige årsager, inklusiv:

Fil, der ikke kan udskrives

Hvis stien for udskrivning for iPrint er indstillet til "Fjern", er typerne af, eller betingelserne for, filer, der kan udskrives, begrænset. Se her.
Hvis stien for udskrivning er indstillet til "Lokal" eller Remote Print-driver, gælder ovenstående begrænsning ikke.

Din mobile enhed eller computer har ikke forbindelse til internettet.

Hvis der ikke er en internetforbindelse tilgængelig, er det ikke muligt at bruge Remote Print.

Remote Print-tjenesten er deaktiveret af printerens ejer.

Hvis printerens ejer har deaktiveret Remote Print-tjenesten, er det ikke muligt at bruge Remote Print.
Kontakt printerens ejer.

Adgangsnøglen for Remote Print er ændret af printerens ejer

Hvis printerens ejer har ændret adgangsnøglen for Remote Print, er det ikke muligt at bruge Remote Print, da adgangsnøglerne ikke stemmer overens.
Kontakt printerens ejer.

Epson Connect-tjenesten er ved at blive vedligeholdt.

Hvis Epson Connect-tjenesten stopper pga. vedligeholdelse af serveren, er det ikke muligt at bruge Remote Print. Prøv igen senere.

Se her.

Når der vælges "Lokal" som stien for udskrivning, genererer Epson iPrint-programmet udskriftsjobbet; når "Fjern" er valgt, genererer Epson Connect-serveren udskriftsjobbet. Dette kan medføre små ændringer i udskrivningen. Der henvises til dette for yderligere oplysninger.

For iWork-filer eller websider er det iPrint, der gengiver udskriftsdataene, og udskriftskvaliteten kan derfor være forskellig fra udskriftskvaliteten fra en Mac.

Registrer printerens e-mail-adresse vha. Epson Remote Print Utility, og tilføj derefter printeren til din Mac. Du kan også slette printeren vha. samme procedure.

De udskriftsindstillinger, der er tilgængelige på Remote Print Driver, afviger fra dem på den normale printerdriver, eftersom de udskrevne data genereres på Epson Connect-serveren. Selv om du indstiller udskriftsindstillingerne magen til den normale printerdriver, kan der være forskel på udskriftsresultatet.

Kontroller/gør følgende:

• Din printer er tændt. Det kan tage et par minutter for Epson Connect at oprette forbindelse til printeren.
• Der er ikke opstået nogen fejl på printeren.
• Din printer har forbindelse til et netværk med adgang til internettet.
• Prøv at genstarte din printer.
• Kontroller Brugersiden til Epson Connect for at sikre, at tjenesten ikke er suspenderet.
• Epson Connect-serveren er muligvis optaget, eller mængden af udskriftsdata er meget stor. Det kan tage noget tid at behandle din forespørgsel. Vent indtil din forespørgsel er afsluttet.

Der kan være flere årsager til, at et udskrivningsjob afbrydes.
Kontroller følgende:

• Kontroller, om der er opdateringer af status for Epson Connect-tjenesten sendt til din e-mail
• Kontroller, om din internetforbindelse fungerer (du kan bruge en computer til at se, om du har adgang til internettet)
• Kontroller, at printeren er tændt og fejlfri
• Sørg for, at printeren har et kraftigt signal fra din trådløse router.

BEMÆRK: Prøv at flytte printeren til et andet sted inden for dit trådløse netværks rækkevidde. Anbring ikke printeren nær en mikrobølgeovn, en 2,4 GHz trådløs telefon eller en stor metalgenstand som f.eks. et arkiveringsskab.

Kontroller, at printeren er klar til at udskrive og fejlfri.
Hvis du har registreret med Epson Connect, skal du kontrollere følgende:

• Log på Brugersiden til Epson Connect og kontroller printerens status i Printerliste.
• Brug af printerens kontrolpanel (vælg kun printere).

Når printeren er afbrudt fra Epson Connect-tjenesten, vil printeren automatisk forsøge at genoprette forbindelse efter 20 minutter. Tiden for, hvornår printeren vil forsøge at genoprette forbindelse, afhænger af netværkets og serverens tilgængelighed.

Prøv følgende:

• Kontroller, at printeren er klar til at udskrive og fejlfri.
• Kontroller, at printeren har en korrekt forbindelse til det trådførte eller trådløse netværk.
• Prøv at genstarte din printer.
• Kontroller, at din internetforbindelse fungerer korrekt.
• Kontroller Brugersiden til Epson Connect for at sikre, at tjenesten ikke er suspenderet.

Hvis tjeneste stadig ikke er tilgængelig, skal du kontakte Epson tekniske support.

Ingen:	Status for XMPP er muligvis stoppet pga. en HTTPS-forbindelsesfejl. Kontroller Status for HTTPS.
DNS-serveren blev ikke fundet:	Der kunne ikke oprettes forbindelse til DNS-serveren Kontroller, at din internetforbindelse fungerer korrekt, og at printerens indstillinger for DNS-serveren er korrekte.
Domænenavnet ikke løst:	Det lykkedes ikke at løse DNS-domænenavnet. Kontakt din netværksadministrator for hjælp.
Proxy-serveren blev ikke fundet:	Kan ikke oprette forbindelse til proxy-serveren. Kontroller din indstillinger for proxy-serveren.
Afvist af proxy-serveren.	Der blev ikke oprettet forbindelse til proxy-serveren Bekræft, om en XMPP (5222)-port er åben.
XMPP-serveren blev ikke fundet:	Din internetforbindelse eller Epson Connect Email Print er midlertidigt utilgængelig.
Serverfejl:	Epson Connect Email Print er aktuelt utilgængelig.

Ingen:	Status for HTTP er stoppet pga. en XMPP-forbindelsesfejl. Kontroller Status for XMPP.
DNS-serveren blev ikke fundet:	Der kunne ikke oprettes forbindelse til DNS-serveren Kontroller, at din internetforbindelse fungerer korrekt, og at printerens indstillinger for DNS-serveren er korrekte.
Domænenavnet ikke løst:	Det lykkedes ikke at løse DNS-domænenavnet. Kontakt din netværksadministrator for hjælp.
Proxy-serveren blev ikke fundet:	Kan ikke oprette forbindelse til proxy-serveren. Kontroller din indstillinger for proxy-serveren.
Afvist af proxy-serveren.	Der blev ikke oprettet forbindelse til proxy-serveren Bekræft, om en HTTPS (443)-port er åben.
HTTPS-serveren blev ikke fundet:	Din internetforbindelse eller Epson Connect Email Print er midlertidigt utilgængelig.
Serverfejl:	Epson Connect Email Print er aktuelt utilgængelig.

Hvis internetforbindelsen mellem Epson Connect-serveren og din printer er ustabil, kan det forekomme, at serveren ikke bekræfter udførelsen af udskrivningen. I dette tilfælde udskrives jobbet muligvis igen. Grunden dertil kan være følgende:

• Printeren er ikke forbundet korrekt til internettet, eller forbindelseshastigheden er ikke tilstrækkelig høj.
  • For oplysninger om kravene til netværket kan du klikke her.
• Hvis proxyserveren bruges i dit netværk, kan internetforbindelsen blive ustabil, afhængig af serverindstillingerne.
• Hvis du bruger printeren over et Wi-Fi-netværk, kan internetforbindelsen blive ustabil, afhængig af signalets styrke.

Der henvises til dette for yderligere oplysninger.

Udskrivningsjobbet kan annulleres i printeres kontrolpanel.
Annuller det ventende eller stoppede job i siden Log for Email Print eller Log over Remote Print på Brugersiden til Epson Connect.

Du kan finde din printers e-mail-adresse ved at:

• Logge på Brugersiden til Epson Connect.
• Brug af printerens kontrolpanel (vælg kun printere).
• Udskrivning af netværkets bekræftelsesside med printerens kontrolpanel.

Ja. Følg disse trin:

1. Log på Brugersiden til Epson Connect og vælg Printerliste.
2. Vælg Overfør printers e-mail-adresse og følg vejledningerne på skærmen.

Følg disse trin:

1. Log på Brugersiden til Epson Connect.
   Vælg siden Suspender/Genoptag tjeneste. Klik på Suspender tjeneste. Hvis du vil fortsætte, klik på Genoptag tjeneste.
2. Vælg siden Remote Print. Deaktiver "Tillad Remote Print".

Ja. Der anvendes automatisk sommertid for den valgte tidszone.
Sådan vælger du en tidszone:

1. Log på Brugersiden til Epson Connect. Klik på "Kontooplysninger".
2. Klik på "Skift sprog og tidsindstillinger". Vælg din tidszone.

Ja. Følg disse trin:

1. Log på Brugersiden til Epson Connect og vælg Printerliste.
2. Vælg Overfør printers e-mail-adresse og følg vejledningerne på skærmen.

Ja. Sådan overfører du en printers e-mail-adresse:

1. Du skal registrere din printer til Epson Connect via printerens opsætning. Se her.
2. Log på Brugersiden til Epson Connect.
3. Vælg Overfør printers e-mail-adresse.
4. Vælg destinationsprinteren, du vil overføre e-mail-adressen til, og printeren, du vil overføre e-mail-adressen fra.
5. Overfør printerens e-mail-adresse.
6. Genstart din printer.

Den nye e-mail-adresse vil ikke være effektiv før du har genstartet printeren.
Med denne proces kan du også overføre en printeres Liste over godkendte afsendere samt andre indstillinger.

Slet din registrerede printer eller scanner i Epson Connect. Se venligst her.

Du kan slette registrerede printere eller scannere på brugersiden i Epson Connect.
Følg disse trin:

1. Log på Brugersiden til Epson Connect.
2. Gå til skærmbilledet [Printer- og scannerliste], og vælg derefter printeren eller scanneren, som du vil slette.
3. Slet printeren eller scanneren.

Suspender midlertidigt Epson Connect-tjenesten mens printeren er under reparation.
Følg disse trin:

1. Log på Brugersiden til Epson Connect.
2. Vælg siden Suspender/Genoptag tjeneste. Klik på Suspender tjeneste. Hvis du vil fortsætte, klik på Genoptag tjeneste.
3. Vælg siden Remote Print. Kontroller Tillad Remote Print.

Registrer din overførte printer eller scanner i Epson Connect under konfigurationen af din printer eller scanner. Se venligst her.